5月金融管理綜合應用試題及答案

廣東博導教育機構——廣東省自考教育第一品牌2013年5月中英合作金融管理專業(yè)管理段證書課程考試金融管理綜合應用試題（課程代碼11753）仔細閱讀下列案例，回答第一、二題，共100分考試時間為180分鐘北岸衛(wèi)浴公司北岸衛(wèi)浴公司發(fā)展史吉姆·辛是一名印度裔工程師1970年，他從中非來到英國，并很快創(chuàng)立了一家衛(wèi)浴公司，取名北岸北岸專門生產(chǎn)馬桶座圈、紙巾架、毛巾架等衛(wèi)浴產(chǎn)品吉姆的設計才華與他的亞非文化背景在產(chǎn)品設計中得以巧妙結合和體現(xiàn)，產(chǎn)品很快便在當?shù)厥袌鋈〉昧司薮蟮某晒οM者認為這些產(chǎn)品不僅實用，更是時尚與經(jīng)典的代表吉姆為產(chǎn)品質量感到自豪他確信北岸的產(chǎn)品即使售價較高，也能順利售出公司業(yè)務蒸蒸日上吉姆在企業(yè)管理上也很有一套他向工人支付合理的薪水，被認為是個好雇主吉姆倡導員工努力工作，不喜歡拘泥于嚴格的上下班時間如果一項工作需立即完工，他會要求員工加班如果員工提早完工，就可以提前下班北岸衛(wèi)浴公司的組織結構吉姆與他的家庭成員持有公司的所有股份并管理整個公司他本人擔任公司的總經(jīng)理長子布萊恩任生產(chǎn)經(jīng)理，大兒媳露西負責公司財務。

女兒桑德拉是辦公室主任，女婿麥克是營銷部經(jīng)理次子科林擔任人力資源部經(jīng)理隨著公司業(yè)務的增長，吉姆可以將家族成員安排到不同的管理崗位上但是，他們對公司未來發(fā)展的抱負卻不盡相同，這在公司內部引起了一些問題家族成員關系和職位如下圖所示：吉姆總經(jīng)理布萊恩（長子）生產(chǎn)部經(jīng)理露西（大兒媳）財務部經(jīng)理桑德拉（女兒）辦公室主任麥克（女婿）營銷部經(jīng)理科林（次子）人力資源部經(jīng)理作為生產(chǎn)經(jīng)理的布萊恩，特別關注生產(chǎn)水平的提高，但卻缺乏其父的團體領導能力他不受車間工人的擁戴，而且由于喜歡插手車間主人們份內的工作而遭到他們的怨恨中層管理者對布萊恩頗有微詞布萊恩的管理方式還導致了他與弟弟科林的沖突作為人力資源部經(jīng)理的科林給人的印象是通情達理科林認為只有樂業(yè)的員工才能敬業(yè)，因此他盡可能允許他們參加提高工作技能的培訓課程，激發(fā)他們的管理潛能這的確造成了部分優(yōu)秀員工跳槽到其他企業(yè)謀求升職機會，但經(jīng)驗表明，這些人大都懷念在北岸衛(wèi)浴公司的歲月，并對北岸心存感激，這促使他們的新雇主與北岸形成良好的關系另外，科林允許有家庭困難的職工在需要時可臨時離崗照顧家庭布萊恩并不認同這種培訓政策，他看不到幫助工人跳槽有什么好處，而且讓工人臨時離崗會中斷生產(chǎn)，他認為應該禁止這種做法。

