微軟述職報告

微軟公司述職報告2目錄目錄一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程二、微軟公司述職報告的內容二、微軟公司述職報告的內容三、總經理對職能部門經理的考核三、總經理對職能部門經理的考核3一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程1、背景、背景微軟的述職報告由十部分、共微軟的述職報告由十部分、共45張表格組成，是張表格組成，是經過經過25年的發(fā)展形成的年的發(fā)展形成的微軟述職報告的表格太多、太復雜，要化一個月微軟述職報告的表格太多、太復雜，要化一個月左右的時間來準備述職報告，因此應簡化以避免左右的時間來準備述職報告，因此應簡化以避免對付和官僚；對付和官僚；由于微軟各部門有自己的網(wǎng)站，各部門的數(shù)據(jù)之由于微軟各部門有自己的網(wǎng)站，各部門的數(shù)據(jù)之間不一致，作決策時首先要很多時間來討論數(shù)據(jù)間不一致，作決策時首先要很多時間來討論數(shù)據(jù)的準確性問題，使的準確性問題，使BILL GATES下定決心上了下定決心上了數(shù)數(shù)字神經系統(tǒng)字神經系統(tǒng)4一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程1、背景、背景這也是一個學習過程，不會的人做下來也就會了這也是一個學習過程，不會的人做下來也就會了述職者有四種表現(xiàn)：述職者有四種表現(xiàn)：業(yè)績好，也知道為什么好業(yè)績好，也知道為什么好業(yè)績好，但不知道為什么好業(yè)績好，但不知道為什么好業(yè)績不好，知道為什么不好業(yè)績不好，知道為什么不好業(yè)績不好，不知道為什么不好業(yè)績不好，不知道為什么不好述職通不過的，一般半年內就在微軟消失了述職通不過的，一般半年內就在微軟消失了5一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程2、述職過程和日程、述職過程和日程6一、背景、述職過程和日程一、背景、述職過程和日程3、如何組織、如何組織由總裁組織，有由總裁組織，有20多人的專家班子協(xié)助多人的專家班子協(xié)助4、述職者、述職者各國家分支機構總經理各國家分支機構總經理7二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容表格中不同顏色的數(shù)據(jù)含義不同：表格中不同顏色的數(shù)據(jù)含義不同：紅：公司提供的歷史數(shù)據(jù)紅：公司提供的歷史數(shù)據(jù)藍：分支機構要求的數(shù)據(jù)藍：分支機構要求的數(shù)據(jù)粉紅：來自其他膠片關聯(lián)的數(shù)據(jù)粉紅：來自其他膠片關聯(lián)的數(shù)據(jù)淡紫粗體：來自其他膠片的關聯(lián)數(shù)據(jù)淡紫粗體：來自其他膠片的關聯(lián)數(shù)據(jù)分支分支機構述職要求的機構述職要求的黑：自動計算出來的黑：自動計算出來的綠：公司提供的數(shù)據(jù)綠：公司提供的數(shù)據(jù)分支機構述職要求的分支機構述職要求的8二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容微軟中期述職報告共十部分：微軟中期述職報告共十部分：1、總經理部分、總經理部分2、收入增長討論、收入增長討論3、上半年結果、上半年結果4、策略計劃、策略計劃用戶用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度5、策略計劃、策略計劃商用商用WINDOWS6、策略計劃、策略計劃OFFICE7、策略計劃、策略計劃知識管理知識管理8、策略計劃、策略計劃在線業(yè)務在線業(yè)務9、本財年預測、本財年預測10、附錄、附錄9二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容1、總經理部分、總經理部分1、組織結構、組織結構總人數(shù)及其在各部門的配置（上個財年期末人數(shù)，上半年批準總人數(shù)及其在各部門的配置（上個財年期末人數(shù)，上半年批準人數(shù)、實際，本財年計劃，本財年批準，本財年需求）人數(shù)、實際，本財年計劃，本財年批準，本財年需求）組織結構組織結構組織健康指數(shù)（上個財年實際，本年實際，本年計劃，地區(qū)平組織健康指數(shù)（上個財年實際，本年實際，本年計劃，地區(qū)平均）均）3個最重要的問題及解決措施個最重要的