管理科學專業(yè)基礎-PPT資料

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,管理科學專業(yè)(zhuny)基礎,第一頁，共33頁一、管理(gunl)和管理(gunl)科學,社會中的每一個人都經常地與管理(gunl)活動發(fā)生聯系，或從事管理(gunl)工作，或接受管理(gunl)，無一例外第二頁，共33頁一）管理(gunl)和管理(gunl)科學的定義,從管理(gunl)主體出發(fā)，管理(gunl)被認為是負責某項工作使其順利進行的活動；,從管理(gunl)活動的社會性出發(fā)，管理(gunl)被視為由一人或多人協調他人的活動；,從生產經營活動的經濟性出發(fā)，管理(gunl)被看作是生產力諸要素的結合第三頁，共33頁管理就是計劃、組織、指揮、協調和控制等活動(hu dng)。

管理就是協調人際關系，激發(fā)人的積極性，以求達到共同目標的一種活動(hu dng)管理就是決策管理是一種工作、一種學術、一種文化、一種任務管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使組織能夠高效率地完成既定目標的活動(hu dng)幾種(j zhn)具有代表性的定義,第四頁，共33頁一般(ybn)認為,管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調(xitio)活動包括4個方面的含義：,（1）管理是一種有目的的活動，即為了達到組織目標、提高組織活動的成效；,（2）管理是一種有意識、有組織的群體活動；,（3）管理的對象是組織資源和組織活動；,（4）管理是一個動態(tài)的協調(xitio)過程第五頁，共33頁二）管理(gunl)的特點,管理是一門科學它有一套獨立的分析問題、解決問題的科學的方法論管理是一門藝術管理學不能像數學、物理學那樣總是能夠進行精確的計算，得到準確的結論人們必須根據環(huán)境的客觀情況，靈活地運用各種(zhn)管理理論和管理方法、技巧與手段，從這個意義上說它是一門藝術第六頁，共33頁三）管理(gunl)職能,管理職能：主管人員從事管理工作的內容亨利(hngl)法約爾認為管理具有計劃、組織、指揮、協調和控制等五個方面的職能。

古利克提出管理七職能論：計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算；,厄威克把計劃、組織與控制作為管理的職能第七頁，共33頁1計劃 包括選擇任務(rn wu)、目標和完成計劃的行動方案，全面的計劃職能還包括計劃的執(zhí)行和檢查評價2組織 創(chuàng)造一種能夠促使人們完成任務(rn wu)的環(huán)境，為此需要建立經過策劃的與組織相適應的組織結構3人事 人事職能應該是從屬于組織職能的，人事職能就是要為組織設置編制、配備人員和保持滿員4領導 領導就是對他人施加影響，使其對組織和集體的目標做出貢獻的活動領導以服從為前提為此，領導必須確定組織方向、聯系群眾、激勵他人5控制 控制職能是衡量和糾正所發(fā)生的偏差，從而保證事態(tài)的發(fā)展符合要求的活動哈羅德,孔茨：,第八頁，共33頁二、管理理論(lln)的發(fā)展演變,古典管理理論,行為科學(xn wi k xu)理論,現代管理理論,管理理論的新發(fā)展,第九頁，共33頁一）古典管理理論(lln)19世紀末20世紀初至20世紀30年代,1泰羅與科學管理理論,管理的中心問題是提高勞動生產率泰羅總結了科學管理的四個原則：,工作定額原則：實行差別計件工資制工人選用科學原則：選拔第一流的工人，按照科學的方法對其進行培訓。

