零售業(yè)銷(xiāo)售技巧

單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,零售業(yè)銷(xiāo)售技巧,1,2,3,4,一、建立積極的銷(xiāo)售心態(tài),專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,熱情友好,具備耐心,真誠(chéng)的心態(tài),二、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的特點(diǎn),1,銷(xiāo)售機(jī)會(huì)掌握在他人手中,2,銷(xiāo)售周期短成交快,3,競(jìng)爭(zhēng)明顯而直接,4,視覺(jué)工具的重要性,5,營(yíng)業(yè)員對(duì)促成銷(xiāo)售有決定性作用,招呼顧客,銷(xiāo)售演說(shuō),了解需求,銷(xiāo)售引導(dǎo),2,3,4,三、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的流程,提交成交,5,1,A,、,招呼顧客,1,、問(wèn)候語(yǔ)2,、發(fā)出邀請(qǐng)3,、簡(jiǎn)單賣(mài)點(diǎn)介紹（視情況而定）4,、辨別顧客的需求5,、不要貿(mào)然設(shè)定6,、引起顧客的注意，建立有利交易氛圍B,、,銷(xiāo)售引導(dǎo),1,、商品基本能滿(mǎn)足顧客的需求2,、加強(qiáng)支持顧客的需求3,、將顧客的需要與您的商品的特點(diǎn)相聯(lián)系4,、出示證據(jù)5,、商品不能滿(mǎn)足顧客的需求6,、對(duì)顧客的需求表示理解7,、詢(xún)問(wèn)該需求的原因8,、推薦能滿(mǎn)足與該需求相聯(lián)系的商品特征9,、介紹該商品的特征和利益，出示證據(jù)C,、了解需求,1,、何時(shí)詢(xún)問(wèn)2,、如何詢(xún)問(wèn)3,、用延展式的問(wèn)題了解顧客的需求4,、用限制式的問(wèn)題確定顧客的需求5,、聆聽(tīng)顧客的表達(dá)6,、解釋詢(xún)問(wèn)的理由。

7,、對(duì)顧客的需求有清楚,/,完整和有共識(shí)的了解D,、銷(xiāo)售演講,1,、銷(xiāo)售演講的時(shí)機(jī)2,、如何介紹商品滿(mǎn)足顧客的需求,說(shuō)服技巧3,、特征、利益、證據(jù)4,、盡可能多的找到商品的特征和利益5,、盡可能把潛在的利益和隱蔽的利益用語(yǔ)言表達(dá)6,、特別強(qiáng)調(diào)您的商品所特有的特征和利益7,、形成特征、利益和證據(jù)相聯(lián)系起來(lái)的習(xí)慣8,、詢(xún)問(wèn)是否接受9,、讓顧客全面了解您的商品增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心E,、,提交成交,1,、何時(shí)提議成交2,、顧客向你發(fā)出語(yǔ)言或非語(yǔ)言的信號(hào)3,、顧客沒(méi)有發(fā)出想購(gòu)買(mǎi)的信號(hào),繼續(xù)詢(xún)問(wèn)4,、有些顧客發(fā)出決定時(shí)需要有人提議5,、如果他不準(zhǔn)備馬上購(gòu)買(mǎi),邀請(qǐng)下次光臨或者讓他隨意看；或者需要時(shí)召喚謝謝,Thanks,。