保險領(lǐng)域2024年民主生活會“四個帶頭五個方面”存在問題和意見建議匯總

保險領(lǐng)域2024年民主生活會“四個帶頭五個方面”存在問題和意見建議匯總一、帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一方面1.在保險業(yè)務(wù)決策過程中，部分領(lǐng)導(dǎo)過于關(guān)注業(yè)務(wù)短期效益，對國家相關(guān)政策法規(guī)的深層次內(nèi)涵和長遠(yuǎn)導(dǎo)向缺乏系統(tǒng)性、前瞻性的研究例如在制定某些新型保險產(chǎn)品費率和條款時，僅從公司成本與收益角度出發(fā)，未充分考慮政策法規(guī)對行業(yè)公平競爭、消費者權(quán)益保護(hù)等方面的隱性要求，存在打擦邊球的潛在風(fēng)險，這不僅可能導(dǎo)致公司面臨合規(guī)審查的風(fēng)險，還可能對行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響2.面對保險行業(yè)層出不窮的新政策，班子成員的學(xué)習(xí)和解讀存在明顯滯后以近期出臺的關(guān)于保險資金運用的新政策為例，由于未能及時深入剖析政策要點，公司在調(diào)整投資策略和業(yè)務(wù)布局時慢了半拍，錯失了一些市場先機(jī)，導(dǎo)致在與同行競爭時處于相對劣勢，影響了公司業(yè)務(wù)的拓展速度和市場份額的提升3.在內(nèi)部會議討論中，部分領(lǐng)導(dǎo)存在"一言堂"傾向，對不同意見的包容度不足當(dāng)其他成員提出與主導(dǎo)意見相悖的觀點時，未能給予充分的表達(dá)機(jī)會和深入探討的空間，導(dǎo)致很多有價值的思路被埋沒，無法實現(xiàn)充分的思想碰撞，不利于形成科學(xué)、全面的決策，進(jìn)而影響公司業(yè)務(wù)決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性。

4.公司內(nèi)部管理存在一定的漏洞，對于一些可能影響團(tuán)結(jié)的言論和行為缺乏有效的監(jiān)督和管理機(jī)制例如，個別部門之間存在相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象，在內(nèi)部交流平臺上出現(xiàn)一些抱怨、指責(zé)的不當(dāng)言論，領(lǐng)導(dǎo)班子未能及時察覺并加以制止和糾正，長此以往，會破壞公司內(nèi)部的和諧氛圍，降低團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力5.在與其他保險公司合作開展項目或參與行業(yè)協(xié)會活動時，部分領(lǐng)導(dǎo)過于強(qiáng)調(diào)自身公司的利益，忽視了行業(yè)整體的團(tuán)結(jié)和規(guī)范在共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或應(yīng)對市場危機(jī)時，缺乏大局意識和合作精神，未能積極主動地為維護(hù)行業(yè)的整體利益和形象貢獻(xiàn)力量，這不利于公司在行業(yè)中樹立良好的口碑，也可能限制公司未來在行業(yè)內(nèi)的合作機(jī)會和發(fā)展空間二、帶頭增強(qiáng)黨性、嚴(yán)守紀(jì)律、砥礪作風(fēng)方面6.目前公司組織的黨性教育活動形式較為單一，大多局限于傳統(tǒng)的集中學(xué)習(xí)、文件傳達(dá)等方式，缺乏創(chuàng)新性和吸引力教育內(nèi)容與保險業(yè)務(wù)實際結(jié)合不夠緊密，難以讓員工產(chǎn)生共鳴，真正做到入腦入心例如，在開展黨史學(xué)習(xí)教育時，只是單純地講解歷史事件，沒有引導(dǎo)員工思考如何將黨史中的精神力量轉(zhuǎn)化為推動保險業(yè)務(wù)發(fā)展的動力，導(dǎo)致員工參與積極性不高，教育效果大打折扣7.對員工違反工作紀(jì)律的行為，部分領(lǐng)導(dǎo)批評教育不夠嚴(yán)格，存在姑息遷就的現(xiàn)象。

