陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司新員工培訓(xùn)手冊
快樂工作 共同成長新員工培訓(xùn)手冊陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司SanXiWanShiTongInvestment GuaranteeLimited Company2011年7月目 錄前言 ……………………………………………….……..….. 2第一章 公司概況 …………………………………………….. 3第二章 公司企業(yè)文化 ………………………………...…...… 5第三章 戰(zhàn)略展望 …………………………………………...... 8第四章 公司管理架構(gòu) …………………………………..…… 9第五章 員工職業(yè)規(guī)范 …………………………………….… 11第六章 員工管理 ………………………………………….… 13第七章 公司管理制度 …………………...…………..……… 19結(jié)束語 ……………………………………………….….……24前 言陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司全體員工歡迎您的加入！隨著陜西萬事通事業(yè)的發(fā)展，不斷有新鮮血液充實進(jìn)來，給公司帶來了勃勃生機與活力，持續(xù)地推動了我們事業(yè)和諧穩(wěn)健發(fā)展陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司雄厚的資金實力和深厚的投資擔(dān)保行業(yè)背景，清晰的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代化的經(jīng)營管理理念，奠定了萬事通堅實的發(fā)展基礎(chǔ)；卓越的管理模式，系統(tǒng)的管理體系，規(guī)范的行為方式，昭示了公司的勃勃生機和活力；倡導(dǎo)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，謀求共同發(fā)展，注重員工價值提升，詮釋了以人為本的企業(yè)文化；以誠信為根、服務(wù)為本、效率為先、客戶至上的經(jīng)營理念，培植公司核心競爭力，確立了公司以自己堅實的步伐追求成為省內(nèi)一流金融企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
為著期盼成功的夢想，尋找一個能施展抱負(fù)和才學(xué)的環(huán)境，您成了萬事通的一員我們堅信，在共同理想的召喚下，成長中的萬事通將成為您施展卓越才華、實現(xiàn)夢想的舞臺本手冊將幫助您了解萬事通的發(fā)展、文化以及一些基本規(guī)章制度，帶領(lǐng)您快速融入萬事通的團(tuán)隊愿您在萬事通事業(yè)發(fā)展，天天工作快樂，日日成長進(jìn)步！ 行政管理部 2011年7月第一章 公司概況一、 簡介陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司成立于2009年，現(xiàn)注冊資本人民幣一億一千八百萬元立足西安，覆蓋全省的發(fā)展戰(zhàn)略，使公司的凈資產(chǎn)增長率名列同行業(yè)前茅，并于2010年成立了咸陽分公司現(xiàn)有員工43人陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的團(tuán)隊和科學(xué)的業(yè)務(wù)規(guī)劃，積極參與社會信用體系建設(shè)，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，扶持了大批具有良好發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中小企業(yè)成長，成為了陜西省內(nèi)一支為中小企業(yè)發(fā)展和個人創(chuàng)業(yè)提供融資服務(wù)的重要力量萬事通”幾年來的突出貢獻(xiàn)，受到了省、市各級領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)威機構(gòu)的關(guān)注和認(rèn)可。
2011年5月，基于陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司的突出貢獻(xiàn)和雄厚實力，獲得了由省金融辦頒發(fā)的《融資性擔(dān)保機構(gòu)經(jīng)營許可證》，在政府和社會給予的舞臺上，陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司將為陜西的經(jīng)濟(jì)崛起、城市化進(jìn)程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整努力奮斗，積極探索更好的服務(wù)于中小企業(yè)融資的經(jīng)營模式陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司將秉承公司宗旨“發(fā)展投資擔(dān)保業(yè)務(wù)，搭建投資貸款橋梁服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決企業(yè)融資難題”共同為陜西的經(jīng)濟(jì)騰飛添磚加瓦，做出貢獻(xiàn)二、 發(fā)展歷程公司發(fā)展歷程的四個階段：1) 