ISO標準申請文件

世通認證 STQC—WG-18/第1版申請組織公開文件 批準： 　發(fā)布日期：2005年12月10日 實施日期：2005年12月10日山 東 世 通 質(zhì) 量 認 證 有 限 公 司 發(fā) 布申請組織公開文件目錄* 1.山東世通質(zhì)量認證有限公司簡介* 2.最新認可業(yè)務(wù)范圍* 3.山東世通質(zhì)量認證有限公司認證規(guī)則* 4.認證收費規(guī)則5.管理體系認證申請受理程序  公司簡介山東世通質(zhì)量認證有限公司（STQC）是經(jīng)中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會（ CNCA）批準成立，具有獨立法人資格的第三方認證機構(gòu)，專業(yè)從事質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認證活動公司現(xiàn)有辦公面積500余平方米，并配有足夠的設(shè)備支持日常工作的需要，并且根據(jù)機構(gòu)發(fā)展需要，將適時擴大認證所需資源 公司核心技術(shù)人員，是具有豐富專業(yè)知識和經(jīng)驗的專業(yè)人員，他們在中國質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證及管理事務(wù)中發(fā)揮過重大作用，其中還具有數(shù)十年質(zhì)量管理、環(huán)境保護和職業(yè)健康安全管理經(jīng)驗的領(lǐng)導和專家。

本公司的其他人員、未來聘用人員和兼職審核人員將是在質(zhì)量管理/環(huán)境管理/職業(yè)健康安全管理技術(shù)方面具有豐富知識和經(jīng)驗的各地專業(yè)人員，或未來公司認證業(yè)務(wù)達到國內(nèi)一流水平所需的其他人員公司始終堅持“客觀、公正、高效、可信”的原則，以公正的方式實施行政和業(yè)務(wù)管理，本公司的認證服務(wù)向所有申請人開放，不附加不正當?shù)呢攧?wù)或其他條件不以申請人的規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、地域、是否為某一協(xié)會的會員及已獲認證數(shù)量等作為提供服務(wù)的條件本公司也不應(yīng)在沒有正當理由的情況下，拖延申請的受理或為其自身的利益而對某些特定的申請采取優(yōu)先或照顧等公司依據(jù)ISO9001、ISO14001、GB/T28001、OSHAS18001及相關(guān)的規(guī)范性文件對申請獲證組織進行獨立、公正的第三方認證當申請人提出按照特定的認證準則進行審核時，本公司將確保這種認證準則得到CNAS的承認且本公司或其相關(guān)的、公正的委員會具有必要的技術(shù)能力以對該準則做出規(guī)范化解釋，同時予以發(fā)布公司承諾僅在CNCA批準的認證領(lǐng)域內(nèi)從事認證活動，僅在CNAS批準授權(quán)的認證領(lǐng)域及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用CNAS認可標志不參與相關(guān)機構(gòu)的各種服務(wù)活動，不受理相關(guān)機構(gòu)的認證服務(wù)公司將在合同評審、現(xiàn)場審核、認證決定等過程對申請認證組織的法律法規(guī)的符合性做必要的檢查和評價，以確定組織的管理體系在此方面運行的有效性，認證活動中如發(fā)現(xiàn)有不符合或潛在不符合法律法規(guī)和其它要求時應(yīng)要求組織采取必要的糾正措施。