問題及解決措施半年人員變動情況半年人員變動情況（低于（低于7%或高于或高于15%，組織是不健康的，微，組織是不健康的，微軟保持在軟保持在1012%）10二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容1、總經理部分、總經理部分2、不足、不足/成績成績（微軟的理念是先講不足，再談成績）（微軟的理念是先講不足，再談成績）3、市場數(shù)據(jù)（最重要的表格，花時間最多，一個小時左右）、市場數(shù)據(jù)（最重要的表格，花時間最多，一個小時左右）經濟指標：匯率，實際匯率，通脹率經濟指標：匯率，實際匯率，通脹率市場容量（上年實際，上半年實際，本年預測）市場容量（上年實際，上半年實際，本年預測）市場份額市場份額普及程度普及程度新主導產品企業(yè)導入率新主導產品企業(yè)導入率關鍵測評指標：收入及其增長關鍵測評指標：收入及其增長競爭對手比較（收入、份額、市場費用、比率、人數(shù)、比率方面的上年競爭對手比較（收入、份額、市場費用、比率、人數(shù)、比率方面的上年實際、本年預測、本年收入、費用、人數(shù)的增長）實際、本年預測、本年收入、費用、人數(shù)的增長）主導產品線按主導產品線按FG、OEM的上年實際、本年預測、本年增長的競爭比較的上年實際、本年預測、本年增長的競爭比較11二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容1、總經理部分、總經理部分4、總經理記分卡、總經理記分卡主營業(yè)務收入：上半年實際、與上個財年比的增長率、計劃、主營業(yè)務收入：上半年實際、與上個財年比的增長率、計劃、計劃完成率、挑戰(zhàn)目標完成率；全年預測、增長率，全年計劃、計劃完成率、挑戰(zhàn)目標完成率；全年預測、增長率，全年計劃、增長率，挑戰(zhàn)目標、增長率增長率，挑戰(zhàn)目標、增長率策略計劃策略計劃顧客顧客/合作伙伴滿意度（最高、最低）合作伙伴滿意度（最高、最低）(客戶管理質量；溝通質客戶管理質量；溝通質量；技術支持）量；技術支持）組織健康指數(shù)組織健康指數(shù)5、意見反饋、意見反饋對總部的反饋意見及對區(qū)域總部和上級業(yè)務部門的意見，吸取對總部的反饋意見及對區(qū)域總部和上級業(yè)務部門的意見，吸取一線主管的建議，發(fā)現(xiàn)管理和戰(zhàn)略方面的問題，同時也是有關一線主管的建議，發(fā)現(xiàn)管理和戰(zhàn)略方面的問題，同時也是有關部門的考核內容。

部門的考核內容12二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容 2、收入增長討論、收入增長討論6、用戶細分圖、用戶細分圖7、策略計劃：增加每臺、策略計劃：增加每臺PC的收入的收入8、企業(yè)用戶、企業(yè)用戶9、中小企業(yè)用戶、中小企業(yè)用戶家用和零售家用和零售10、如何增長（重要！，、如何增長（重要！，18個月預測）個月預測）列示過去列示過去2年的歷史數(shù)據(jù)，預測未來年的歷史數(shù)據(jù)，預測未來18個月的增長機會，按用個月的增長機會，按用戶群戶群/產品的增長率產品的增長率13二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容3、上半年、上半年/全年的結果全年的結果11、收入情況、收入情況與上年同期比的增長率、變化率，與計劃比的差異與上年同期比的增長率、變化率，與計劃比的差異12、上半年損益表、上半年損益表上年同期實際、上半年實際、與計劃比的差異、上半年增長上年同期實際、上半年實際、與計劃比的差異、上半年增長14二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容4、策略計劃、策略計劃用戶用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度13、用戶、用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度企業(yè)用戶滿意度指標企業(yè)用戶滿意度指標合作伙伴滿意度指標合作伙伴滿意度指標部門滿意度部門滿意度培訓培訓社區(qū)開發(fā)滿意度社區(qū)開發(fā)滿意度按用戶群按用戶群/關鍵用戶采取的提高滿意度的關鍵措施關鍵用戶采取的提高滿意度的關鍵措施14、用戶系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)/社區(qū)開發(fā)社區(qū)開發(fā)15二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