最全人力資源管理師一級(jí)小抄材料(第三章培訓(xùn)與

專業(yè)好文檔第3章 培訓(xùn)與開發(fā)1、 簡(jiǎn)述發(fā)散思維和收斂思維（或想象思維和聯(lián)想思維， 邏輯思維和辯證思維）的含義與訓(xùn)練方法答：⑴發(fā)散思維（擴(kuò)散思維、輻射思維、多向思維）指人在思維過(guò)程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過(guò)程⑵收斂思維（集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維）：是一種尋求唯一答案的思維，思維方向總是指向問(wèn)題的中心⑶想象思維：人腦通過(guò)形象化的概況作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動(dòng)⑷聯(lián)想思維：指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng) ⑸廣義上的邏輯包括：形式邏輯和辯證邏輯，狹義的上邏輯就是形式邏輯，也叫普通邏輯邏輯思維就是通過(guò)邏輯形式進(jìn)行的思維活動(dòng) ⑹辯證思維是高級(jí)的思維活動(dòng)，它根據(jù)唯物辯證法來(lái)認(rèn)識(shí)客觀事物，能夠反映事物的本來(lái)面目，可以揭露事物內(nèi)部的深層次矛盾從事物的普遍聯(lián)系的、發(fā)展變化的認(rèn)識(shí)出發(fā)，分析事物內(nèi)部矛盾雙方對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，可從多種時(shí)空角度發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，而且能夠在分析、對(duì)比中從正反兩個(gè)方面切入，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，就是抓住了事物的本質(zhì)，找到解決問(wèn)題 關(guān)鍵，幫助我們?nèi)婵偨Y(jié)思維成果，提升成果的認(rèn)識(shí)價(jià)值。

2、 簡(jiǎn)述制定企業(yè)增訓(xùn)規(guī)劃的步驟和注意事項(xiàng)⑴制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的步驟：①全面掌握各類員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，進(jìn)行員工需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告②結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)③將總目標(biāo)任務(wù)細(xì)分，以明確各類員工的培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容及要求④初步擬定培訓(xùn)規(guī)劃草案⑤反復(fù)征求各級(jí)部門及主管意見，對(duì)草案做必要修改和調(diào)整⑥上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，及時(shí)修正問(wèn)題，審批通過(guò)選擇適當(dāng)時(shí)間發(fā)布并組織實(shí)施⑦各下屬部門根據(jù)員工培訓(xùn)要求，分別制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)⑧企業(yè)人力資源部門對(duì)各部門培訓(xùn)年度計(jì)劃審核，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行必要的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)⑨每年對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)比目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正提出的新要求⑵制定企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的注意事項(xiàng)：①高度重視培訓(xùn)計(jì)劃制度②培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門 ③培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人要求：一是了解企業(yè)發(fā)展歷程、戰(zhàn)略及文化；二是對(duì)培訓(xùn)行業(yè)了解，熟悉大量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師；三是掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能深入了解員工 ；四是能夠進(jìn)行培訓(xùn)的預(yù)算管理和實(shí)施管理；五是掌握培訓(xùn)的主要方法和手段 ④清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容，具體包括：一是目的、目標(biāo)和要求，二是時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、講師、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，學(xué)員：口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)；培訓(xùn)師：觀察、測(cè)試、通過(guò)學(xué)員表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)；主管：目標(biāo)過(guò)成度，資源利用情況，學(xué)員總體表現(xiàn)等；獎(jiǎng)勵(lì)措施：?jiǎn)T工晉級(jí)、提薪、獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，不合格要處罰。

⑤重視培訓(xùn)方法選擇 ⑥重視培訓(xùn)學(xué)員選擇 ⑦重視培訓(xùn)師選擇3、 簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的策略和方法答：⑴組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的策略：①將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體 ②加強(qiáng)員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合 ③加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系 ④通過(guò)技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用 ⑤提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯系統(tǒng)更具有開發(fā)性⑥重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力 ⑦對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣⑧在組織職業(yè)生涯開發(fā)活動(dòng)中納入對(duì)價(jià)值觀和生活方式的分析 ⑨堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作⑵組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理的方法:①以切實(shí)可行的活動(dòng)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行追蹤一是邊學(xué)邊干項(xiàng)目，幫助員工掌握具體勝任能力關(guān)豐富他們的工作生活；二是小組或一對(duì)一的形式提供提導(dǎo)和組成個(gè)人職業(yè)生涯行動(dòng)團(tuán)隊(duì)；三是輔導(dǎo)診斷，四是管理人員或員工信息交流會(huì)②盡可能與其他管理活動(dòng)相結(jié)合，一是績(jī)效評(píng)估：區(qū)分當(dāng)前與未來(lái)的需求開發(fā)工作；二是全面質(zhì)量管理：持續(xù)改進(jìn)的共同目標(biāo)，三是勝任能力：在員工的職業(yè)生涯規(guī)劃工作中納入對(duì)他們現(xiàn)實(shí)緊迫的內(nèi)容；四是引導(dǎo)：理順并強(qiáng)化結(jié)盟過(guò)程，留住優(yōu)秀員工 五是人員接替規(guī)劃：確保人才培養(yǎng)，做好替換現(xiàn)任管理人員的準(zhǔn)備 六是報(bào)酬：對(duì)完成本職工作又有增值業(yè)績(jī)的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