公司將“以顧客為關(guān)注焦點的工作理念，預(yù)防為主的管理思想，持續(xù)改進的工作態(tài)度”作為對公司全體員工（包括外聘人員）的工作要求，并努力營造“學習型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”的工作氛圍，爭取早日實現(xiàn)“創(chuàng)造價值、服務(wù)社會、追求卓越、爭創(chuàng)一流名牌認證機構(gòu)”的奮斗目標公司地址：青島市福州路9號新世界大廈15層電 話：0532-85727846傳 真：0532-85728624郵 編：266071最新認可業(yè)務(wù)范圍QMS:103食品、飲料和煙草204紡織品及紡織制品305皮革及皮革制品406木材及木制品507紙漿、紙及紙制品609印刷業(yè)710焦炭及精煉石油制品812化學品、化學制品及纖維914橡膠和塑料制品1016混凝土、水泥、石灰、石膏及其他制品的制造1117基礎(chǔ)金屬及金屬制品1218機械及設(shè)備1319電和光學設(shè)備1422其它運輸設(shè)備1523其它未分類制造業(yè)1625供電業(yè)1727供水業(yè)1828建設(shè)業(yè)1929批發(fā)和零售業(yè)；汽車、摩托、個人及家庭用品修理業(yè)2030賓館及餐館2131運輸、倉儲和通信業(yè)2232金融中介、房地產(chǎn)和租賃2334工程服務(wù)2435其它服務(wù)2536公共行政管理2637教育2738健康和社會工作最新認可業(yè)務(wù)范圍EMS:104紡織品及紡織制品210焦炭及精煉石油制品312化學品、化學制品及纖維414橡膠和塑料制品517基礎(chǔ)金屬及金屬制品618機械及設(shè)備719電和光學設(shè)備825供電業(yè)927供水業(yè)1028建設(shè)業(yè)1136公共行政管理最新認可業(yè)務(wù)范圍OHSMS:110焦炭及精煉石油制品212化學品、化學制品及纖維314橡膠和塑料制品417基礎(chǔ)金屬及金屬制品518機械及設(shè)備619電和光學設(shè)備722其它運輸設(shè)備825供電業(yè)927供水業(yè)1028建設(shè)業(yè)1136公共行政管理 山東世通質(zhì)量認證有限公司認證規(guī)則1 概述本規(guī)則是山東世通質(zhì)量認證有限公司(以下簡稱STQC)對組織和其他組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證和管理的有關(guān)規(guī)定。

本規(guī)則的制定及解釋權(quán)歸STQC管理委員會在擬對本規(guī)則作實質(zhì)性修改之前，公司將及時通知有關(guān)各方并考慮有關(guān)利益各方的意見2 職權(quán)　　STQC是經(jīng)中國認證認可監(jiān)督管理委員會批準成立，經(jīng)中國認證機構(gòu)國家認可委員會（簡稱CNAS）認可，具備質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證資格的認證機構(gòu)，具有依據(jù)GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001標準對受審核方建立的體系進行審核評定，并頒發(fā)認證證書及對獲得認證的組織進行監(jiān)督審核的機構(gòu)3 公正性為確保公正性和獨立性，本公司不提供任何質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系咨詢服務(wù)，也不與任何咨詢機構(gòu)(包括內(nèi)部審核機構(gòu))建立合作協(xié)議；同時嚴格控制相關(guān)方的活動，以避免影響認證工作的公正性本機構(gòu)將嚴格遵守認可規(guī)則的要求，只在經(jīng)過認可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)提供認證服務(wù)并嚴格執(zhí)行有關(guān)部門發(fā)布的“認證收費標準”，杜絕各種高收費或壓價競爭行為本機構(gòu)的服務(wù)向所有申請人開放，不附加過分的財務(wù)或其它條件不以申請方的規(guī)模或是否是某一協(xié)會或社團的成員、已認證組織的數(shù)量作為提供認證服務(wù)的條件4 證書　　組織根據(jù)自愿申請的原則，向STQC提交“管理體系認證申請書”根據(jù)認證程序完成各項認證步驟，STQC對受審核方的體系評定合格后，可頒發(fā)認證證書及認證標志，證書有效期為三年。

