管理學(xué)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)——高職高專經(jīng)管類專業(yè)基礎(chǔ)教材系列(第一章)課件

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,管理與管理者,第一講,管理與管理者第一講,主要內(nèi)容,第一節(jié) 管理的概念與性質(zhì),第二節(jié) 管理者,第三節(jié) 管理對(duì)象與管理環(huán)境,第四節(jié) 管理的基本原理,主要內(nèi)容 第一節(jié) 管理的概念與性質(zhì) 第二節(jié) 管理者,第一節(jié) 管理的概念與性質(zhì),管理是什么？,如何定義？,赫伯特,A.,西蒙,：管理就是決策亨利,法約爾,：管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制彼得,德魯克,：管理是指一種以績效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能唐納利,：管理是指由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)泰羅,：管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干霍德蓋茨,：管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作周三多,：管理就是在社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，,以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)芮杰明,：管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以,達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)第一節(jié) 管理的概念與性質(zhì)管理是什么？如何定義？,管理,是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)與指揮、控制等職能來優(yōu)化配置人、才、物、信息等資源，以有效實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

本課程認(rèn)為的定義,：,管理的主體：管理者,管理的客體：一切為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)服務(wù)的對(duì)象,管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),管理的內(nèi)容：一系列管理職能相關(guān)聯(lián)的活動(dòng),管理的本質(zhì)：協(xié)調(diào),管理的環(huán)境：存在于組織生存發(fā)展過程中的影響因素管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng),管理的自然屬性,管理與社會(huì)化大生產(chǎn)的聯(lián)系，通過“指揮勞動(dòng)”表現(xiàn)出來管理的社會(huì)屬性,管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度的聯(lián)系，通過“監(jiān)督勞動(dòng)”表現(xiàn)出來管理工作的性質(zhì),：,管理的二重性,自然屬性,社會(huì)屬性,管理的自然屬性管理與社會(huì)化大生產(chǎn)的聯(lián)系，通過“指揮勞動(dòng)”,管理工作的性質(zhì),：,管理的綜合性,是一門交叉學(xué)科，主要由影響管理的因素的復(fù)雜性與矛盾性導(dǎo)致管理的人本性,是一門以人為中心的學(xué)科，目的是滿足人的各種需求管理工作的性質(zhì)：管理的綜合性是一門交叉學(xué)科，主要由影響管理的,管理工作的性質(zhì),：,管理的創(chuàng)新性,創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，能夠推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，因而是一種要保持不斷變革、不斷創(chuàng)新的社會(huì)活動(dòng)管理工作的性質(zhì)：管理的創(chuàng)新性創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，能夠推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn),管理工作的性質(zhì),：,管理的科學(xué)性與藝術(shù)性,科學(xué)性,藝術(shù)性,舉例說明：管理的科學(xué)性與藝術(shù)性,烏龜和兔子的故事,潛行狙擊,中的瀝青,管理工作的性質(zhì)：管理的科學(xué)性與藝術(shù)性科學(xué)性藝術(shù)性舉例說明：管,第二節(jié) 管理者,管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？,第二節(jié) 管理者管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？,管理者？,強(qiáng)調(diào)的是組織中的正式職位和職權(quán)，強(qiáng)調(diào)必須擁有下屬！,傳統(tǒng)觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)管理者的首要標(biāo)志是必須對(duì)組織的目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任！,得魯克,定義,管理者是履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人！,1.,職務(wù),；,2.,職權(quán),；,3.,職責(zé),；,4.,職能,。