這樣一來，布萊恩和科林之間在如何對待員工的問題上存在原則性的分歧作為營銷部經(jīng)理的麥克是個出色的推銷員，能向雇員示范如何有效地推銷產(chǎn)品因此，公司的訂單源源不斷，甚至在國家經(jīng)濟不景氣時也未受影響但是，麥克太沉迷于爭取訂單，往往不去檢查他承諾的交貨時間工廠是否能實現(xiàn)這導致了他與布萊恩的沖突此外，麥克不能嚴格遵守預算為了獲得訂單，他會無視露西和財務部門制定的最低價格各部門之間的矛盾由此產(chǎn)生麥克還鼓動公司打入國際市場他有語言天賦，會講多國語言，能用客戶的母語進行溝通，再加上他的個人魅力和善于說服的辦事風格，推動了公司向歐洲周邊及以外地區(qū)出口產(chǎn)品出口對于全公司來講是件好事，但卻給辦公室主任桑德拉帶來了很多麻煩外國公司需按外幣開具發(fā)票，這就需要特別注意簽訂價格時匯率要合適這又引起了財務部門的不滿，因為財務部門需要保證在公司內部定價政策范圍內價格是固定的另外，出口還要滿足相關的法律法規(guī)要求，但歐盟和歐盟以外國家的法律要求不盡相同這使得財務部門需要處理很多稅務問題大家遇到棘手的問題都會來找吉姆解決隨著年事漸長，吉姆越來越無法忍受家庭成員之間的爭辯和不合作公司高質量的產(chǎn)品廣受英國人和其他歐洲人的歡迎吉姆期望北岸產(chǎn)品能夠行銷全球，因為他相信自己設計的產(chǎn)品能夠獲得全球的贊譽。

為達成這一愿望，公司必須注入更多的資本，于是他開始思考北岸公司上市的可能性在金融界這具有眾所周知的可能性，而且家庭成員們也認為，盡管家族可能會喪失對企業(yè)的管控，但這是公司發(fā)展的必經(jīng)之路吉姆一生將大量時間投入到了工作中，現(xiàn)在已經(jīng)開始期盼安享勞動成果的退休生活此外，公司面臨的問題亟待解決，但他并不想親自動手若站在某個家族成員一方，必然會得罪另一方，而強烈的家庭觀念使他無法接受自己成為家庭內部爭端的源頭他感覺是挑選接班人來帶領公司繼續(xù)前進的時候了吉姆深知要將公司改制為一家公眾持股公司并且保證所有部門團結合作，最好由公司外部人士，而非家族成員擔任首席執(zhí)行官新任首席執(zhí)行官北岸與2010年在全英范圍招聘首席執(zhí)行官在陸續(xù)收到的應聘簡歷中，有一位應聘者的職業(yè)背景讓吉姆印象深刻應聘簡歷如下：姓名：凱斯·貝格爾年齡：55歲教育背景：劍橋大學學歷資質：1983年 獲得古典文學三等榮譽學士學位工作經(jīng)歷：1983-1997年 貝格爾制造廠主管1997-2010年 弗里曼和貝格爾制造廠顧問自我簡介我從劍橋大學畢業(yè)后便到家族企業(yè)貝格爾制造廠工作，并擔任主管職務之后工廠被弗里曼集團收購，我作為顧問留任近期，公司給了我優(yōu)厚的離職補償。

在擔任主管和顧問期間，我的主要的任務是和各利益相關人員會面，確保得到他們的支持，使企業(yè)有效平穩(wěn)地運轉因此，我與外界建立了廣泛的社會關系，例如投銀行的高管，他們在股票發(fā)行方面都相當專業(yè)，這就非常有助于貴公司將來上市我與多家行會官員、政府官員同樣保持著良好的個人關系制造廠一直都有出口業(yè)務，所以我認識許多國內外的進出口商我想我的工作就是搞好關系，這樣生意才能興隆既能讓股東滿意，又能保證公司內部各部門有效合作、共同發(fā)展，我認為這是擔任首席執(zhí)行官職務的理想背景因此，就我的個人經(jīng)歷而言，貴公司非常理想，請允許我用整個職業(yè)生涯所獲得的才能為貴公司效力盡管吉姆感到凱斯在領導能力方面有所欠缺，也懷疑凱斯能否利用社交才能改善經(jīng)理們之間的關系，但他還是被凱斯·貝格爾的成熟練達以及在商界建立的廣泛關系所打動吉姆相信凱斯能夠幫助公司解決上市和擴大出口業(yè)務的相關問題，因此最終選擇了凱斯擔任北岸衛(wèi)浴公司的首席執(zhí)行官不幸的是，三年過去了，一切未能盡如吉姆所愿當然，凱斯廣泛的社會關系網(wǎng)推動了公司上市的進程，但是，與此同時，這些社會關系認識利用內幕信息向自己的客戶建議買進或賣出北岸的股票凱斯曾信誓旦旦地保證北岸IPO定會大獲成功，結果股票發(fā)行價格低于預期。