通過認證的組織給予注冊公布，及時公布獲證名錄并保持最新認證證書具有IAF MLA協(xié)議成員國間國際互認的效力5 不屬于STQC的責任　　組織在銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)中違反本規(guī)則或違反《認證證書和標志管理程序》而導致的損失，STQC將對此不承擔責任這些損失包括客戶要求的索賠，利潤、業(yè)務(wù)、信譽等方面的下降6 賠償　　由于組織違反本規(guī)則及《認證證書和標志的管理程序》而引起對STQC直接或間接的損失由組織承擔這些損失包括法律費用、利潤、業(yè)務(wù)、信譽損失，以及由此引起的爭端、民事訴訟、客戶索賠等由于STQC工作人員、審核員和技術(shù)專家的工作疏忽或失職而給組織造成損失的，由STQC負責賠償，但賠償金額最多不超過對該項目收取的認證費用7 轉(zhuǎn)讓　　組織不得轉(zhuǎn)讓或以其它方式改變認證證書和標志的使用權(quán)8 組織的責任8.1 組織應(yīng)自覺遵守本規(guī)則8.2 在申請書上簽名蓋章以聲明和確認組織將遵守本規(guī)則的所有條款和條件同時確保所填信息的真實性8.3 組織應(yīng)有固定的地址，持有有效的工商營業(yè)執(zhí)照，并在申請書、調(diào)查表上說明認證所涉及的范圍，包括產(chǎn)品/服務(wù)，制造、運作程序，詳細生產(chǎn)區(qū)域等8.4應(yīng)向STQC提供管理體系受控文件（宜在現(xiàn)場審核前一個月提交以便進行文件評審）。

注：組織應(yīng)以文件化的規(guī)定確保其管理評審和覆蓋全體系的內(nèi)部質(zhì)量審核且至少以每兩次之間間隔不超過一年的頻率有效開展，并能證明在安排審核之前，已進行了一次覆蓋體系所有要素的完整內(nèi)部審核8.5 在審核進行期間，不要對已批準發(fā)布的文件作較大的更改，除非有充分的理由可書面呈報STQC，說明這種更改對組織的認證和證書不產(chǎn)生影響8.6 組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的較大更改應(yīng)及時通知STQC8.7 組織在依據(jù)證書供應(yīng)及銷售時，要確認本機構(gòu)頒發(fā)的證書所包括產(chǎn)品、服務(wù)、區(qū)域的范圍8.8 組織在向客戶提供超出認證范圍的產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)清楚地加以說明認證的范圍，以避免誤導8.9 組織應(yīng)與STQC建立聯(lián)系，定期進行信息通報（詳見信息通報制度）證明組織的體系在認證范圍內(nèi)正常運行，證實組織將承擔責任至證書使用權(quán)終止同時應(yīng)及時向STQC通報發(fā)生的質(zhì)量事故、環(huán)境、安全事故、顧客重大投訴等情況8.10 對于建筑施工/監(jiān)理等具有動態(tài)生產(chǎn)特點的組織，應(yīng)在信息通報中如實地向STQC通報在建筑/監(jiān)理項目及其進度情況，以便STQC制訂監(jiān)督審核計劃8.11 在認證證書三年有效期屆滿之后，組織若希望繼續(xù)持有STQC頒發(fā)的證書，則應(yīng)向STQC做出書面復(fù)評申請并簽訂復(fù)評合同，及時接受STQC對組織的復(fù)評審核。

8.12 組織應(yīng)任命一位管理者代表負責與STQC進行與認證管理有關(guān)工作的聯(lián)系在STQC的代表每次訪問中負責陪同，該代表簽署的有關(guān)認證的文件應(yīng)是有效的8.13 自覺交納認證及監(jiān)督費用、年金9 收費收費有關(guān)程序見《山東世通質(zhì)量認證有限公司收費規(guī)則》10 STQC的責任10.1 受理組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認證申請并負責實施審核10.2 頒發(fā)體系認證證書，公布認證合格組織名錄及體系認證所覆蓋的范圍10.3對獲得體系認證證書的組織進行監(jiān)督，按“監(jiān)督審核程序”派審核組定期到組織中監(jiān)督，一年至少一次（見《監(jiān)督審核程序》）根據(jù)認證范圍檢查產(chǎn)品制造，程序運作及其所提供的服務(wù)、證書的使用情況、認證規(guī)則遵守情況、顧客投訴情況、遵守法律法規(guī)的情況等第一次監(jiān)督在初審結(jié)束后的8-10個月進行，其后監(jiān)督的間隔為10-12個月10.4不泄露與組織有關(guān)的機密10.5 及時通知組織有關(guān)客戶對其的投訴信息，并就此進行調(diào)查10.6 認證標準的更改應(yīng)及時通知組織11 質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系審核及認證的批準在受理申請方認證申請后，STQC將于約定現(xiàn)場審核之前的半個月至7天之間向組織發(fā)出《審核員派出令》、《文件檢查報告》、《審核計劃》等文件。