2008.5-2009.5：籌劃階段2008 年 5月，公司創(chuàng)始人馬朔明先生經(jīng)多方考察市場，參考?xì)v年統(tǒng)計報告，研讀相關(guān)法律條款，憑借十余載投資實業(yè)的經(jīng)驗，決定在金融領(lǐng)域投資擔(dān)保行業(yè)開拓市場、發(fā)展金融故聯(lián)合兩名合伙人及十余名下屬開始籌劃建立公司2) 2009.5-2009.5：創(chuàng)業(yè)階段2009 年 5 月 29 日，經(jīng)過積極籌劃，注資一千萬元人民幣，陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司正式注冊成立公司規(guī)模只有十余人公司制定了以銀行擔(dān)保業(yè)務(wù)開拓市場尋求生存，以積極開展“科技運作”推動新型理財產(chǎn)品研發(fā)和大力發(fā)展銀行擔(dān)保業(yè)務(wù)“兩條腿”走路的戰(zhàn)略方針，創(chuàng)業(yè)第一年就取得了盈利超過500萬元，人員規(guī)模達(dá)到 30余 人的良好開端。
3）2009.5-現(xiàn)今：快速成長階段沿著既定的戰(zhàn)略方針，公司全體員工共同拼搏，產(chǎn)值和經(jīng)營規(guī)?？焖僭鲩L，市場占有率和品牌知名度大幅提升，業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展迅速2010年5月公司注冊資本金增資至5000萬元，受理擔(dān)保業(yè)務(wù)2.4億元2011年公司注冊資本金增資至一億一千八百萬元公司歷經(jīng)數(shù)年時間因市場對擔(dān)保服務(wù)強大的需求及對這一市場機遇的把握，萬事通憑借其在擔(dān)保行業(yè)內(nèi)的迅猛發(fā)展及所取得的杰出成績，屢獲殊榮：2009年6月獲《2009年中國擔(dān)保公司100強》稱號、同年12月獲《中國經(jīng)濟(jì)百佳誠信企業(yè)》稱號、2010年8月獲《中國消費者公認(rèn)十佳誠信擔(dān)保機構(gòu)》、《中國擔(dān)保機構(gòu)最具公信力十佳品牌》榮譽，同年10月獲《中原最佳信用擔(dān)保公司》稱號2011年6月25日成立了陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司西安分公司，西安分公司秉承總公司發(fā)展戰(zhàn)略，以誠信為根、服務(wù)為本、效率為先、客戶至上為經(jīng)營理念、以發(fā)展投資擔(dān)保業(yè)務(wù)，搭建投資貸款橋梁服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決企業(yè)融資難題為企業(yè)宗旨，并計劃開展對私投資擔(dān)保業(yè)務(wù)及對私理財業(yè)務(wù)公司確立了“以建立學(xué)習(xí)型組織為手段，以團(tuán)隊能力的持續(xù)提升為核心，構(gòu)建企業(yè)長期競爭優(yōu)勢”的經(jīng)營方針，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，公司跨入了“持續(xù)、穩(wěn)定、健康、快速”發(fā)展軌道。
第二章 公司企業(yè)文化一、我們的企業(yè)使命：我們選擇在金融領(lǐng)域中發(fā)展投資擔(dān)保業(yè)務(wù)，以我們的服務(wù)、平臺和雄厚的資金實力幫助我們的客戶渡過難關(guān)、成長發(fā)展、凝聚力量以高效科學(xué)的融資手段服務(wù)于中小企業(yè)，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報國二、我們的企業(yè)愿景：我們努力在所從事的經(jīng)營領(lǐng)域中不斷積累行業(yè)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，增強競爭優(yōu)勢，以向客戶傳遞更高的價值通過持之以恒的不懈奮斗，使公司獲得長久的生存能力、發(fā)展能力和贏利能力，逐步成長為行業(yè)內(nèi)一流的優(yōu)秀企業(yè)三、我們的企業(yè)核心價值觀：包括企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營原則及核心競爭力◆企業(yè)宗旨：“發(fā)展投資擔(dān)保業(yè)務(wù)，搭建投資貸款橋梁服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決企業(yè)融資難題企業(yè)宗旨是一種精神、一種理想，也是大家共同的目標(biāo)、追求、共同的價值取向和行為規(guī)范我們致力于發(fā)展投資擔(dān)保方面的業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務(wù)幫助企業(yè)解決融資男難的問題◆經(jīng)營理念：誠信為根、服務(wù)為本、效率為先、客戶至上將我們的理念壓縮到兩點就是，我們企業(yè)立足于誠信，以將客戶的事當(dāng)成自己的事的高度負(fù)責(zé)態(tài)度為基準(zhǔn)誠信、負(fù)責(zé)” 作為一個企業(yè)來講，要有長遠(yuǎn)生存下去的壓力；企業(yè)越大在發(fā)展中面臨的壓力越大人只有在不斷承擔(dān)更大壓力和責(zé)任的時候才能成長，企業(yè)也是如此。