這樣一來，公司不得不通過長期借款補充資金，由原來的低負債結構變?yōu)楦哓搨Y構在銀行工作的朋友提醒凱斯本國匯率可能會在近期下跌這位新任首席執(zhí)行官認為這會對企業(yè)出口造成影響，因此，在未與其他管理人員商議的情況下，他取消了全部出口訂單，并規(guī)定銷售人員不得再接海外訂單這一決策影響巨大，因為出口貿易占到公司銷售額的20%財經(jīng)媒體洞察到了北岸的這一舉措，并將此舉視為其內部存在重大問題的跡象毋庸置疑，這一單方?jīng)Q策惹怒了許多經(jīng)理，特別是營銷部經(jīng)理麥克此外，凱斯沒能解決各部門經(jīng)理之間的分歧他與每個人單獨會面，討論他們的角色和職責以及對公司的設想和面臨的問題大家盡可能將自己稱職和干練的一面呈現(xiàn)給凱斯，使他覺得這是一支強大的管理團隊然而，凱斯不僅忽略了顯而易見的問題，還認為部門之間存在些許沖突有利于公司的發(fā)展他告訴每個人，只要遇到自己不能解決的問題，就來找他，由他解決可是，他們每次來找凱斯，他總是只與涉事人員交談，并讓他們自己拿出解決辦法但由于工作和立場的不同，他們自己無法解決，因此問題一直存在一段時間后，經(jīng)理們不再向凱斯訴說了，企業(yè)內部的分歧更加嚴重凱斯從朋友那里得到的建議導致了更大的問題他的朋友堅持認為首席執(zhí)行官應該領導整個公司，這意味著他應該具有決策權，但這并非他的強項。

他更習慣于傾聽并同意，或按別人的指令行事但是，他理解朋友們所能描述的角色意味著什么，于是開始研究公司各方面的運營情況凱斯不是會計師，對財務部門應采取的財務決策知之甚少，但他理解利潤的概念因此，他要求財務部門提供公司產(chǎn)品的銷售成本、銷售收入及定價政策的相關數(shù)據(jù)信息，以及各種產(chǎn)品的收益和獲利能力露西不得不加班加點將上一季度的相關數(shù)據(jù)整理出來編制了下列報表：露西公布的上季度公司部門產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)如下：高檔產(chǎn)品銷售量（個）銷售單價單位變動成本季度固定成本總額馬桶座圈200000100601800000紙巾架15000080571400000毛巾架20000060481200000毛巾烘干器1500003001122300000水龍頭230000180931200000淋浴花灑22500028084800000（金額單位：美元）標準產(chǎn)品銷售量（個）銷售單價單位變動成本季度固定成本總額馬桶座圈30000075582000000紙巾架20000060451000000毛巾架25000045371000000毛巾烘干器270000225921500000水龍頭325000120751115000淋浴花灑34000021583800000（金額單位：美元）現(xiàn)有的產(chǎn)品成本利潤結構中，一些產(chǎn)品的毛利率很高，而另一些只能提供很少的毛利率。

這些產(chǎn)品的毛利率之所以低，是由于它們是從作為競爭對手的供貨商那里采購的但這種產(chǎn)品組合方式可以保證北岸向顧客提供全線衛(wèi)浴產(chǎn)品，盡可能滿足顧客多樣化的需求，從而樹立起北岸在衛(wèi)浴領域的權威形象這是生產(chǎn)、營銷和財務部門之間能夠達成共識的、為數(shù)不多的領域之一然而，在未與任何經(jīng)理商議的情況下，凱斯決定將產(chǎn)品組合中毛利率不夠高的產(chǎn)品剔除出去這項決定徹底冒犯了上述三個部門的經(jīng)理，以及向來謹言慎行的人力資源部經(jīng)理科林，因為該決定意味著裁員由于近期勞動法提高了離職補償金的金額，而公司正在經(jīng)歷流動比率較低的時期，科林認為此時裁員會給公司帶來很大問題經(jīng)理之間存在矛盾的消息在社會上廣為流傳，公司的股價大幅下挫凱斯為了平息股東們的怨氣，決定采取了一些行動來改變現(xiàn)狀他調研了公司現(xiàn)有的生產(chǎn)運作系統(tǒng)，認為多數(shù)生產(chǎn)線的次品率太高他想到可以從朋友的公司那里采購具有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，于是決定將公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品改為外購這一決策震驚了整個董事會，因為北岸的性質將會因此改變，而且意味著更大規(guī)模的裁員事實上，有些生產(chǎn)線次品率高是因為北岸向來對產(chǎn)品質量控制嚴格，而這正是公司成功的主要原因之一但凱斯堅持外購決策不出一些董事所料，由于外購產(chǎn)品無法保證質量，很多產(chǎn)品貨之日也是退貨之時。

