服裝公司企劃部部門制度和工作流程

深圳市天子服飾有限公司目錄1、 企劃部部門職能…………………………………………12、 企劃部各崗位職責(zé)………………………………………23、 企劃部獎罰條例…………………………………………34、 企劃部組織架構(gòu)圖………………………………………45、 企劃部工作總括…………………………………………56、 企劃部裝修跟蹤…………………………………………67、 企劃部店面圖紙設(shè)計流程………………………………78、 企劃部員工出差行為標(biāo)準(zhǔn)………………………………89、 《企劃部物流發(fā)貨公函》………………………………910、 《企劃部裝修流程公函》………………………………10　　隨著公司組織結(jié)構(gòu)的日趨完善和部門職能的明晰，根據(jù)公司的長遠戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，圍繞公司企業(yè)形象的完善、發(fā)展和“天子”品牌的推廣，現(xiàn)就企劃部實際情況，制訂如下部門管理手冊：部 門 職 能１、 建設(shè)、維護公司整體形象，提高公司在業(yè)內(nèi)外的知名度；２、 以“天子”品牌為核心，圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，做好“天子”由批發(fā)路線向品牌經(jīng)營的轉(zhuǎn)變；３、 擬訂“天子”整體品牌的設(shè)計和推廣方案；４、 制訂、完善“天子”品牌推廣過程中所需要的終端形象和軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施和工程；５、 實施“天子”不同區(qū)域、不同時間段的品牌推廣計劃以及各媒體、雜志的廣告投入，全面提升“天子”整體品牌形象?。?、 配合市場部，為各地區(qū)代理商、加盟商服務(wù)，樹立好“天子”終端品牌形象；７、 以直營店為模板，努力開發(fā)新的品牌推廣策略，做好各時間的廣告活動和促銷計劃，輻射推廣到全國各專賣店（廳、柜），提高銷售業(yè)績和“天子”品牌知名度；８、 認(rèn)真配合公司各部門，保障工作暢通，實現(xiàn)“天子”品牌的良性動作。

崗 位 職 責(zé)一、 平面設(shè)計：１、 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完善企劃部工作；２、 圍繞“天子”由批發(fā)路線向品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略思想，制訂、落實“天子”整體品牌推廣計劃，提升“天子”知名度；３、 完善“天子”品牌的終端形象、軟硬件等基本要素；４、 根據(jù)市場需要、客戶要求、同行業(yè)動態(tài)和媒體特性，制訂、落實“天子”廣告投入計劃，實現(xiàn)“天子”品牌形象良性提升；５、 配合市場部完成各時段、季節(jié)促銷活動所需要的設(shè)計、跟進和實施；６、 配合市場部做參展、定貨會等相關(guān)工作；７、 配合設(shè)計部、網(wǎng)絡(luò)工程師做好新品上市和網(wǎng)絡(luò)更新、回復(fù)；８、 配合總經(jīng)辦、市場部做好各種輔料的設(shè)計、跟進和驗收二、 店面設(shè)計１、 以“天子”品牌為核心，制訂專賣店（柜、廳）和公司展廳的裝修和標(biāo)準(zhǔn)工程流程；２、 落實、跟進各專賣店（柜、廳）道具的廠家合作；３、 配合市場部做好直營店和各區(qū)專賣店（柜、廳）所需的道具配備和跟進；４、 落實、完善各地區(qū)代理、加盟商新專賣店（柜、廳）的裝修設(shè)計、施工監(jiān)理和質(zhì)量驗收；５、 配合市場部對以前的專賣店（柜、廳）進行整改裝修；６、 定期對直營店、各地區(qū)新開專賣店（柜）進行回訪，解決存在和出現(xiàn)的賣場工程問題；三、 工程監(jiān)理１、 負責(zé)專賣店（廳、柜）裝修所需的物料選購、預(yù)算、定購和配備；２、 負責(zé)各專賣店（廳、柜）的裝修工程監(jiān)管，保證工程符合公司形象要求；３、 定期對各專賣店（廳、柜）進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報綜合，依據(jù)整改方進行整改監(jiān)管；４、 負責(zé)公司和直營店鋪的日常工程檢查與維護。