企業(yè)的生存發(fā)展涉及到的問題是方方面面的，但是營造一種精神力量、共同的價值觀是最最重要的誠信、負(fù)責(zé)，這既是做人的根本也是做企業(yè)的根本；是我們創(chuàng)百年企業(yè)的根本這個理念要根植在所有員工的心里當(dāng)我們的員工對企業(yè)文化接受的越多，越趨同與這種價值觀的時候，就會愈來愈向企業(yè)的核心去凝聚，當(dāng)更多人向企業(yè)的核心凝聚的更緊密的時候企業(yè)必然會不斷的成長，我們的隊伍也就能夠不斷的發(fā)展壯大◆經(jīng)營方針：本法經(jīng)營風(fēng)險，合理運用風(fēng)險，正確規(guī)避風(fēng)險造就一支高素質(zhì)的職業(yè)隊伍管理層人員具有豐富的風(fēng)險管理經(jīng)驗，對投資、擔(dān)保風(fēng)險和經(jīng)營環(huán)境有充分的認(rèn)知和判斷能力；建立了一支具有高度責(zé)任心，并具備財務(wù)、管理、法律、投資等專業(yè)知識與從業(yè)經(jīng)驗的員工隊伍建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)與決策程序建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)體制與決策程序，注意控制投資、擔(dān)保決策中可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)險；建立一套科學(xué)的規(guī)章和管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序；內(nèi)部組織機構(gòu)之間建立相互制衡機制，同時具有良好的外部約束和相互牽制機制；擔(dān)保對象體現(xiàn)扶優(yōu)扶強，不搞扶貧濟(jì)困；重點防范道德風(fēng)險，建立監(jiān)事會和內(nèi)部審計機構(gòu)并保持其權(quán)限的獨立性；保證決策的透明度和信息傳遞的及時性，加強信息反饋系統(tǒng)的建設(shè)。
◆經(jīng)營原則：實事求是，穩(wěn)健務(wù)實，科學(xué)大膽，嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)◆核心競爭力：決策力=民主與集中相結(jié)合的決策機制執(zhí)行力=有結(jié)果的行動創(chuàng)造力=超越自我的精神力量與付諸行動凝聚力=認(rèn)同感與歸屬感的高度統(tǒng)一核心競爭力=科學(xué)合理的決策+堅決有效的執(zhí)行力+新穎獨特的創(chuàng)造力+固若金湯的凝聚力第三章 戰(zhàn)略展望◆公司愿景我們努力在所從事的經(jīng)營領(lǐng)域中不斷積累行業(yè)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，增強競爭優(yōu)勢，以向客戶傳遞更高的價值通過持之以恒的不懈奮斗，使公司獲得長久的生存能力、發(fā)展能力和贏利能力，逐步成長為行業(yè)內(nèi)一流的優(yōu)秀企業(yè)◆發(fā)展定位陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司將銀行理財與對私理財業(yè)務(wù)作為公司發(fā)展的兩大基石，總體定位于中具有發(fā)展?jié)摿Φ男⌒推髽I(yè)和高收入人群◆總的發(fā)展思路以成熟業(yè)務(wù)運營為基礎(chǔ)，逐步完善和擴(kuò)建企業(yè)基本運營管理能力，敏銳捕捉行業(yè)發(fā)展機遇，以服務(wù)、市場、管理經(jīng)營創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健、快速增長◆ 第一個五年計劃1. 全面推動對私理財業(yè)務(wù)的進(jìn)程，預(yù)計在2011年內(nèi)完成2000萬的理財指標(biāo)2. 建立一支高效、團(tuán)結(jié)、專業(yè)的理財業(yè)務(wù)團(tuán)隊3. 開始全面建全公司管理組織架構(gòu)、公司管理制度4. 設(shè)立一套完善的人才培養(yǎng)和人才管理制度5. 預(yù)計2012年在西安市再設(shè)立四家分公司。
6. 將擔(dān)保模式的理財業(yè)務(wù)植入西安人民思想中，至少覆蓋西安市常住總?cè)丝诘?0%7. 加快市場占有、提高市場占有率，至少達(dá)到40%8. 計劃在2015年擔(dān)保理財業(yè)務(wù)額達(dá)到11億元人民幣9. 預(yù)計再開發(fā)兩到三種理財產(chǎn)品或合作模式10. 完善長期戰(zhàn)略發(fā)展方案第四章 公司管理架構(gòu)一、 組織構(gòu)架股東股東總經(jīng)理董事會股東 理財部財務(wù)部行政部業(yè)務(wù)部風(fēng)控部二、部門職責(zé)：行政部：業(yè)務(wù)檔案管理、企業(yè)文化建設(shè)、行政服務(wù)管理、協(xié)助業(yè)務(wù)管理、人事管理；風(fēng)控部：風(fēng)險評價、財務(wù)分析、法務(wù)操作、資產(chǎn)評估、保后檢查、信息調(diào)查、授信授權(quán)、項目評審、追索方案；業(yè)務(wù)部：市場開拓、擔(dān)保受理、項目調(diào)研、客戶評價、資信評估、項目管理、保后跟蹤、業(yè)務(wù)咨詢；理財部：市場開拓、設(shè)計理財產(chǎn)品、提供理財咨詢、對接擔(dān)保業(yè)務(wù)、積累客戶資料；財務(wù)部：建帳建制、成本核算、資金管理；第五章 員工職業(yè)規(guī)范為加強公司管理，保證公司的經(jīng)營正常進(jìn)行，規(guī)范公司員工行為，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度一、辦公行為規(guī)范和工作守則1. 公司職員應(yīng)儀表整潔、大方得體，舉止文明，對公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照職務(wù)稱呼禁止以兄弟、姐妹相稱禁止喧嘩、打鬧、說笑，說粗話、臟話2. 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方、微笑應(yīng)答，禮貌待客。