同時，凱斯開始大量出售公司的固定資產(chǎn)，因為他認為這些閑置的固定資產(chǎn)應該轉化為流動性更強的現(xiàn)金資產(chǎn)盡管借此籌集到了一些流動資金，但大多數(shù)固定資產(chǎn)的可實現(xiàn)凈值遠遠低于其應有價值有財經(jīng)媒體報道中指出北岸被實施了“資產(chǎn)剝離”眾多員工和主管的不滿逐漸為外界所知，這導致公司的股價進一步下跌股東們更多的抱怨迫使凱斯開始實行成本削減策略這次，凱斯將目光轉向了公司近期斥巨資開發(fā)的一套新的網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)北岸多年前便開始通過互聯(lián)網(wǎng)推廣產(chǎn)品，這套新系統(tǒng)便是將生產(chǎn)、銷售、分銷、推廣等環(huán)節(jié)集成在一起這樣，一個復雜的系統(tǒng)保證了在收到訂單的當天就能立即發(fā)貨由于系統(tǒng)投入巨大，所有公司董事曾經(jīng)投入了大量時間討論這個網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)的可行性凱斯對于管理信息系統(tǒng)知之甚少，他認為系統(tǒng)設置成本還會持續(xù)發(fā)生，而且公司網(wǎng)站自身是不盈利的，因此下令終止該系統(tǒng)的運營，導致公司沒有任何網(wǎng)站或網(wǎng)絡顯示經(jīng)理們一致反對該項決定，認為公司選擇在系統(tǒng)開始有利于銷售額增長之時將其終止絕非明智之舉于是，經(jīng)理們一致認為必須立即阻止凱斯的干擾行為當這一切被公眾知道后，股票出現(xiàn)了災難性的大跌北岸衛(wèi)浴公司的開戶行要與公司商議貸款和透支問題經(jīng)理們請凱斯盡快辭職，否則他們將全體辭職。

與此同時，露西整理出一下報表，反映了公司的現(xiàn)狀2011年2012年2013年銷售收入432003360017200固定資產(chǎn)凈值28500127008400杠桿比率1:41:31:1流動比率1.5:12:12.2:1銀行透支130048009100出口銷售收入87006600---------網(wǎng)絡銷售收入30003400---------股價12.5美元3.8美元0.85美元（單位：萬美元，股價與財務比率除外）受到來自各方的壓力，凱斯被迫辭職案例信息純屬虛構，僅作考試用途請根據(jù)案例信息完成以下兩道試題一、顯然，首席執(zhí)行官凱斯的任命并不成功，導致北岸衛(wèi)浴公司財務狀況惡化請對凱斯就任期間北岸衛(wèi)浴公司面臨的問題進行分析二、向北岸衛(wèi)浴公司董事會提交一份報告，分析公司財務狀況惡化的原因，提出改善公司財務狀況的建議，并說明理由金融管理綜合應用參考答案及評分參考一、顯然，首席執(zhí)行官凱斯的任命并不成功，導致北岸衛(wèi)浴公司財務狀況惡化請對凱斯就任期間北岸衛(wèi)浴公司面臨的問題進行分析本題為開放性試題，要求考生運用本專業(yè)所學課程知識，結合案例進行分析，主要考查考生解決問題能力和數(shù)據(jù)處理能力1、評卷時應遵循以下評分標準：（1）解決問題能力（40分）技能要點一檔（0-3分）二檔（4-7分）三檔（8-10分）總分提煉相關信息的能力（考生是否從案例中獲取了信息？）未提煉案例中的相關問題，或僅使用了很少的信息。