職能劃分原則：計劃職能與執(zhí)行職能分開協調與和諧的原則：工人與老板之間存在(cnzi)高工資與低成本的矛盾，管理人員應當誠心誠意地與工人合作第十頁，共33頁2法約爾的一般管理(gunl)理論,六個方面的企業(yè)活動：技術、商業(yè)、財務、安全、會計和管理；,五個職能：計劃、組織、指揮、協調與控制等；,十四項管理原則：分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從整體利益、報酬、集中、等級鏈、秩序、公平(gng png)、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神等，,“法約爾橋”：解決堅持等級鏈原則所帶來的低效率問題法約爾認為，管理不僅適用于企業(yè)組織，而且也適用于其他社會組織，這就是一般管理的思想第十一頁，共33頁3韋伯的行政組織(zzh)理論,馬克斯韋伯被尊為“組織理論之父”他的理想的行政組織體系，是指通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來進行管理，是最有效和合乎理性的組織形式韋伯強調組織要明確分工，權責分明，人員的任用必須一視同仁，任何人都必須遵守共同的法規(guī)(fgu)與制度，人員的關系是工作與職位的關系第十二頁，共33頁二）行為科學理論(lln)20世紀30年代,1人際關系(rn j un x)學說,哈佛大學教授埃爾頓梅奧，在進行“霍桑試驗”基礎上提出了人際關系(rn j un x)學說。

他認為：,員工是“社會人”，而非“經濟人”，強調人與人之間的友情、歸屬感與安全感等社會和心理的需要，是激勵員工提高積極性的重要因素企業(yè)中除了“正式組織”，還存在著“非正式組織”正式組織以效率為邏輯，對個人具有強制性，非正式組織以感情為邏輯正式組織與非正式組織相互依存滿足員工的社會需要，提高士氣是提高生產率的關鍵第十三頁，共33頁2行為科學(xn wi k xu)理論,行為科學理論主要有三個研究方向：,1、個體行為理論包括有關(yugun)需要、動機和激勵的理論，如需要層次理論、雙因素理論；人性理論：如X理論-Y理論、不成熟-成熟理論2、團體行為理論包括正式團體與非正式團體的團體目標、結構、規(guī)范、溝通等內容3、組織行為理論包括領導理論（如領導風格、領導行為）、組織變革、組織發(fā)展理論等第十四頁，共33頁三）現代管理(gunl)理論,二戰(zhàn)以后，系統(tǒng)論、信息論和控制論等三大自然科學理論的誕生，為管理理論的發(fā)展提供了足夠的基礎和條件，產生了許多新的管理理論和管理學說哈羅德孔茨將其稱為“現代(xindi)管理理論的叢林”第十五頁，共33頁1管理過程學派,創(chuàng)始人是法約爾該學派的主要特點是將管理理論與管理人員的職能聯系在一起。

他們認為，管理就是由一系列的職能所組成的過程2經驗學派,代表人物是彼得德魯克、戴爾等人該學派強調應當通過分析企業(yè)或管理人員的成功經驗或失敗的教訓，抽象出具有一般性的管理理論或管理原理，用以指導管理人員在類似情況(qngkung)下如何采取有效的管理策略和技能第十六頁，共33頁3系統(tǒng)管理學派,代表人物有卡斯特等人該學派企圖將各派學說兼收并蓄、融為一體，尋求統(tǒng)一適用的管理模式和原則，強調運用系統(tǒng)理論的范疇(fnchu)、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動與管理過程4決策學派,代表人物是赫伯特A西蒙管理就是決策，決策貫穿管理活動的全過程，決策是管理人員的主要任務，管理人員應當集中關注管理中的決策問題決策分為程序性決策和非程序性決策，強調在決策中應當遵循滿意原則和相關原則決策學派重視信息的作用第十七頁，共33頁5管理科學學派,又稱為“數理學派”或“運籌學派”，這個學派的特點是采用系統(tǒng)的觀點，運用數學的方法和電子計算機技術，進行定量測算，達到決策的目的管理科學學派將信息納入其管理領域的研究之中6權變管理學派,代表人物是 的管理學家盧桑斯強調在管理中要根據組織所處內外環(huán)境(hunjng)的變化而隨機應變，針對不同情況探討不同的最適合的方案、模式或辦法。