③持續(xù)不斷地交流與計(jì)劃：一是靠規(guī)劃小組掌握公司各部門情況，二是與公司的其他單位結(jié)成同盟，三是利用公開評(píng)審和其他開放式座談來(lái)共享信息、相互促進(jìn)和共同成功；四是利用一個(gè)創(chuàng)意來(lái)宣傳另一個(gè)創(chuàng)意④賦予管理人員以培養(yǎng)人才的責(zé)任：一是明確人才開發(fā)的關(guān)鍵性技巧和標(biāo)準(zhǔn)，二是向管理者提供對(duì)他們的技巧的反饋意見，三是為技能開發(fā)提供機(jī)會(huì)，四是將員工的發(fā)展與獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái) ⑤不懈地監(jiān)督、評(píng)估和修改：一是采用多種評(píng)估手段，對(duì)工作態(tài)度、行為和學(xué)識(shí)進(jìn)行評(píng)估；二是根據(jù)第一線的需要，為實(shí)施基準(zhǔn)評(píng)價(jià)收集數(shù)據(jù)，三是提供獎(jiǎng)勵(lì)，四是保證過(guò)程的促進(jìn)性、開放性和無(wú)威脅性4、 簡(jiǎn)述創(chuàng)新能力的含義答：含義：指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身的努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過(guò)程、創(chuàng)新活唟中主要由提出問(wèn)題、解決問(wèn)題這兩種能力的構(gòu)成提出問(wèn)題又叫形成問(wèn)題，它是創(chuàng)新者在已有的知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題情境、狀態(tài)、性質(zhì)的新的確認(rèn)它的過(guò)程包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找資料、弄清問(wèn)題解決問(wèn)題是面對(duì)問(wèn)題尚無(wú)現(xiàn)成的方法可用時(shí)，把問(wèn)題的初始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)轉(zhuǎn)化達(dá)成目標(biāo)的全過(guò)程5、 分析促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧答：關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格，培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作中立即應(yīng)用；培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)；在課程進(jìn)行中討論工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)的內(nèi)容；建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（配套的考核機(jī)制、配套的評(píng)比活動(dòng)、配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施，）6、 說(shuō)明職業(yè)錨開發(fā)的基本方法答：⑴分配挑戰(zhàn)性工作，為其建立職業(yè)錨提供機(jī)會(huì)（獨(dú)立完成任務(wù)、主持某項(xiàng)工作，成為臨時(shí)負(fù)責(zé)人、承擔(dān)較重要或關(guān)鍵性工作或者時(shí)間緊任務(wù)重要求高的工作、承擔(dān)技術(shù)性較強(qiáng)的工作）；⑵幫助員工尋覓職業(yè)錨（收集個(gè)體具體資料：自傳、志趣考查、價(jià)值觀研究、24小時(shí)日記、與別人面談、生活方式的描述；組織從收集資料中歸納出一般結(jié)論；幫助員工從自已提供的大量信息中，認(rèn)識(shí)自已的一般形象；指導(dǎo)員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)并用于員工職業(yè)指導(dǎo)，記錄員工職業(yè)目標(biāo)和適宜的工作作為組織為其開辟職業(yè)通道的依據(jù)）⑶確認(rèn)職業(yè)錯(cuò)和職業(yè)發(fā)展通道（考查員工工作實(shí)踐與個(gè)評(píng)價(jià)的結(jié)果，掌握員工愿景能力和適合職業(yè)；組織職業(yè)崗位梳理和工作分析，確定職業(yè)需求，員工個(gè)人目標(biāo)與組織需求相匹配；為員工設(shè)置通道；實(shí)施計(jì)劃）。

7、 簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的概念、目標(biāo)、原則和任務(wù)，并具體說(shuō)明制定組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以及員工職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)的方法答：⑴概念：在一個(gè)組織中，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程分為個(gè)人和組織的職業(yè)生涯管理兩種，二者相互影響、相互作用如果兩方面的計(jì)劃吻合最有效⑵目標(biāo)：組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)體現(xiàn)在四個(gè)方面，一是實(shí)現(xiàn)員工的組織化，二是實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一；三是實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展，四是促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展⑶原則：一是利益整合原則，二是機(jī)會(huì)均等原則，三是協(xié)作進(jìn)行原則，四是時(shí)間梯度原則，五是發(fā)展創(chuàng)新原則，六是全面主價(jià)原則⑷任務(wù)：一是幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作；二是確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃，三是開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作，四是職業(yè)行涯發(fā)展評(píng)估，五是工作與職業(yè)生涯的調(diào)適，六是職業(yè)生涯發(fā)展⑸要求：一是為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道；二是應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展；三是為所有的員工提供均等的就業(yè)與發(fā)展機(jī)會(huì)；四是注重員工個(gè)人發(fā)展的需要 五是通過(guò)橫向和縱向工作變換而提供的在職培訓(xùn)來(lái)改善業(yè)績(jī)；六是確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法 ⑹設(shè)計(jì)的方法：傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑、網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑、橫向職業(yè)路徑、雙重職業(yè)路徑。