四、 策劃文案１、 根據(jù)市場變化、配合市場督導(dǎo)估好各階段促銷計劃并監(jiān)督實施；２、 定期對公司網(wǎng)站新聞和公告進行更新；３、 不斷完善更新公司企業(yè)文化；４、 根據(jù)廣告投入計劃，擬訂好所需軟文廣告；５、 配合時設(shè)計部，做好每季產(chǎn)品企劃方案；６、 對設(shè)計部每批次產(chǎn)品進行主題性介紹和文字完善獎 罰 條 例為進一步做好企劃工作，充分體現(xiàn)企劃部工作職能，保障公司各部門之間的暢通運作和溝通，在以公司整體規(guī)章制度為準(zhǔn)繩的情況下，特制定如下部門獎罰條例，并嚴(yán)格執(zhí)行！一、處罰條例：1、上班時間，凡利用工作之便，發(fā)生與工作無關(guān)的聊天、看小說的事情，罰款50元/人/次；2、私自帶無關(guān)人員進辦公室開電腦、上網(wǎng)者，罰款100元/人/次；3、上班時間內(nèi)保持好自己的工作狀態(tài)，睡覺、無故離開崗位者，罰款20-50元；4、辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、吃零食者，罰款20元/人/次；嚴(yán)禁利用工作之便，盜竊公司資料，泄露公司機密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以500元-1000元不等的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，將辭退并追究其刑事責(zé)任；5、對上級安排的工作與部門之間相配合的工作，未在規(guī)定的時間內(nèi)完成的，將視情節(jié)輕重處以20-100元的罰款二、獎勵條例：1、在規(guī)定的時間、范圍內(nèi)超額超標(biāo)準(zhǔn)完成工作者，獎勵20-100元/人/次；2、辦事認(rèn)真負責(zé)，給公司創(chuàng)造效益獎勵50-200元/人/次；3、工作積極主動，給公司提出合理建議者獎勵50-200元/人/次。

崗 位 架 構(gòu) 圖主管（平面設(shè)計）店面設(shè)計 工程監(jiān)理 平面設(shè)計 策劃文案人 員 配 置 需 求 表崗位人數(shù)相關(guān)薪酬工程監(jiān)理12200—2600策劃文案12200—2600店面設(shè)計23000—3500填表人：__________(經(jīng)理/主管填寫)企 劃 部 工 作 總 括一、月度：1、日常工作的順利開展（平常的店面圖稿設(shè)計等）2、每月25日交月計劃表，5日交月總結(jié)表至總經(jīng)辦3、每月客戶店面資料整理到光盤里，5日交總經(jīng)辦二、季度：1、每季櫥窗設(shè)計方案2套及大型節(jié)日設(shè)計方案2、每季POP制作10個，新品上市2個，節(jié)日POP及折扣牌的制作3、完成每季的畫冊、搭配手冊、陳列手冊、洗滌手冊、訂貨會、廣告等策劃與制作三、年度：招商手冊、展會、日歷、網(wǎng)站更新等策劃與制作（其中日歷必須在11月底完成入倉）裝 修 跟 蹤客戶確認(rèn)平面圖、電路圖、物料配備單后，為加強部門之間的工作銜接、提高工作效率，對裝修物料配備及店面形象管理工作進一步的細化：一、店面所需的工程物料道具由企劃部配備并下單生產(chǎn)，并要求道具廠家嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1、常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)件，須注明：①物料名稱 ②規(guī)格尺寸2、定做標(biāo)準(zhǔn)件，須注明：①物料名稱 ②規(guī)格尺寸 ③店鋪名稱二、企劃部負責(zé)對物件生產(chǎn)質(zhì)量的全程跟蹤：1、物料驗收須由企劃部安排人員進行驗收， 2、物料經(jīng)驗收合格后方可配發(fā)，對不合格的貨品一律退貨，如發(fā)現(xiàn)所發(fā)出的物件出現(xiàn)不合格的情況，將給予直接驗收人罰款20-50元3、由倉庫安排專人接收清點貨品并及時入庫，如當(dāng)天不能入庫而影響市場部發(fā)貨者，罰款20-50元4、道具物料入庫后，企劃部應(yīng)即時通知市場部相關(guān)人員三、市場部根據(jù)物料配備單進行配貨1、市場部按物料配備單開單給到倉庫，倉庫按開出的單據(jù)點貨并安排發(fā)貨;若發(fā)現(xiàn)未按配備單即時開單或發(fā)貨者經(jīng)按以下進行處罰; 2、若企劃部配備單出現(xiàn)道具缺漏每項罰款20元3、若市場部未按配備單開單缺漏每項罰款20元4、若倉庫未按市場部開單發(fā)貨缺漏每項罰款20元四、市場部監(jiān)督裝修完畢，為確保裝修質(zhì)量，在未掛貨前，必須拍照片回傳公司市場部，否則將按以下進行處罰： 1）、若客戶未按時傳照片，市場部未能及時跟蹤到位，每次罰款20-50元 2）、若市場部未能及時反饋照片信息，每次罰款20-50元五、由市場部反饋照片信息通知企劃部，企劃部兩天內(nèi)寫出整改意見并根據(jù)裝修情況確定整改時間，交市場部業(yè)務(wù)員根據(jù)整改意見及時跟蹤（如客戶對整改時間有異議：如整改時間由于商場等外因素必須以書面申請經(jīng)企劃部批準(zhǔn)同意，在指定時間內(nèi)整改完畢）1）、若企劃部未能及時寫出整改意見，每次罰款20元2）、在整改時間內(nèi)，市場部未能及時跟蹤到位每超出一天罰款20元，以次類推。