3. 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用普通話、語氣溫和，音量適中4. 遇到公司高管應(yīng)主動避讓，進(jìn)入工作場所應(yīng)及時進(jìn)入工作狀態(tài)嚴(yán)禁在工作場所閑聊5. 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不超過三聲，如受話人員不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動代接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長6. 愛護(hù)辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔，營造一個良好的工作環(huán)境7. 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙8. 各部門務(wù)必及時、認(rèn)真的遞交下個月工作計劃和上一月的工作總結(jié)9. 辦公室所有的辦公用品、用具由行政部負(fù)責(zé)，其他部門予以配合10. 不準(zhǔn)私自動用辦公物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄11. 各個部門應(yīng)互相協(xié)調(diào)、配合、團(tuán)結(jié)、互助二、 辦公秩序1. 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，出去辦事要請假，確保辦公環(huán)境的安靜有序2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室、接待室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外） 3. 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
4. 部門、個人專用的設(shè)備由各部門人員做清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，職員應(yīng)立即向辦公室報修，不能影響工作6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會客室等），禁止在辦公室，（辦公座位上）吸煙7. 不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話，不準(zhǔn)占用本部電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需上網(wǎng)外，其余正常上班時間嚴(yán)禁利用公司電腦上網(wǎng)聊天、打游戲第六章 員工管理1、入職引導(dǎo)1.1 報到程序接到錄用通知的同時，人力資源部把《新員工報到須知》發(fā)給新員工，員工應(yīng)在指定日期到人力資源部報到，并根據(jù)表格要求逐項辦理各種手續(xù)如因故不能按期報到，應(yīng)與人力資源部取得聯(lián)系，另行確定報到日期1.2 試用與轉(zhuǎn)正1)試用期：正式錄用的新員工試用期一般為 3 個月，試用延期時間最長不超過 6 個月在試用期滿前，由人力資源部組織進(jìn)行轉(zhuǎn)正考評考評通過將成為公司正式員工，如果員工的工作無法達(dá)到要求，公司將終止對其試用根據(jù)在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，員工所在部門經(jīng)理可以提出提前轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由人力資源部進(jìn)行轉(zhuǎn)正考評試用期間，如果員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。
2)轉(zhuǎn)正申請手續(xù)：員工填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請表》交人力資源部，人力資源部將組織新員工的直接上級、部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行考評考評結(jié)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效轉(zhuǎn)正時間以到期時間為準(zhǔn)3)如在試用期內(nèi)請假，員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延；若請假超過一個月，則作自動離職處理1.3 