法規(guī)制度規(guī)定的，管理者在組織中享有的職權(quán)、地位！,由其職務(wù)所決定，與個(gè)人無關(guān)，注意與權(quán)威區(qū)別！,履行職務(wù)過程中應(yīng)盡的義務(wù)！包括政治、工作和法律責(zé)任！,具體職能！如：協(xié)調(diào)與溝通、教育與激勵(lì)等,管理者？強(qiáng)調(diào)的是組織中的正式職位和職權(quán)，強(qiáng)調(diào)必須擁有下屬！傳,按管理者,層次地位,按管理者,責(zé)任范圍,按職權(quán)關(guān)系,性質(zhì),高層管理者,中層管理者,基層管理者,結(jié)構(gòu)圖,一般管理者,職能管理者,結(jié)構(gòu)圖,直線管理人員,參謀人員,職能管理者,管理者類型,按管理者按管理者按職權(quán)關(guān)系高層管理者結(jié)構(gòu)圖一般管理者結(jié)構(gòu)圖直,管理者,角色,信息,角色,人際,角色,決策,角色,代表人角色；,領(lǐng)導(dǎo)人角色；,聯(lián)絡(luò)者角色；,監(jiān)督者角色；,傳播者角色；,發(fā)言人角色；,企業(yè)家角色；干擾對(duì)付者角色；,談判者角色；資源分配者角色管理者信息人際決策代表人角色；監(jiān)督者角色；企業(yè)家角色；干擾,管理者技能,概念技能,人際技能,技術(shù)技能,溝通技能,創(chuàng)新技能,基本技能,R.L.,卡茲的管理者基本技能框架,管理者技能概念技能人際技能技術(shù)技能溝通技能創(chuàng)新技能基本技能R,管理者的基本技能,人際技能,技術(shù)技能,管理技能,高層管理者,中層管理者,基層管理者,管理者與管理技能要求,管理者的基本技能人際技能技術(shù)技能管理技能高層管理者中層管理者,第三節(jié) 管理對(duì)象與管理環(huán)境,管理對(duì)象的含義,管理對(duì)象是管理者為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，通過管理行為作用其上的客體。

1,組織的形態(tài),2,資源或要素,3,職能活動(dòng),第三節(jié) 管理對(duì)象與管理環(huán)境管理對(duì)象的含義管理對(duì)象是管理者為實(shí),按社會(huì)功能性質(zhì)劃分，組織可分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、宗教組織、軍事組織和其他社會(huì)組織等,組織的形態(tài),包括人員、資金、物資、設(shè)備、時(shí)間和信息等,資源或要素,使組織的活動(dòng)效率化、效益化的行為,職能活動(dòng),按社會(huì)功能性質(zhì)劃分，組織可分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、,外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境,管理環(huán)境的含義,管理環(huán)境是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的影響管理實(shí)施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和一般環(huán)境,具體環(huán)境,物質(zhì)環(huán)境,文化環(huán)境,外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境管理環(huán)境的含義管理環(huán)境是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部,外部：一般環(huán)境,P,政治環(huán)境（,Political Environment,）,包括一個(gè)國家的社會(huì)制度、執(zhí)政黨的性質(zhì)與導(dǎo)向、各級(jí)政府的政策法令等外部：一般環(huán)境P政治環(huán)境（Political Enviro,E,經(jīng)濟(jì)環(huán)境（,Economic Environment,）,包括一個(gè)國家及其周邊地區(qū)總的經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況,宏觀環(huán)境,主要是指組織所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)情況,微觀環(huán)境,E經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic Environment）包括,T,技術(shù)環(huán)境（,Technology Environment,）,是指與組織從事生產(chǎn)和產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的技術(shù)條件、技術(shù)水平以及高新科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的速度和規(guī)模等。