提煉了案例中大部分的相關問題使用案例中所有相關信息，識別出幾乎所有問題10分析信息的能力（考生是否做了有效的分析？是否利用案例信息分析了公司的現(xiàn)狀？）未分析案例中的相關問題，或僅對個別問題進行了有限的分析分析了案例中部分相關問題，且有一定的邏輯性分析了案例中大部分相關問題，且邏輯性強；能運用相關理論，并使用財務術語進行分析10評估信息的能力（為什么從財務角度看，公司的狀況如此糟糕/尚可？）未能基于案例信息對問題進行評估，或評估內容表述不清能大體基于案例信息對問題進行評估能對問題進行全面的評估10判斷能力（結論是否符合邏輯？）做出的決策判斷不合邏輯或與案例信息無關判斷具有一定的邏輯性，但論述不充分在案例信息的支持下做出了完全合乎邏輯的決策10小計40（2）數(shù)據(jù)處理能力技能要點一檔（0分）二檔（1-3分）三檔（4-5分）總分選擇數(shù)據(jù)的能力未使用任何數(shù)據(jù)信息正確使用至少一條數(shù)據(jù)信息充分利用相關數(shù)據(jù)信息，正確使用至少兩條數(shù)據(jù)信息5分析數(shù)據(jù)的能力（數(shù)據(jù)是怎么變化的？這種變化說明了什么？）未分析任何數(shù)據(jù)信息對數(shù)據(jù)信息的一些分析支持了結論對數(shù)據(jù)信息的分析有效地支持了結論5小計102、答案要點示例：解答問題的關鍵點在于考生對北岸公司經(jīng)營狀況及內外部環(huán)境因素的分析。

分析內容的多少表明了考生從案例中提取信息的能力本題沒有唯一答案考生的回答可能存在較大差異，但對公司總體狀況的描述大體一致——公司處于危險境地，錯誤主要是由新CEO造成的北岸衛(wèi)浴公司實際面臨的問題可以用多種方法進行分析，考生會列舉出不同的問題，或以不同形式表達只要問題是現(xiàn)實存在的，均應酌情給分考生可以使用PEST、SWOT、SLEPT、財務比率分析、損益平衡（本量利）分析工具等進行分析以下給出了三種分析示例，內容僅供參考，其他合理答案應按評分標準給分1）示例一：①凱斯·貝格爾自身的問題●教育問題■沒有商務、金融的學習背景●工作經(jīng)驗■大學畢業(yè)后的制造廠主管職位受益于家族企業(yè)的安排，并非求職競爭；制造廠最終被收購，說明經(jīng)營不夠成功；留任顧問后最終被解聘，說明可能不大稱職■在制造廠的工作內容主要是處理對外公共關系，在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)內部運營管理、部門協(xié)調、財務管理方面無所建樹●能力結構■凱斯的能力主要體現(xiàn)在對外溝通協(xié)調方面但由于缺乏金融、財務知識，他的關系網(wǎng)沒有發(fā)揮出對企業(yè)有利的作用這在兩件事中有所體現(xiàn)：IPO發(fā)行股價較低，出現(xiàn)股權融資不足；匯率變動趨勢有利于擴大出口，但卻做出了停止出口的決策●領導才能和內部溝通能力■基本不具備。