組織對審核就體系文件及活動所提出的不符合項制訂實施有效的糾正/糾正措施，并經(jīng)審核組驗證滿意后，審核組才能向STQC技術(shù)委員會推薦組織認證注冊認證的批準權(quán)歸STQC技術(shù)委員會在審核過程中，會關(guān)注組織的體系是否符合法規(guī)的要求，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、污染事故、傷亡事故或在主管部門的監(jiān)督檢查過程中出現(xiàn)不合格，或不具備相應(yīng)的資質(zhì)、不符合行政許可的要求等，審核組將終止審核，不予推薦認證注冊12 標志的管理12.1 STQC是STQC標志的合法擁有者，任何人或機構(gòu)不得隨意使用該標志，否則為違法行為12.2 組織在取得體系認證合格后，可以在認證證書限定的業(yè)務(wù)/產(chǎn)品范圍內(nèi)在標書和其它宣傳材料上使用該標志，但不得在產(chǎn)品或其它容易引起誤認為證明產(chǎn)品合格的地方使用本標志12.3證書及標志的使用詳見《認證證書和標志管理程序》13 證書的變更 在證書有效期內(nèi)，有下列情況之一的，屬于證書內(nèi)容的變更13.1 認證范圍（包括產(chǎn)品/服務(wù)、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)區(qū)域）變更13.2 獲證方的名稱、地址因合法理由變更13.3 認證標準變更屬以上情況之一的，獲證方應(yīng)：1）向STQC提出變更申請2）接受對變更范圍的審核（簡單的名稱變更等可不做審核）。

3）按規(guī)定交納有關(guān)費用 STQC按規(guī)定接受申請、進行審核、審定、換發(fā)證書，獲證方在領(lǐng)取新證書的同時將原證書交回STQC 認證/復(fù)評/監(jiān)督審核中，在受審核方的某個可與其公司本部及其它部分界定的區(qū)域、產(chǎn)品等管理體系發(fā)現(xiàn)嚴重不符合項時，經(jīng)受審核方管理者代表同意，可導致認證范圍的縮小14 證書的臨時失效有下列情況之一的，STQC將暫停組織使用STQC認證證書和標志14.1組織未經(jīng)STQC批準，對獲準認證的體系進行了更改，并且該項更改將影響到組織的體系認證資格14.2 獲證組織沒能遵守其同STQC簽訂的認證/復(fù)評合同書的條款14.3 STQC認為獲證組織沒能保持和履行本規(guī)定的要求14.4 獲證組織未能如期交付監(jiān)督審核費,且指出后未及時糾正14.5 無恰當?shù)睦碛赏七t監(jiān)督審核，以至于間隔期超過12個月以上，仍未能實施監(jiān)督或獲證組織暫停生產(chǎn)超過3個月以上，經(jīng)STQC同意推遲1-3個月（兩次審核間隔不超過12個月）仍不能恢復(fù)生產(chǎn)14.6獲證組織對體系認證證書和標志等的使用不符合認證機構(gòu)的規(guī)定，且未實施及時有效整改的14.7監(jiān)督審核或不定期抽查中發(fā)現(xiàn)不符合，在預(yù)定期限內(nèi)沒有整改完畢，但嚴重程度尚不能構(gòu)成撤銷體系認證資格的。