比如，個別員工經(jīng)常遲到早退、工作時間玩游戲等，領(lǐng)導(dǎo)只是簡單地口頭提醒，沒有按照公司規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，這不僅破壞了公司的紀(jì)律嚴(yán)肅性，還容易讓其他員工產(chǎn)生懈怠心理，影響公司整體的工作效率和工作氛圍8.在理賠等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，個別員工服務(wù)態(tài)度不好、效率低下的問題較為突出，這反映出公司作風(fēng)建設(shè)仍需加強(qiáng)一些理賠人員對待客戶態(tài)度冷漠，對理賠流程解釋不清，導(dǎo)致客戶多次往返提供材料，理賠周期過長，嚴(yán)重影響了客戶體驗和公司形象這背后深層次的原因在于領(lǐng)導(dǎo)班子對業(yè)務(wù)流程監(jiān)管不到位，對員工服務(wù)意識和工作作風(fēng)的培訓(xùn)不夠重視9.領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層調(diào)研往往浮于表面，缺乏深度和廣度在調(diào)研過程中，大多只是聽取基層管理人員的匯報，沒有真正深入到一線員工和客戶中間，了解他們的實際需求和困難例如，在了解保險產(chǎn)品市場反饋時，沒有親自與客戶進(jìn)行面對面交流，導(dǎo)致收集到的信息不夠真實、全面，無法為公司產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)改進(jìn)提供有力依據(jù)10.在推動保險產(chǎn)品創(chuàng)新時，部分領(lǐng)導(dǎo)存在畏難情緒，缺乏攻堅克難的勇氣和決心面對保險市場日益激烈的競爭和客戶多樣化的需求，在開發(fā)新的保險產(chǎn)品時，過于擔(dān)心創(chuàng)新風(fēng)險和成本投入，不敢嘗試新的理念和模式比如，在探索互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品創(chuàng)新時，雖然意識到這是未來的發(fā)展趨勢，但由于擔(dān)心技術(shù)難題和市場接受度，遲遲沒有實質(zhì)性的行動，錯失了搶占市場的先機(jī)。

三、帶頭在遵規(guī)守紀(jì)、清正廉潔前提下勇于擔(dān)責(zé)、敢于創(chuàng)新方面11.對一些重大保險項目的風(fēng)險評估不夠充分，過于依賴過往經(jīng)驗和簡單的數(shù)據(jù)模型，忽視了項目的特殊性和潛在風(fēng)險例如在承保一些大型工程項目保險時，對項目的施工環(huán)境、市場波動、政策變化等因素考慮不周全，導(dǎo)致出現(xiàn)問題后責(zé)任劃分不明確，公司面臨較大的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)風(fēng)險12.在業(yè)務(wù)拓展中，過于依賴傳統(tǒng)的營銷渠道和模式，如線下門店銷售、代理人推銷等，對新興的互聯(lián)網(wǎng)營銷、社交媒體營銷等方式應(yīng)用不夠積極在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者獲取信息和購買保險的方式發(fā)生了巨大變化，公司未能及時跟上這一趨勢，導(dǎo)致客戶群體增長緩慢，市場份額逐漸被競爭對手蠶食13.對于年輕干部提出的創(chuàng)新想法和建議，部分領(lǐng)導(dǎo)缺乏足夠的重視和支持年輕干部思維活躍，對新事物接受能力強(qiáng)，但領(lǐng)導(dǎo)班子在決策過程中，往往更傾向于采納經(jīng)驗豐富的老員工的意見，對年輕干部的創(chuàng)新思路存在質(zhì)疑和否定的態(tài)度，沒有給予他們足夠的實踐機(jī)會，這不僅打擊了年輕干部的積極性，也限制了公司的創(chuàng)新活力和發(fā)展?jié)摿?4.在面對保險市場的激烈競爭時，部分領(lǐng)導(dǎo)主動擔(dān)當(dāng)意識還不夠強(qiáng)，存在一定的觀望心態(tài)在競爭對手推出新的保險產(chǎn)品或營銷策略時，不是積極主動地研究應(yīng)對措施，而是等待觀望，看市場反應(yīng)后再做決策，導(dǎo)致公司在市場競爭中總是處于被動地位，錯失了很多發(fā)展機(jī)遇。

15.對創(chuàng)新項目的資源投入和支持力度不夠，導(dǎo)致一些創(chuàng)新工作進(jìn)展緩慢在人力、物力、財力等方面，沒有給予創(chuàng)新項目足夠的傾斜，例如在研發(fā)新的保險科技應(yīng)用時，投入的研發(fā)資金不足，專業(yè)技術(shù)人才短缺，也沒有建立有效的激勵機(jī)制，使得創(chuàng)新團(tuán)隊的積極性不高，創(chuàng)新項目難以按時完成，無法滿足市場快速變化的需求四、帶頭履行全面從嚴(yán)治黨政治責(zé)任方面16.對保險業(yè)務(wù)中的廉潔風(fēng)險點排查還不夠全面和深入，存在一定的漏洞目前主要關(guān)注的是保險理賠、業(yè)務(wù)招投標(biāo)等表面上容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，而對于一些隱蔽性較強(qiáng)的風(fēng)險點，如保險中介合作中的利益輸送、內(nèi)部員工與外部機(jī)構(gòu)勾結(jié)獲取不正當(dāng)利益等，缺乏有效的排查手段和監(jiān)管機(jī)制，為公司的廉潔經(jīng)營埋下了隱患17.全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任落實還不夠到位，存在上緊下松的現(xiàn)象在公司高層領(lǐng)導(dǎo)層面，對從嚴(yán)治黨的要求能夠較好地貫徹執(zhí)行，但到了基層部門和分支機(jī)構(gòu)，執(zhí)行力度明顯減弱例如，在落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制時，一些基層領(lǐng)導(dǎo)對員工的廉潔教育和監(jiān)督管理不夠重視，導(dǎo)致基層員工對廉潔自律的重要性認(rèn)識不足，容易出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為18.對黨員干部的廉潔教育形式較為傳統(tǒng)，缺乏針對性和實效性大多采用集中學(xué)習(xí)文件、觀看警示教育片等方式，教育內(nèi)容與保險業(yè)務(wù)實際結(jié)合不緊密，無法引起黨員干部的深刻反思。