六、企劃部審核驗收店面設(shè)計圖紙設(shè)計流程為了規(guī)范我司設(shè)計圖紙流程，加快設(shè)計圖紙的出圖時間，減少我司與客戶的工作量，對申請店面裝修的客戶制定以下流程，以縮短圖紙設(shè)計時間一、 店面申請要求：1、 申請店面為商場，實用面積不得低于40平方米2、 申請店面為專賣店，實用面積不得低于50平方米3、 如有特殊情況，必須由廖部簽字，企劃部方可設(shè)計，否則企劃部不給予設(shè)計圖紙二、 客戶遞交以下資料：1、《天子店鋪裝修設(shè)計申請表》，申請表要求如下：①申請表內(nèi)容必須詳細填寫，②申請表由市場部總監(jiān)簽字，并寫清楚交平面圖的時間；③以上如缺少任何一項，企劃部可不收申請表，直至內(nèi)容完整為止2、所申請裝修店面的平面尺寸圖，尺寸圖要求如下：①四周尺寸標(biāo)注明確；②主通道、入口、櫥窗、玻璃墻、高墻、矮墻、柱體標(biāo)示清楚；③標(biāo)明是否可用吊架；并提供客戶及商場負責(zé)人的電話；3、如店面申請是商場則需要提供商場樓層分布圖，如店面申請是專賣店則必須提供專賣店的照片（照片包括大門、天花、地面、墻體、試衣間等）三、公司收到《天子店鋪裝修設(shè)計申請表》后，由市場部總監(jiān)、企劃部主管共同審核四、企劃部在收到圖紙后按市場部總監(jiān)批復(fù)時間交圖于市場部客服人員，由客服人員回傳客戶：1、客戶對平面圖設(shè)計如有意見，可同企劃部溝通后，由企劃部對圖紙進行相應(yīng)改動，并重新出平面圖給客戶。