權變管理學派的口號是：“沒有一成不變的普遍適用的最好的管理理論或方法”第十八頁，共33頁四）管理(gunl)理論的新發(fā)展,從20世紀后期開始，組織的競爭環(huán)境日趨復雜，宏觀戰(zhàn)略管理研究異軍突起戰(zhàn)略管理與以往經營管理的不同之處在于面向未來，動態(tài)地、連續(xù)地完成(wn chng)從決策到實現的過程第十九頁，共33頁1以波特為代表的競爭戰(zhàn)略(zhnl)理論,1980年，波特提出了競爭戰(zhàn)略管理理論的經典(jngdin)思想，即三種基本戰(zhàn)略(成本領先、標新立異和目標集聚)、五種競爭力量(進入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現有競爭對手的競爭)以及價值鏈分析等通過對產業(yè)演進的說明和各種基本產業(yè)環(huán)境的分析，可得出不同的競爭戰(zhàn)略決策這一套理論與思想在全世界產生了深遠的影響第二十頁，共33頁圖1-2 Porter 驅動(q dn)行業(yè)競爭的五種力量,潛在入侵者,供應商,買方,行業(yè)競爭對手,現有企業(yè)間的競爭,替代品生產商,第二十一頁，共33頁2以哈默為代表(dibio)的企業(yè)再造理論,1990年，哈默批評了企業(yè)改造中常犯的錯誤，即運用信息技術加速已落后了幾十年(甚至幾百年)的工作流程，認為要對業(yè)務流程進行重新思考。

指出企業(yè)再造的首要任務是業(yè)務流程重組(BPR)，它是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢與生存活力的有效途徑；BPR的實施又需要兩大基礎，即現代信息技術和高素質的人才以BPR為起點的“企業(yè)再造工程將創(chuàng)造出一個全新(qun xn)的工作世界第二十二頁，共33頁3“學習型組織(zzh)”及“虛擬組織(zzh)”的提出,進入20世紀90年代中期以來，知識和信息成為最重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術的飛速發(fā)展又為開發(fā)利用信息資源提供了可能；同時，社會需求的多元化、個性化也決定了企業(yè)只有在全球范圍內合理地組織所有的資源，才有可能獲得或保持競爭優(yōu)勢于是，面向信息資源管理和知識管理的“學習型組織”、“虛擬組織”應運而生，使現代(xindi)管理學的理論與實踐更是獲得了全方位的拓展（詳見第五章、第六章）第二十三頁，共33頁三、現代(xindi)管理的基本原理,第二十四頁，共33頁一）系統(tǒng)(xtng)原理,系統(tǒng)原理(yunl)是以系統(tǒng)論的觀點認識和處理管理問題的理論和方法包括：1整分合原則,2封閉原則,3動態(tài)相關原則,第二十五頁，共33頁進入20世紀90年代中期以來，知識和信息成為最重要的戰(zhàn)略資源，而信息技術的飛速發(fā)展又為開發(fā)利用信息資源提供了可能；,亨利(hngl)法約爾認為管理具有計劃、組織、指揮、協調和控制等五個方面的職能。

人們還有很多能力沒有能夠體現，這部分能力就是潛能以系統(tǒng)論的觀點來看，封閉是有效管理(gunl)不可或缺的條件3“學習型組織(zzh)”及“虛擬組織(zzh)”的提出,從管理(gunl)活動的社會性出發(fā)，管理(gunl)被視為由一人或多人協調他人的活動；,他們認為，管理就是由一系列的職能所組成的過程他的理想的行政組織體系，是指通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來進行管理，是最有效和合乎理性的組織形式3動態(tài)相關(xinggun)原則,研究表明，人的潛能非常大，人表現出的能力也就10%左右包括：1整分合原則,（二）管理(gunl)的特點,2能級對應(duyng)原則,2能級對應(duyng)原則,堅持潛能開發(fā)原則(yunz)，就是要求管理者在管理過程中必須注重人的潛能開發(fā)，最大限度地發(fā)揮其能力泰羅總結了科學管理的四個原則：,1整分合原則(yunz),整分合原則:根據需要和可能，將總目標層層進行科學的分解與合理(hl)的分工，明確各層次、崗位和人員的具體職責，在此基礎上進行有效的綜合協調把握整體是前提和出發(fā)點，科學分解是關鍵，而組織綜合是保證第二十六頁，共33頁2封閉(fngb)原則,封閉原則：指任何一個管理(gunl)系統(tǒng)的各種管理(gunl)手段必須構成一個連續(xù)封閉的回路，才能形成有效管理(gunl)。

以系統(tǒng)論的觀點來看，封閉是有效管理(gu。