在處理職能部門經(jīng)理的關系時，采取個別溝通的方式，不但沒有發(fā)現(xiàn)關鍵問題并予以協(xié)調，反而放任矛盾的發(fā)展，造成管理層摩擦加劇●生產(chǎn)經(jīng)營決策能力■由于財務會計知識的匱乏，致使成本分析、定價決策和生產(chǎn)決策均出現(xiàn)重大失誤■產(chǎn)品外購的決策更是匪夷所思，一是改變了公司作為制造企業(yè)的性質；二是喪失了產(chǎn)品一直保持的質量優(yōu)勢；三是導致大量員工失業(yè)，在增加公司負擔的同時，嚴重影響了公司的社會形象；四是因停產(chǎn)而低價處置設備，不僅浪費了公司資源，還造成了負面的輿論影響■將公司已經(jīng)花費巨大財力開發(fā)的網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)廢棄，是凱斯缺乏財務管理和市場營銷基本常識的集中表現(xiàn)項目投資階段剛剛結束，正要進入回收階段，而凱斯沒有察覺；網(wǎng)絡營銷的廣告效應影響深遠，這也被凱斯放棄，致使公司及其產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)時代變得悄無聲息②公司原有問題和新出現(xiàn)的問題公司原有問題沒有得到解決，反而變得更加嚴重●戰(zhàn)略目標定位方面■企業(yè)目標仍然缺失，并采取了錯誤的競爭戰(zhàn)略，使得產(chǎn)品完全失去了原有的質量優(yōu)勢●公司質量結構和管理模式方面■外聘CEO之后，形成新的委托代理關系，產(chǎn)生了代理成本■公司沒有任何財物約束和激勵機制對代理人的行為加以控制■CEO職責與權限沒有受到制度約束（如公司法、公司章程、備忘錄等）。

■重大決策程序缺失，使CEO的錯誤決策得以暢行無阻■董事會、股東大會如果按例召開，CEO的許多錯誤決策或可得到制止●溝通與協(xié)調方面■原有矛盾沒有得到解決，反而更加嚴重對外溝通問題惡化，包括工人大量失業(yè)造成的惡劣社會影響、管理層沖突、競爭戰(zhàn)略改變等引起財經(jīng)媒體的負面報道等等●人力資源管理方面■原有問題仍然存在，且由于CEO處理不當，造成了更大的內部摩擦●應對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化方面■面對匯率變動對出口業(yè)務的影響這一變化，采取了錯誤的應對措施，終止出口業(yè)務，使剛剛開拓的出口市場毀于一旦●財務決策方面■在CEO明顯不懂財務的情況下，專業(yè)的財務人員對成本分析及定價決策應提供必要的建議，包括自制與外購決策的成本對比、固定資產(chǎn)出售造成的預計損失、企業(yè)杠桿比率增大和銀行透支增加造成的財務風險等；對于網(wǎng)站投資項目的運行方式和周期應給出必要的解釋，阻止關閉網(wǎng)站的決定以上對公司狀況和存在問題的分析可基于金融管理專業(yè)課程的所有相關理論，如企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境、商務溝通方法與技能、市場與市場營銷、戰(zhàn)略管理與倫理、企業(yè)成本管理會計等③造成的結果●股價連續(xù)大跌——從2011年的12.5美元跌至2013年的0.85美元●銷售收入大跌——從2011年的43200萬美元跌至2013年的17200萬美元，下降了60%●海外市場銷售額——從2011年的8700萬美元萎縮至2012年的6600萬美元，最終取消全部出口訂單●網(wǎng)絡銷售額——從趨勢性增長到取消網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)的運營●處置了大量固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)凈值從2011年的28500萬美元降至2013年的8400萬美元，從而使流動比率從1.5:1升至2.2:1，這只是由于固定資產(chǎn)變現(xiàn)造成的●銀行透支增加，從2011年的1300萬美元增至2013年的9100萬美元●杠桿比率由1:4增至1:1，財務風險增大●股東極度不滿●員工極度不滿（大量裁員）●管理層極度不滿（要求凱斯辭職，否則全體辭職）●銀行認為北岸財務風險很高，擬收緊信貸政策●凱斯任職之前公司存在的劣勢和威脅無一得到解決，原有的機會也沒有加以利用，原有的優(yōu)勢已喪失殆盡（2）示例二：凱斯就任期間公司的SWOT分析優(yōu)勢※原家族企業(yè)成員對企業(yè)的影響力※產(chǎn)品多年來形成的良好口碑劣勢※除對新CEO不滿以外，經(jīng)理之間仍存在分歧※各部門仍缺乏清晰的責任劃分※CEO的獨斷專行和越權干預※CEO的錯誤決策※產(chǎn)品品種減少、質量下降機會※管理層和董事會積極拯救企業(yè)的意愿※開拓海外市場※恢復網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)威脅※行業(yè)關系惡化※產(chǎn)品質量下降導致競爭優(yōu)勢喪失※員工失業(yè)導致公司社會形象惡化※財經(jīng)媒體負面報道的影響※經(jīng)營失敗※股價連續(xù)下跌（3）示例三：損益平衡（本量利）分析：高檔產(chǎn)品銷售量（個）銷售單價單位變動成本季度固定成本總額邊際貢獻損益平衡點銷售量（個）銷售毛利馬桶座圈20000010060180000040450006200000紙巾架1500008057140000023608702050000毛巾架20000060481200000121000001200000毛巾烘干器15000030011223000001881223425900000水龍頭230000180931200000871379318810000淋浴花灑22500028084800000196408243300000（金額單位：美元）高檔產(chǎn)品銷售量（個）銷售單價單位變動成本季度固定成本總額邊際貢獻損益平衡點銷售量（個）銷售毛利馬桶座圈30000075582000000171176473100000紙巾架2000006045100000015666672000000毛巾架2500004537100000081250001000000毛巾烘干器2700002259215000001331127834410000水龍頭32500012075115000452477813510000淋浴花灑34000021583800000132606144080000（金額單位：美元）從以上數(shù)據(jù)可以看出，原有的產(chǎn)品組合，不論是高檔產(chǎn)品還是抵擋產(chǎn)品，均包含毛利較高的部分和毛利較低部分，盡管存在毛利較低的產(chǎn)品，如兩組產(chǎn)品中的毛巾架，但公司現(xiàn)有的銷售量還是分別超出了損益平衡銷售量的一倍。