入職指導(dǎo)新員工報到手續(xù)辦理完畢后，用人部門經(jīng)理指定本部門員工幫助新員工接受集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)部門引導(dǎo)的內(nèi)容包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新員工了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定其他任何有關(guān)工作方面的具體事務(wù)2、勞動關(guān)系管理為規(guī)范公司內(nèi)部勞動關(guān)系，加強勞動合同管理，維護(hù)勞動關(guān)系雙方的合法權(quán)益，須建立合法的勞動關(guān)系3、員工義務(wù)和權(quán)利3.1 義務(wù)1)遵守國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門的各項管理細(xì)則2)遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的秘密3)嚴(yán)格按公司的管理模式運作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對工作流程中不合理之處及時提出，并報直接上級，確保工作的高效4)員工有義務(wù)互幫互學(xué)，相互協(xié)作，禁止任何人壟斷技術(shù)和經(jīng)驗5)積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。
6)遵守公司的各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對工作中不合理的問題，及時提出并報直接上級盡快解決創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團(tuán)隊精神7)自覺增強公司的凝聚力3.2 權(quán)利1)公司錄用員工時，優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘2)內(nèi)部招聘公開，招聘結(jié)果公開，實現(xiàn)公平競爭3)員工有權(quán)按勞動時間取得報酬，不低于國家規(guī)定本地區(qū)本行業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)4) 員工有按公司休假制度及法律有關(guān)規(guī)定休息和休假的權(quán)利5)員工正式錄用后須簽訂合同，享有《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的各項權(quán)利6)公司員工有實現(xiàn)自我發(fā)展的權(quán)利7) 公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，員工根據(jù)崗位要求和自身實際情況有權(quán)提出培訓(xùn)要求并參加培訓(xùn)8) 員工有根據(jù)工作崗位具體情況提出合理化建議的權(quán)利9) 員工受到不公平待遇或其它傷害時，有權(quán)向人力資源部投訴，也可以越級上訴，但情況必須屬實10) 在特殊工作環(huán)境中工作的員工，依據(jù)有關(guān)規(guī)定享有勞動保護(hù)待遇以及勞動保護(hù)用品的權(quán)利4、培訓(xùn)與發(fā)展4.1 培訓(xùn)的原則1)公司對員工的培訓(xùn)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性原則、主動性原則、三個面向原則和多樣性原則2)系統(tǒng)性原則：員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。
3)主動性原則：強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性4)三個面向原則：員工培訓(xùn)基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面向企業(yè)、面向市場、面向時代5)多樣性原則：員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型、內(nèi)容和形式的多樣性4.2 培訓(xùn)內(nèi)容1)員工培訓(xùn)目的是通過各種教導(dǎo)或經(jīng)驗的方式，在知識、技能、態(tài)度等方面改進(jìn)員工的行為，以達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)2)員工知識培訓(xùn)：不斷實施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、基本政策等，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范3)員工技能培訓(xùn)：不斷實施崗位職責(zé)、工作技巧的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能4)員工態(tài)度培訓(xùn):不斷實施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任的模式，強化員工自我實現(xiàn)的需求5、員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工是職業(yè)生涯規(guī)劃的主體，職業(yè)生涯規(guī)劃是否成功取決于員工職業(yè)興趣、資質(zhì)和技能與員工所從事職業(yè)的匹配程度對此員工未必有充分的認(rèn)識和把握，這需要公司提供幫助和支持公司應(yīng)當(dāng)通過職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作，使員工對自己的興趣、資質(zhì)和技能有一個充分的了解和現(xiàn)實的把握，從而理性地選擇職業(yè)方向。