2、客戶對平面圖尺寸有變動，則填寫尺寸變動申請表，在申請表內(nèi)注明尺寸更改的明細（包括尺寸、與尺寸更改的地方）3、客戶在確認(rèn)無誤后，必須在修改好的平面圖上簽字并回傳至我司4、客戶已簽字確認(rèn)平面圖后，因特殊原因要更改平面圖，在0—0.2m間可寫書面申請至司,超過0.2m 或更改平面圖布局則重新填寫《天子店鋪裝修設(shè)計申請表》,由公司排期重新設(shè)計五、我司在收到客戶簽字的平面圖后下物料單給客戶確認(rèn)：（企劃部需確認(rèn)商場的正確尺寸，好核算物料的數(shù)量及耗損）1、店鋪所需相關(guān)道具必須由公司統(tǒng)一制作配發(fā)，如客戶因使用自購道具而造成裝修后與設(shè)計圖紙不符合的項目，經(jīng)查明，公司將強制責(zé)令整改并給予處罰1000元；2、施工過程中，如對部分材質(zhì)不清楚，或尺寸有偏差（偏差在2—10cm）必須經(jīng)企劃部審批并書面簽字同意，如因擅自改動或制作導(dǎo)致與設(shè)計圖紙不符合的項目，經(jīng)查明，公司將強制責(zé)令整改并給予處罰1000元；3、如商場特殊原因、經(jīng)協(xié)商后不能改動的項目或材質(zhì)，必須以書面方式申請，經(jīng)公司審批、方可進行裝修4、客戶在確認(rèn)無誤后，必須在物料單上簽字并回傳至我司六、我司在收到客戶簽字的物料單后當(dāng)日下單訂做物料，并在四天內(nèi)出施工圖和效果圖給客戶。

七、店鋪裝修完畢，在未掛貨之前須拍好實際照片回傳公司審批（即裝修完畢三天內(nèi)），如審批不合格公司將不給予供貨，須接受公司規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；否則將按公司所出整改通知所寫內(nèi)容進行處罰八、對于要求公司出設(shè)計方案而未按要求裝修或未裝修的，統(tǒng)一按以下規(guī)定收取設(shè)計費用；1、公司已出平面圖而未按設(shè)計圖紙裝修或未裝修的按每店收取設(shè)計費500元2、公司已出效果圖而未按設(shè)計圖紙裝修或未裝修的按每店收取設(shè)計費500元3、公司已出施工圖而未按設(shè)計圖紙裝修或未裝修的按每店收取設(shè)計費1000元4、如在規(guī)定的期限內(nèi)未整改到位的店鋪按每店收取設(shè)計費200元/每平米備注：我司制定此流程意在縮短圖設(shè)計時間，因有部份客戶提供至我司店面尺寸不準(zhǔn)確，以致平面圖在出圖后又更改多次，且出施工圖和效果圖因平面圖更改也隨之更改，給我司企劃部和市場部增加不少的工作量，同時也相應(yīng)延遲了出圖時間，對客戶也有一定影響，所以我司結(jié)合實際情況，特制定以上流程，其目的并不是為了收取相應(yīng)費用，是為了客戶能更好的重視店面形象設(shè)計及裝修，達到共同的目標(biāo)，望客戶理解并支持員工出差行為標(biāo)準(zhǔn)為了維護公司的形象及店鋪的一致性和統(tǒng)一性，企劃部人員外出監(jiān)理必須樹立良好的行為準(zhǔn)則： 1. 注意儀表、言行舉止（不說粗口）2. 不準(zhǔn)談?wù)摴臼欠恰?/p>