由于兩組產(chǎn)品中都具有邊際貢獻極高的產(chǎn)品——淋浴花灑、毛巾烘干器和水龍頭，這完全可以彌補相對低利產(chǎn)品的不足高額的邊際貢獻并未影響這些產(chǎn)品的銷量，說明了對產(chǎn)品性價比的充分認可因此，凱斯將產(chǎn)品組合中毛利率不夠高的產(chǎn)品剔除出去的決策明顯依據(jù)不足注：盈虧平衡分析可計算的指標還包括邊際貢獻率以及安全邊際等二、向北岸衛(wèi)浴公司董事會提交一份報告，分析公司財務狀況惡化的原因，提出改善公司財務狀況的建議，并說明理由本題主要考查考生的分析和決策能力以及溝通能力，并著重報告寫作說服他人的能力方面本題沒有唯一答案，考生的回答可能存在較大差異所提供的答案內容僅供參考，其他合理答案應按評分標準給分1、評卷時應遵循以下評分標準：（1）分析和決策能力（40分）技能要點一檔（0-3分）二檔（4-7分）三檔（8-10分）總分分析信息的能力（考生是否有效地分析了求職申請？）未能針對公司的財務狀況進行有效分析針對公司財務狀況的優(yōu)劣勢進行了一些有效分析針對公司財務狀況的優(yōu)劣勢進行了較充分的分析10理論和知識應用的能力（考生是否運用了有關財務管理相關理論知識來做出決策？）對財務管理相關理論知識理解有限一定程度上理解了財務管理的相關理論知識，并能據(jù)此分析公司財務狀況。

能清楚地理解財務管理的相關理論知識，并能將其運用于對公司財務狀況優(yōu)劣勢的分析中10提出方案的能力（考生是否得出結論或提出了建議？所提建議是否基于對公司財務狀況的清楚理解和分析？）未能提出建議或所提建議與對公司財務狀況的分析關聯(lián)很弱提出了明確的建議，且與對公司財務狀況的分析有一定的關聯(lián)提出了明確的建議，且與對公司財務狀況的分析充分關聯(lián)10論證方案的能力（清楚地闡述方案的理由-考生是否對其建議給出了理由？其建議將如何改善公司的財務狀況？）未給出所提建議的理由或理由有限基于如何改善公司的未來財務狀況，對所提建議給出一些理由基于如何改善公司未來的財務狀況，對所提建議給出充分理由10小計40（2）溝通能力（10分）技能要點一檔（0分）二檔（1-3分）三檔（4-5分）總分格式（格式是否符合題目要求？）未使用報告格式滿足報告格式的部分要求報告格式正確5內容（考生是否使用了恰當?shù)纳虅照Z言和專業(yè)術語？寫作質量如何？）未使用專業(yè)術語，陳述不清使用了部分專業(yè)術語，內容較完備，層次較清晰，能考慮到讀者很好地使用了專業(yè)術語，層次清晰，內容完備，充分考慮讀者5小計102、答案要點參考：（1）對公司當前財務狀況惡化原因的分析（實質）結合題目一中的分析，簡練地列示出公司當前面臨的經(jīng)營問題：●運用財務數(shù)字來說明這些問題的嚴重性（要有財務數(shù)字分析）■公司股價持續(xù)的下跌是經(jīng)營業(yè)績槽糕的反映，三年間下跌超過90%。