5.1公司為員工建立兩條條發(fā)展通道根據(jù)工作性質(zhì)的不同，將職務(wù)分為管理、業(yè)務(wù)兩個系列，建立職務(wù)兩條通道使從事不同崗位工作的員工均有可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯途徑管理通道：適用于公司正式任命的各職能、業(yè)務(wù)、理財、市場管理崗位者的管理人員，有助于有管理才能的人員在管理崗位發(fā)揮作用，提高公司的管理水平業(yè)務(wù)通道：適用于業(yè)務(wù)部理財部人員5.2不同職務(wù)通道人員職責(zé)劃分清晰不同通道、不同級別的人員擁有各自的職權(quán)和必要的資源去實現(xiàn)分派的任務(wù)人員有明確的職責(zé)劃分，管理人員是為業(yè)務(wù)方面做管理和服務(wù)工作 5.3幾種專門職務(wù)晉升通道有相同和平等之晉升機會每個員工通過努力工作和才干的增長，都可能獲得職務(wù)和任職資格的晉升，以此鼓勵員工專精所長，并對員工成績予以充分的肯定尊重，從而吸引并留住人才，鼓勵其安心在不同崗位上充分發(fā)揮個人能力及愛好5.4管理及業(yè)務(wù)通道中的同一級別享受同等的基本待遇，薪酬隨著職務(wù)的晉升而相應(yīng)地提高，從物質(zhì)上對員工價值肯定和激勵5.5考慮公司需要、員工個人實際情況及職業(yè)興趣，員工在不同通道之間有轉(zhuǎn)換機會，但必須符合各通道相應(yīng)職務(wù)任職條件，并經(jīng)評審5.6公司將幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃并做以下方面的工作：◆新員工與部門經(jīng)理談話制度。
新員工轉(zhuǎn)正考評結(jié)束后，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)與新員工談話，幫助新員工根據(jù)自己的情況如職業(yè)興趣、資質(zhì)、技能、個人背景分析考慮個人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向；◆進(jìn)行個人特長及技能評估人力資源部及主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工的學(xué)習(xí)，包括員工知識、技能、資質(zhì)及職業(yè)興趣情況等內(nèi)容第七章 公司管理制度一、考勤制度：1.明確六個定義1) 遲到：指員工未及時向上級說明情況，不按規(guī)定工作時間到崗的出勤行為2) 早退：指員工未向上級情況而擅自提前離崗的出勤行為3) 曠工：指員工未事先辦理請假手續(xù)而缺勤或請假未獲批準(zhǔn)而私自離崗（離開辦公區(qū)）、各種假期逾期而未續(xù)假、無故遲到或早退超過 30 分鐘的出勤行為以虛假理由請假而獲得批準(zhǔn)的，視為曠工4) 病假：指員工本人因疾病需休息并經(jīng)批準(zhǔn)的假期5) 事假：指員工因工作以外事項需本人處理，無法正常出勤并經(jīng)批準(zhǔn)的假期6) 加班：員工在正常工作時間內(nèi)無法完成但又必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，經(jīng)部門經(jīng)理統(tǒng)籌安排后進(jìn)行的工作，但通常不包括參加培訓(xùn)、內(nèi)部溝通會議2.作息時間規(guī)定：1) 夏季作息時間（4月—9月）上班時間早8:30—12：00，午休12:00—13:00，下班時間晚17:30.2) 冬季作息時間（10月—3月）上班時間早9:00—12：00，午休12:00—12:30，下班時間晚17:30.3.員工上下班施行簽到制度，上下班均需本人親自簽到，不得委托、替他人簽到。
4員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的總要組成部分5.員工如因事需在工作時間外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司6.員工遇突發(fā)疾病需當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明7.事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫《請假申請單》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息8.員工享有國家節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作若公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及津貼；員工因工作需要自行要求加班，須向部門主管或經(jīng)理提出申請，準(zhǔn)許后方可加班1) 加班費標(biāo)準(zhǔn)：公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時；2) 加班費領(lǐng)取：時間為每月24日（工資發(fā)放日）二、保密規(guī)定：1) 員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息2) 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單3) 任何時間，員工均不得擅自邀請親朋好友在公司聚會4) 員工及管理人員均不得向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任三、物品管理1.