T技術(shù)環(huán)境（Technology Environment）,自然環(huán)境（,Natural Environment,）,S,社會(huì)文化環(huán)境（,Social Environment,）,包括一個(gè)國家和地區(qū)的居民與消費(fèi)者的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、宗教信仰等一系列心理因素和行為特征指組織及其所在地區(qū)所處的地理位置、氣候條件以及資源狀況等因素自然環(huán)境（Natural Environment）S社會(huì)文,外部：具體環(huán)境,1.,顧客（,用戶,）：,購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織；,2.,競(jìng)爭者（,競(jìng)爭對(duì)手,）：,與本組織競(jìng)爭外部資源,的其他組織；,3.,供應(yīng)商：,組織從外部獲取投入的來源；,4.,管制機(jī)構(gòu)：,指政府部門與社會(huì)特殊利益代表組織注：這里的管制機(jī)構(gòu)與一般環(huán)境中的政治環(huán)境不同！,外部：具體環(huán)境1.顧客（用戶）：購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織,內(nèi)部：物質(zhì)與文化環(huán)境,物質(zhì)環(huán)境,主要包括：人力資源、財(cái)力資源、物力資源與信息資源；,文化環(huán)境,是指組織在所處的社會(huì)和商業(yè)環(huán)境中形成的，為全體員工接受和認(rèn)同的組織的價(jià)值體系，包括價(jià)值觀、組織精神、倫理道德準(zhǔn)則、組織風(fēng)格、行為規(guī)范、群體意識(shí)等現(xiàn)代系統(tǒng)論,認(rèn)為：組織文化由物質(zhì)文化、制度文化和觀念文化（基礎(chǔ)、核心和靈魂）構(gòu)成。

內(nèi)部：物質(zhì)與文化環(huán)境物質(zhì)環(huán)境主要包括：人力資源、財(cái)力資源、物,管理活動(dòng)與環(huán)境關(guān)系,序號(hào),內(nèi)容,具體解釋,1,對(duì)應(yīng)關(guān)系,組織的管理與環(huán)境之間存在著相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系,2,交換關(guān)系,組織與環(huán)境之間不斷地進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換,3,影響關(guān)系,組織的管理受外部環(huán)境的影響與制約，但同時(shí)也會(huì)反作用于環(huán)境,環(huán)境管理,理解與認(rèn)識(shí)環(huán)境,分析與評(píng)估環(huán)境,能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境,一般環(huán)境,-,主動(dòng)適應(yīng)；,任務(wù)環(huán)境,-,積極干預(yù)、創(chuàng)造條件來改變環(huán)境；,穩(wěn)定環(huán)境,-,按常規(guī)預(yù)測(cè)與計(jì)劃；,動(dòng)態(tài)環(huán)境,-,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，采取靈活的權(quán)變管理模式,管理活動(dòng)與環(huán)境關(guān)系序號(hào)內(nèi)容具體解釋1對(duì)應(yīng)關(guān)系組織的管理與環(huán)境,第四節(jié) 管理的基本原理,管理原理的基本特征,1.,客觀性：,管理原則是對(duì)管理的實(shí)質(zhì)與其客觀規(guī)律的真實(shí)表達(dá)；,2.,概括性：,管理原理是對(duì)包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動(dòng)經(jīng)過高度綜合概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論；,3.,相對(duì)穩(wěn)定性：,管理原理不是一成不變的僵死教條，但也具有相對(duì)穩(wěn)定性；,4.,系統(tǒng)性：,管理原理的系統(tǒng)原理、效益原理、人本原理以及責(zé)任原理，組成了一個(gè)有機(jī)體系第四節(jié) 管理的基本原理管理原理的基本特征1.客觀性：管理原則,基本原理：系統(tǒng)原理,系統(tǒng)的概念,任何社會(huì)組織都是由人、物、信息組成的系統(tǒng)，任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理。