3. 監(jiān)工期間應(yīng)自我約束，不得無故缺時，打瞌睡4. 嚴(yán)格按公司裝修標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)工（不得討價還價）5. 不準(zhǔn)和客戶爭吵6. 施工現(xiàn)場不得抽煙、吃東西7. 自信但不自負 　8. 平和低調(diào)，虛懷若谷9. 尊重他人，耐心聽取他人意見10. 精力飽滿，對工作充滿激情　11. 心態(tài)良好，對工作、對公司抱有感恩之情 　　12. 衣著得體，儀態(tài)端正，形象自然，體現(xiàn)公司的精神面貌 13. 對本職工作專業(yè)執(zhí)著，有高度的敬業(yè)態(tài)度 14. 對事業(yè)忠誠盡心，全力以赴，不懈怠庸懶 15. 在日常工作、生活中自我約束，行為檢點16. 不濫用職權(quán)，不犧牲他人或公司的利益為自己贏得私利 　17. 對本職工作能夠全力以赴，積極主動，善于發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題　18. 努力做到工作的完整性、連續(xù)性、科學(xué)性，不找任何借口拖延、耽擱 　19. 及時跟進物料、施工步驟，條理清晰 20. 堅決落實公司施工標(biāo)準(zhǔn)，做到件件有回音、事事有落實　備注:以上如有違反，每條罰款20元深圳市榮子服飾有限公司關(guān)于確認(rèn)選擇物流公司發(fā)貨公函(企劃部專用)尊敬的： 客戶您好！為了確保您處的收貨及時、準(zhǔn)確、安全無誤，現(xiàn)為提供貨物確認(rèn)單此確認(rèn)單由客戶指定的物流公司進行確認(rèn)，如客戶末指定物流公司，我司將協(xié)助客戶提供物流公司。

此確認(rèn)單必須客戶確認(rèn)，相關(guān)部門方可發(fā)貨希望您能與我們公司積極配合我們的工作如裝修物料需分類進行發(fā)貨請與企劃部主管聯(lián)系否則，由此發(fā)生的損失公司一概不負責(zé)任謝謝您的支持!為了確?？蛻裟軠?zhǔn)時開業(yè)，希望客戶對以下物流公司進行填寫及確認(rèn)：客戶指定的物流公司：序號物流公司名稱性質(zhì)（汽運、鐵運、快遞、空運）貨運到貨時間相關(guān)費用123公司協(xié)助提供的物流公司：序號物流公司名稱性質(zhì)（汽運、鐵運、快遞、空運）貨運到貨時間相關(guān)費用123為了降低風(fēng)險建議客戶對每次的發(fā)貨進行保險，是否選擇進行投保完全由客戶自己決定：貨運保險： □不投保； □投保按貨值； %投保備注： 請對以上的內(nèi)容進行確認(rèn)，如雙方合作期間有所調(diào)整，請以書面的形知會我司，并與客服人員及時電話確認(rèn)收貨地址： 收貨聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 企劃部主管： 日期： 客戶簽字確認(rèn)： 日期： 深圳市榮子服飾有限公司總經(jīng)辦審批： 200 年 月 日———————————————后附裝修物料明細單—————————深圳市榮子服飾有限公司裝修流程公函尊敬的： 客戶您好！首先謝謝您對天子的支持及信任，我司根據(jù)您所提供的店鋪尺寸資料，完成裝修圖紙的設(shè)計。

為了確保店鋪施工順利，我司提供給您的圖紙為：平面圖1張、電路圖1張、工程物料單1張、貨運公函1張、施工圖8~14張、效果圖3張、驗收圖3張，合計：18~24張為了確保您能在計劃內(nèi)完成開業(yè)事項，望您能根據(jù)我司提供的裝修流程給予確認(rèn)及配合序號名稱預(yù)計完成日期實際完成日期備注1接收審批圖紙2企劃部設(shè)計平面圖（1~2天）當(dāng)天上午提供審批圖紙可縮為一天3客戶確認(rèn)平面圖（1天）4企劃部制作物料單及客戶確認(rèn)（1天）客戶確認(rèn)平面圖起5效果圖、施工圖、電路圖（3天）6 物料生產(chǎn)周期（7天） 物料入庫當(dāng)天可發(fā)貨客戶確認(rèn)物料單起法定節(jié)假日相應(yīng)延長共計： 天備注：為使公司形象統(tǒng)一，店鋪所有裝修物料由我司制作；望您悉知我司工作時間及工作流程，以確保您的店鋪能快速開業(yè)為了確保工作進程順利需您注意以下事項：您所提供平面圖的準(zhǔn)確性，如有變動，我司設(shè)計平面圖則會延遲1天，如以后有修改，我司則會相應(yīng)推遲工作時間 客戶簽名確認(rèn) 天子企劃部簽名： 簽名： 電話： 電話： 日期： 日期： 13。