■銷售收入：從2011年的43200萬美元到2013年的17200萬美元，下降了60%，這必然引起利潤的下滑■海外市場銷售額：從2011年的8700萬美元萎縮至2012年的6600萬美元，最終取消全部出口訂單■公司處置了大量固定資產(chǎn)（從28500萬美元到8400萬美元，下降了70%）來獲得企業(yè)的流動性，從而使流動比率由1.5上升至2.2，但這非公司經(jīng)營能力強的表現(xiàn)■銀行透支：從2011年的1300萬美元增至2013年的9100萬美元，上漲了6倍■杠桿比率由1:4變?yōu)?:1，負債大幅增加●公司沒有情緒的發(fā)展戰(zhàn)略、運營戰(zhàn)略，缺乏中長期的規(guī)劃建議依據(jù)自身的優(yōu)勢制定明確的競爭戰(zhàn)略●公司治理結構不健全，導致決策機制存在問題●公司各職能部門之間的溝通、各不同層級的管理人員之間的溝通及公司的對外溝通都存在著問題：包括溝通的渠道、方向及方法等方面存在的問題，造成公司各主管之間的矛盾、各主管與CEO之間的矛盾、外部媒體的負面報道總結：北岸衛(wèi)浴公司以及到了最危險的時刻，公司必須采取必要的改革然而，這些問題背后的深層次原因并非北岸的產(chǎn)品喪失了市場的吸引力，也不是沒有優(yōu)秀的管理團體或者公司已病入膏肓無藥可救，公司采取適當?shù)墓芾碚{整是可以讓北岸再續(xù)昨日輝煌的。

2）對改善財務狀況的建議及原因●人事安排環(huán)節(jié)（改善企業(yè)內部人際關系的建議）■接受凱斯的辭職要求凱斯大量的管理決策事后證明均是失敗的，甚至是具有破壞性的，例如：◆退出海外市場◆廢棄網(wǎng)站◆從銷售目錄中撤掉部分產(chǎn)品◆低效益的外購決策◆裁員◆固定資產(chǎn)處置◆股價下跌◆缺乏有效的溝通機制，導致部門之間的分歧進一步加大■提出新CEO的可能人選，如：吉姆重新回到總經(jīng)理的崗位上，帶領企業(yè)渡過難關（其他方案同樣可行）■在一些關鍵崗位上實行公開招聘，建立合理的管理層激勵機制，逐步從家族式管理向職業(yè)經(jīng)理人管理方向轉型●銷售環(huán)節(jié)（考慮開拓新市場，提高銷售額的可行方案）■恢復海外市場銷售，積極拓展這一市場機會以提高銷售收入■恢復某些產(chǎn)品的銷售●企業(yè)運營環(huán)節(jié)（改善治理結構、運營機制及重樹投資人信心的建議）■建立健全的公司治理機制，轉變原來家族式的組織結構及管理模式，采用適合公司的現(xiàn)代企業(yè)組織結構及管理模式■召開股東大會、管理層會議、員工會議等，深入溝通，聽取多方意見，齊心協(xié)力共度難關■與財經(jīng)媒體進行更多的溝通，增強市場信心■繼續(xù)網(wǎng)絡銷售及信息系統(tǒng)開發(fā)，協(xié)調各部門之間的信息溝通■加強不同部門之間的深入溝通；建立起公司內部長效的溝通機制。

■繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)的設計及工藝優(yōu)勢■提高產(chǎn)品質量，恢復北岸產(chǎn)品優(yōu)質的品牌形象■逐步暫停外購政策考生會列出不同的建議及理由，或以不同形式進行表述只要是合理的回答，均應酌情給分學習提升能力 第 16 頁 (共 16 頁) 知識改變命運。