而且，教育對象沒有做到全覆蓋，對一些關(guān)鍵崗位的非黨員員工缺乏有效的廉潔教育，使得他們在工作中容易受到利益誘惑，產(chǎn)生廉潔風(fēng)險19.在保險業(yè)務(wù)招投標(biāo)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對廉潔自律的監(jiān)督還需進(jìn)一步加強(qiáng)雖然建立了相關(guān)的招投標(biāo)制度，但在實際執(zhí)行過程中，監(jiān)督機(jī)制不夠完善，存在監(jiān)督漏洞例如，在招標(biāo)過程中，對投標(biāo)單位的資格審查、評標(biāo)過程的公正性等方面監(jiān)督不到位，容易出現(xiàn)圍標(biāo)、串標(biāo)等違規(guī)行為，損害公司利益20.沒有充分將全面從嚴(yán)治黨的要求融入到保險業(yè)務(wù)流程和管理制度中在制定業(yè)務(wù)流程和管理制度時，更多地考慮業(yè)務(wù)的規(guī)范性和效率性，忽視了廉潔風(fēng)險防控的要求例如，在保險產(chǎn)品定價、核保理賠等環(huán)節(jié)，沒有建立有效的廉潔風(fēng)險防控機(jī)制，缺乏對關(guān)鍵崗位人員的權(quán)力制約和監(jiān)督，容易導(dǎo)致腐敗問題的發(fā)生五、履行意識形態(tài)工作責(zé)任制方面21.對保險行業(yè)的一些負(fù)面輿情應(yīng)對不夠及時和有效，影響了公司形象在社交媒體時代，信息傳播速度極快，一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情，如果不能及時回應(yīng)和處理，就會迅速發(fā)酵，對公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害例如，之前公司出現(xiàn)的一起理賠糾紛被曝光在網(wǎng)絡(luò)上，由于公司沒有及時發(fā)布準(zhǔn)確信息，導(dǎo)致輿論一邊倒，對公司形象產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，很多潛在客戶因此對公司產(chǎn)生了信任危機(jī)。

22.在公司內(nèi)部宣傳中，對保險行業(yè)的正面形象塑造不夠突出，員工的行業(yè)認(rèn)同感有待提高宣傳內(nèi)容大多集中在公司的業(yè)務(wù)成績和產(chǎn)品優(yōu)勢上，對保險行業(yè)在保障社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、服務(wù)民生等方面的重要作用宣傳不足，導(dǎo)致員工對保險行業(yè)的價值和意義認(rèn)識不夠深刻，缺乏對行業(yè)的自豪感和歸屬感，影響了員工的工作積極性和主動性23.對員工在社交媒體上的言論監(jiān)管不夠嚴(yán)格，存在一定的意識形態(tài)風(fēng)險部分員工在社交媒體上隨意發(fā)表與公司業(yè)務(wù)、行業(yè)相關(guān)的言論，其中一些言論可能存在不實信息或不當(dāng)觀點，一旦傳播開來，不僅會影響公司形象，還可能引發(fā)意識形態(tài)領(lǐng)域的問題公司缺乏相應(yīng)的管理制度和監(jiān)管措施，無法及時發(fā)現(xiàn)和糾正員工的不當(dāng)言論24.對保險產(chǎn)品宣傳中的意識形態(tài)導(dǎo)向把控不夠精準(zhǔn)，有時存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑在宣傳保險產(chǎn)品時，過于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的收益和保障功能，而對產(chǎn)品的風(fēng)險提示不夠充分，容易讓消費者產(chǎn)生誤解例如，在宣傳某些分紅型保險產(chǎn)品時，沒有明確告知消費者分紅的不確定性，導(dǎo)致一些消費者購買后發(fā)現(xiàn)實際收益與預(yù)期相差較大，引發(fā)客戶投訴和不滿25.在開展保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，對意識形態(tài)方面的內(nèi)容涉及較少培訓(xùn)重點主要放在業(yè)務(wù)知識和銷售技巧上，忽視了對員工意識形態(tài)的教育和引導(dǎo)。

保險行業(yè)作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，與國家經(jīng)濟(jì)安全和社會穩(wěn)定密切相關(guān)，員工的意識形態(tài)素養(yǎng)直接影響到公司的經(jīng)營和發(fā)展缺乏意識形態(tài)培訓(xùn)，容易使員工在工作中忽視政治風(fēng)險和社會責(zé)任，給公司帶來潛在的風(fēng)險。