系統(tǒng)觀點(diǎn),集合性：,管理是由相關(guān)要素構(gòu)成的系統(tǒng)集合體；,相關(guān)性：,管理系統(tǒng)內(nèi)各要素間相互依存與制約；,目的性：,系統(tǒng)有自己的特定目標(biāo)；,全局性：,系統(tǒng)作為相對(duì)獨(dú)立的主體，各部分相互協(xié)調(diào)以發(fā)揮系統(tǒng)的最佳整體效應(yīng)；,層次性：,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是有層次的，不同子系統(tǒng)地位不同,基本原理：系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念任何社會(huì)組織都是由人、物、信息組,1,注意事物的整體性,2,強(qiáng)調(diào)事務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及聯(lián)系,3,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開放性和動(dòng)態(tài)性,系統(tǒng)分析方法的要求,1注意事物的整體性2強(qiáng)調(diào)事務(wù)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及聯(lián)系3強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開放,系統(tǒng)管理模式的特點(diǎn),管理優(yōu)化的整體性,追求系統(tǒng)整體效能最優(yōu),；,管理目標(biāo)的系統(tǒng)性,總目標(biāo)與分目標(biāo)相結(jié)合,；,管理過程的完整性,管理活動(dòng)作為完整過程,；,管理主體的全員性,全體成員參與管理活動(dòng),；,管理職能的綜合性,管理基本職能協(xié)同作用,；,管理方法的先進(jìn)性,現(xiàn)代管理方法有效管理,；,管理程序的循環(huán)性,周期性循環(huán)往復(fù)運(yùn)作循環(huán)體,系統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)管理優(yōu)化的整體性追求系統(tǒng)整體效能最優(yōu)；,（,1,）要求在實(shí)際工作中，不能孤立地看問題，必需用系統(tǒng)分析的方法，分析實(shí)際問題；,對(duì)管理工作的意義,（,2,）指導(dǎo)組織正確處理組織內(nèi)部與外部、局部與全局、眼前與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系；,（,3,）運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，確定正確的組織目標(biāo)（短期、中期、長期目標(biāo)）；,（,4,）指導(dǎo)組織合理運(yùn)用所需要的各種要素和資源。

1）要求在實(shí)際工作中，不能孤立地看問題，必需用系統(tǒng)分析的方,基本原理：人本原理,原理的實(shí)質(zhì),在管理中，應(yīng)把人看作最主要的管理對(duì)象和最重要的資源，確立以人為本的指導(dǎo)思想及依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)和充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性基本原理：人本原理原理的實(shí)質(zhì)在管理中，應(yīng)把人看作最主要的管理,人本原理的必然性,（,1,）高素質(zhì)人才具有很強(qiáng)的活力和能動(dòng)性，他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中與其他生產(chǎn)要素結(jié)合，創(chuàng)造出新的價(jià)值，支持和推動(dòng)組織向前發(fā)展；,（,2,）管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一，要求必須做好人的工作；,（,3,）心理科學(xué)和行為科學(xué)理論的發(fā)展，為實(shí)施人本管理提供了理論支撐；,人本原理的必然性（1）高素質(zhì)人才具有很強(qiáng)的活力和能動(dòng)性，他們,人本原理的內(nèi)容,人本管理思想,強(qiáng)調(diào)尊重人，充分依靠、信任員工以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；,抓好人的思想，調(diào)動(dòng)員工積極性；,滿足人的需要，主張人與組織共同發(fā)展人本管理方針,實(shí)踐中貫徹全員參與管理人本管理戰(zhàn)略,做好人才的吸引與補(bǔ)充；,保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的人才和合格勞動(dòng)力；,做好員工的培訓(xùn)和專門人才的儲(chǔ)備；,充分發(fā)揮既有人才的作用人本原理的內(nèi)容人本管理思想,基本原理：權(quán)變?cè)?權(quán)變管理含義,管理要根據(jù)組織的內(nèi)、外部條件的變化情況作相應(yīng)的調(diào)整，即管理無定式，因地、因時(shí)、因人而異。

權(quán)變管理依據(jù),（,1,）人類長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)；,（,2,）由組織系統(tǒng)的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律決定的；,（,3,）大勢(shì)所趨基本原理：權(quán)變?cè)頇?quán)變管理含義管理要根據(jù)組織的內(nèi)、外部條件的,權(quán)變的環(huán)境因素,技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、市場(chǎng)變化,20,世紀(jì),50,年代后技術(shù)革命，,IT,為主導(dǎo)的新技術(shù)革命；,周期性波動(dòng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；,消費(fèi)觀念、水平、結(jié)構(gòu)、需求的變化經(jīng)濟(jì)體制改革和制度變遷,私有化、社會(huì)制度格局變化跨文化管理,國際交流頻繁、經(jīng)濟(jì)全球化與。