辦公用品的日常管理由綜合事務(wù)部專門人員負(fù)責(zé)定期購買；2.每月10之前，個人將所需的辦公用品填寫在公司《申購申請單》上，由綜合事務(wù)部專門人員提交主管經(jīng)理，申請同意后，由專門負(fù)責(zé)任將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃的發(fā)放。
3.若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫《申購申請單》后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置4.新進(jìn)員工到職時由綜合事務(wù)部統(tǒng)一配發(fā)各類辦公用品5.使用電腦時未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件6.公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)有使用者本人向資料管理員申請后做立即備份五、獎懲辦法：1. 員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；2. 員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；3. 由下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)獎勵：1）積極向公司提出合理化建議，期間已被公司采納者；2）維護(hù)公司利益和榮譽，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者4. 下列事由的員工在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)懲罰：1) 違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的；2) 泄露公司經(jīng)營管理秘密的3) 私自把公司客戶介紹他人的5. 公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元，與年終考評后一次性發(fā)放（以每個月考勤統(tǒng)計為依據(jù)）6. 在公司服務(wù)滿三年（不包含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期須臾公司商定，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及2000元的一次性旅游補貼。
7. 在公司服務(wù)滿五年（不包含五年）的員工將給予300元/月的住房補貼，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發(fā)放；無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼六、經(jīng)費管理1. 因公外出購物 或出差須向公司借用備用金時，應(yīng)首先填寫公司《借款申請單》，交主管經(jīng)理審核簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報銷銷賬（出差人員再回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平著，不允許再次借款2. 員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計；領(lǐng)取并填寫公司《支出憑證》或《支出報銷單》（由主管會計負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入《借款申請單》中的報銷日期，防酸完成報銷手續(xù)3. 公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予以報銷4. 公司薪金發(fā)放日定為每月15日七、出差細(xì)則：1. 員工出差前應(yīng)填寫《出差申請表》，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定2. 出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷差旅費外，并依情節(jié)輕重論處。
結(jié) 束 語隨著我們業(yè)務(wù)的不斷深化和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，陜西萬事通投資擔(dān)保有限公司正駛?cè)肫髽I(yè)發(fā)展的快車道，我們的企業(yè)理念、核心價值將在以后的發(fā)展中逐步實現(xiàn)，我們將為陜西的經(jīng)濟(jì)騰飛添磚加瓦，作出貢獻(xiàn)，我們立志成為省內(nèi)一流的金融企業(yè)，陜西萬事通將不斷成長，為實現(xiàn)我們的企業(yè)愿景而努力奮斗陜西萬事通將與你一起開創(chuàng)全新的未來。