容4、策略計劃、策略計劃用戶用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度15、產品支持服務部記分卡、產品支持服務部記分卡取得同行業(yè)中最高的用戶取得同行業(yè)中最高的用戶/合作伙伴滿意度合作伙伴滿意度使用英特網(wǎng)和技術提供關系管理與支持服務，成為使用英特網(wǎng)和技術提供關系管理與支持服務，成為行業(yè)行業(yè)1#執(zhí)行定義清晰的服務支持流程的一慣性執(zhí)行定義清晰的服務支持流程的一慣性吸引、發(fā)展、留住行業(yè)頂尖人才吸引、發(fā)展、留住行業(yè)頂尖人才降低服務費用率降低服務費用率通過促進顧客反饋改進產品通過促進顧客反饋改進產品16、管理顧問服務部、管理顧問服務部16二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容5、策略計劃、策略計劃商用商用WINDOWS17、操作系統(tǒng)市場、操作系統(tǒng)市場18、策略計劃、策略計劃商用商用WINDOWS17二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容6、策略計劃、策略計劃OFFICE19、策略計劃、策略計劃OFFICE18二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容7、策略計劃、策略計劃知識管理知識管理20、策略計劃、策略計劃知識管理知識管理19二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容8、策略計劃、策略計劃在線業(yè)務在線業(yè)務/網(wǎng)絡服務部網(wǎng)絡服務部21、在線業(yè)務、在線業(yè)務/網(wǎng)絡服務部網(wǎng)絡服務部22、消費和商業(yè)部損益表、消費和商業(yè)部損益表20二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容9、本財年預測、本財年預測23、本財年預測收入?yún)R總、本財年預測收入?yún)R總24、本財年預測損益表、本財年預測損益表25、本財年資源需求（重要?。?、本財年資源需求（重要?。?1二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容10、附錄、附錄26、12月銷售收入?yún)R總月銷售收入?yún)R總27、銷售情況、銷售情況28、行銷情況（市場匯總）、行銷情況（市場匯總）29、資本性支出、資本性支出30、中小企業(yè)用戶部成本、中小企業(yè)用戶部成本31、產品支持服務部成本、產品支持服務部成本32、管理咨詢服務部成本、管理咨詢服務部成本33、行政管理部成本、行政管理部成本34、消費和商業(yè)部成本、消費和商業(yè)部成本35、OEM部成本部成本36、公共費用、公共費用22二、微軟中期述職內容二、微軟中期述職內容10、附錄（續(xù)）、附錄（續(xù)）37a、企業(yè)大用戶、企業(yè)大用戶IT基礎設施基礎設施37b、企業(yè)大用戶、企業(yè)大用戶策略計劃策略計劃37c、企業(yè)大用戶、企業(yè)大用戶產品份額產品份額38、受控的合作伙伴、受控的合作伙伴39、家用和零售部、家用和零售部40、產品支持服務部指標、產品支持服務部指標41、產品支持服務部運作、產品支持服務部運作42、其他人員情況、其他人員情況43、人員情況、人員情況44、述職后行動項目、述職后行動項目45、最佳實踐、最佳實踐/主意主意23三、總經理對所屬職能部門的考核三、總經理對所屬職能部門的考核1、考核指標、考核指標收入收入人員（激情、成長、培訓）人員（激情、成長、培訓）服務服務用戶滿意度（第三方調查）用戶滿意度（第三方調查）公共關系公共關系前兩項各部門都有，后幾項根據(jù)部門特點不同而有所不同。

前兩項各部門都有，后幾項根據(jù)部門特點不同而有所不同如如HR經理：經理：招聘人員及其周期招聘人員及其周期培訓培訓士氣、技能士氣、技能24三、總經理對所屬職能部門的考核三、總經理對所屬職能部門的考核如財務經理：如財務經理：損益損益費用費用2、考核表、考核表由四部分組成，如總結、計劃、能力與職業(yè)發(fā)展等，由四部分組成，如總結、計劃、能力與職業(yè)發(fā)展等，5分制，權重分制，權重主要是主業(yè)務，即銷售收入，占主要是主業(yè)務，即銷售收入，占80%3、下屬也考核上級、下屬也考核上級匿名的反饋表，共匿名的反饋表，共18個方面，傳真到人事部門；但不是個方面，傳真到人事部門；但不是100%看這看這個，只作參考個，只作參考。