14.8獲證組織出現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、安全事故處于整改期間獲證組織由于上述中的某一項而被暫停認證資格后，能及時將不符合糾正，并向公司提出復(fù)查申請者，審核部安排審核組對其進行復(fù)查經(jīng)復(fù)查合格，或有證據(jù)表明不符合項已得到有效的糾正，可恢復(fù)其認證注冊資格，退還認證證書15 證書的失效15.1撤銷認證證書的條件有下列情況之一的，STQC應(yīng)撤銷認證證書持有者使用認證證書和標志的資格，收回認證證書:1)暫停體系認證資格的通知發(fā)出后，在規(guī)定的時間間隔內(nèi)（一般不超過三個月），認證證書持有者未按規(guī)定要求采取適當糾正措施的2)監(jiān)督審核或不定期抽查中發(fā)現(xiàn)認證證書持有者存在嚴重不符合或嚴重不符合法律、法規(guī)、規(guī)定要求的，經(jīng)指出后，未采取適當?shù)募m正措施3)出賣或轉(zhuǎn)借認證證書、認證標志的4)用戶及相關(guān)方普遍反映存在嚴重質(zhì)量問題或污染、安全問題，或存在嚴重投訴情況，造成嚴重后果并經(jīng)STQC調(diào)查屬實的5)發(fā)生其他構(gòu)成撤銷認證資格情況的 被撤銷體系認證資格的組織，六個月后方可重新提出體系認證申請15.2 注銷認證證書的條件對于獲證組織因某種原因而不愿繼續(xù)持有STQC認證證書并提出注銷證書申請時，STQC接受其申請16 證書失效的執(zhí)行 終止或限制組織證書的決定將由STQC做出。

決定、理由及處理范圍以書面形式通知組織對認證證書的終止，若組織沒有提出申訴或申訴無效組織應(yīng)立即自覺執(zhí)行16.1 停止以任何形式使用認證證書和標志及與認證有關(guān)的其它材料16.2 停止含有認證意義的業(yè)務(wù)及停止向外界提供任何與本機構(gòu)有關(guān)聯(lián)的表示16.3 通知所有以認證證書為合同條件的客戶該證書失效17 申訴　 組織對STQC做出的決定(包括不予認證，證書失效等)不滿意時，可向本機構(gòu)提出申訴17.1 STQC自收到申訴至做出決定一般不超過三個月，并將申訴處理決定書面通知申訴方17.2 組織對處理決定仍不滿意時，可在接到通知十五日內(nèi)向中國認證機構(gòu)國家認可委員會 (CNAS) 申訴，并準備各種所需文件、材料17.3 組織對CNAS仲裁的結(jié)果仍不滿意時，可繼續(xù)向當?shù)胤ㄔ浩鹪V18 更改本規(guī)則可由STQC進行更改當更改不影響組織的認證標志及證書的使用，可不通知組織當更改本規(guī)則并要求組織符合新規(guī)則時最少于正式執(zhí)行的三個月前通知組織19 注冊認證證書將在STQC對認證/復(fù)評中提出的不符合項的糾正措施進行了滿意驗證后的5—30天內(nèi)頒發(fā)STQC隨時向公眾開放備查注冊組織的資料 (組織名稱、所認證管理體系覆蓋的范圍、證書的有效期等)并在STQC網(wǎng)站上定期發(fā)布認證組織名錄。

獲證組織可在STQC網(wǎng)站查詢獲證組織名錄.網(wǎng)址:WWW.STQC.CN20 通知方式STQC依據(jù)本規(guī)則發(fā)出的通知須以書面形式并有STQC的總經(jīng)理簽名，通知送發(fā)或郵寄到組織山東世通質(zhì)量認證有限公司認證收費規(guī)則1公司以品牌、信譽、質(zhì)量、服務(wù)為主要競爭手段，著力提高認證的有效性，努力促進認證事業(yè)健康有序發(fā)展，自覺執(zhí)行國家價格政策，根據(jù)《管理體系認證價格規(guī)定》，執(zhí)行最低限價1.質(zhì)量管理體系認證最低限價：員工人數(shù)在65人以下，初審最低限價為12000元；員工人數(shù)在66－125人，初審最低限價為18000元；員工人數(shù)在126－275人，初審最低限價為21000元；員工人數(shù)在276－1000人，初審最低限價為33000元；員工人數(shù)在1001－4000人，初審最低限價為45000元；員工人數(shù)在4001人以上時，每增加一個審核人日，認證收費最少增加2400元2.環(huán)境管理體系認證最低限價：根據(jù)申請認證組織環(huán)境因素復(fù)雜程度的不同，按高復(fù)雜程度、中等復(fù)雜程度和低復(fù)雜程度，分別設(shè)定最低限價：員工人數(shù)在30人以下，初審最低限價分別為22000元、20000元、13000元；員工人數(shù)在31－100人，初審最低限價分別為33000元、26000元、20000元；員工人數(shù)在101－500人，初審最低限價分別為48000元、38000元、29000元；員工人數(shù)在501－2000人，初審最低限價分別為68000元、55000元、40000元；員工人數(shù)在2001人以上時，每增加一個審核人日，認證收費最少增加2400元。

3.職業(yè)健康安全管理體系認證最低限價：根據(jù)申請認證組織風險程度的不同，按一級、二級、三級風險程度，分別設(shè)定最低限價：員工人數(shù)在30人以下，初審最低限價分別為22000元、20000元、13000元；員工人數(shù)在31－100人，初審最低限價分別為33000元、26000元、20000元；員工人數(shù)在101－500人，初審最低限價分別為48000元、38000元、29000元；員工人數(shù)在501－2000人，初審最低限價分別為68000元、55000元、40000元；員工人數(shù)在2001人以上時，每增加一個審核人日，認證收費最少增加2400元4.兩體系結(jié)合審核初審的最低限價為相應(yīng)的兩個單體系初審最低限價之和的75%；三體系結(jié)合審核初審的最低限價為相應(yīng)的三個單體系初審最低限價之和的65%5.監(jiān)督審核的最低限價為相應(yīng)初審最低限價的1/3；復(fù)評的最低限價為相應(yīng)初審最低限價的2/36. 交通費及住宿費審核組來往企業(yè)的交通費及住宿費，由企業(yè)負責，按實際費用報銷管理體系認證申請受理程序 根據(jù)申請組織的認證申請需求，山東世通質(zhì)量認證有限公司受理質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系認證申請1 接受信息查詢申請組織進行信息查詢及提出認證意向時，市場部向申請組織提交如下 STQC公開信息。

1.1 本公司簡介1.2 認證程序（流程圖）1.3 本公司認可資格及認證范圍1.4 申請書1.5 調(diào)查表+建筑施工/監(jiān)理等企業(yè)項目調(diào)查表1.6 收費規(guī)則1.7 認證規(guī)則1.8認證公正性管理規(guī)定1.9 相關(guān)機構(gòu)名單（組織有要求時）2認證申請及報價申請組織應(yīng)向STQC提交一份正式的由其授權(quán)代表簽署的申請書申請書應(yīng)明確申請認證的范圍及同意遵守認證要求，提供評價所需的信息同時申請組織還需同時提交如下文件：2.1 已填好的調(diào)查表，建筑施工/監(jiān)理等企業(yè)項目調(diào)查表2.2 管理體系文件2.3 工藝流程簡介/申請方簡介/適用的產(chǎn)品標準清單2.4 營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明復(fù)印件 根據(jù)申請組織提供的基本信息，我公司向申請組織提交體系認證報價（報價依據(jù)STQC收費規(guī)則） 3 認證申請評審根據(jù)申請組織提交的申請資料進行合同評審，并向申請組織發(fā)出接受或不接受認證申請通知書4 簽訂合同 本公司總經(jīng)理或其授權(quán)人在合同評審?fù)ㄟ^，接受認證申請的前提下與申請組織簽訂認證合同（申請組織應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)則作為合同的一部分）合同簽訂后審核部即為申請組織建檔，并將審核部與受審核方確認審核時間，選派審核組申請組織的申請資料（包括受審核方反饋信息單）及合同評審記錄移交審核組長。

申請受理工作流程圖查詢信息及提出認證意向申請組織接受查詢并提交公開資料 市場部提交申請書及資料 申請組織接收申請組織信息并報價市場部 審查申請資料、合同評審的初評市場部合同評審審核部、專業(yè)管理人員評審?fù)ㄟ^發(fā)出不接受認證申請通知書 市場部 n n NY發(fā)出接受認證申請通知書 市場部簽訂合同。