8、簡(jiǎn)述培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論、機(jī)制和方法答:⑴三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論：分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理論、認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論⑵培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機(jī)制：包括環(huán)境支持機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制其中環(huán)境支持機(jī)制包括：管理者支持、同事支持、受訓(xùn)者配合；應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)、技術(shù)支持激勵(lì)機(jī)制是指通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)來(lái)強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過(guò)程和結(jié)果 ⑶方法：建立學(xué)習(xí)小組、行動(dòng)計(jì)劃、多階段培訓(xùn)方案、應(yīng)用表單、營(yíng)造支持性的工作環(huán)境9、 簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)文化的含義和功能，學(xué)習(xí)型組織的特征答：⑴含義：企業(yè)增訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部門，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，是考查組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志⑵功能：①衡量培訓(xùn)工作完整性，②體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性 ③檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平 ④明確培訓(xùn)資源的狀況 ⑤提高員工積極參與的意識(shí) ⑥審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性 ⑦體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度 ⑧明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè) ⑨明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題 以及解決方法 ⑶學(xué)習(xí)型組織特征：①愿景驅(qū)動(dòng) ②由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成 ③自主管理的扁平型組織 ④組織的邊界將重新界定 ⑤注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡 ⑥領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色 ⑦善于不斷學(xué)習(xí)的組織 ⑧具有創(chuàng)造能量的組織 10、 說(shuō)明組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略和方法答：⑴策略：①將職業(yè)生涯規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體，在公司各層級(jí)上建立兩者的明確聯(lián)系；②加強(qiáng)員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合；③加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源系統(tǒng)之間的聯(lián)系；④通過(guò)技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用；⑤提供各種工具和方法，讓職業(yè)生涯系統(tǒng)更具有開放性；⑥重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力；⑦對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣；⑧在職業(yè)行涯開發(fā)活動(dòng)中納入對(duì)價(jià)觀和生活方式的分析 ⑨堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作 ⑵方法;①以可行的活動(dòng)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行追蹤 ②盡可能與其他管理活動(dòng)相結(jié)合；③持續(xù)不斷地交流與計(jì)劃；④賦予管理人員培養(yǎng)人才的責(zé)任 ⑤不懈地監(jiān)督、評(píng)估和修改。

11、 簡(jiǎn)述設(shè)問(wèn)檢查法、組合技法、逆向轉(zhuǎn)換型技法、分析列舉型技法、智力激勵(lì)法答：⑴設(shè)問(wèn)檢查法：提供一張問(wèn)題清單，針對(duì)所需問(wèn)題逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案 ⑵組合技法：①主體附加法是指以某特定的對(duì)象為主體，通過(guò)置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，②二元坐標(biāo)法指坐標(biāo)軸的交點(diǎn)聯(lián)系兩個(gè)事物的組合點(diǎn)，借助坐標(biāo)系把所列的客觀事物相互聯(lián)系起來(lái)，然后對(duì)每組聯(lián)系作創(chuàng)造性想象⑶逆向轉(zhuǎn)換型技法：以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，主要是缺點(diǎn)逆用法，化弊為利⑷分析列舉型技法：一是特性列舉法，盡量列舉該事物不同的特征或?qū)傩?，確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施，二是缺點(diǎn)列舉法，抓信事特缺點(diǎn)進(jìn)行分析，確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法⑸智力激勵(lì)法又稱頭腦風(fēng)暴法，以會(huì)議的形式與會(huì)者創(chuàng)造一種積極思考、啟發(fā)大腦、大膽創(chuàng)新的環(huán)境，激發(fā)個(gè)人才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想12、 簡(jiǎn)述常見的思維障礙答：常見的思維障礙有：習(xí)慣性思維障礙，又稱思維定勢(shì)；直線型思維障礙；權(quán)威型思維障礙；從眾型思維障礙；書本型思維障礙；自我中心型思維障礙；自卑型思維障礙；麻木型思維障礙13、 簡(jiǎn)述辯證思維訓(xùn)練的特點(diǎn)：答：特點(diǎn)是：1） 根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同方面思考，迅速記下結(jié)果2） 問(wèn)題從正反兩方面思考，給出比較全面的答案3） 從兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前的觀點(diǎn)思考問(wèn)題4） 從行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析的觀點(diǎn)思考問(wèn)題5） 根據(jù)要抓主要矛盾的觀點(diǎn)思考問(wèn)題6） 用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，打破舊觀念，才會(huì)有創(chuàng)新，這是辯證思維的重要特點(diǎn)。

7） 不固執(zhí)已見，頭腦不僵化，吸取他人長(zhǎng)處，集思廣益，也是辯證思維的必然要求8） 分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則分析方法是找主要矛盾，找矛盾的雙方并明確各自的地位，或者把整體分解成局部，將諸多矛盾各個(gè)擊破因此，對(duì)具體事物進(jìn)行具體分析，就是既承認(rèn)矛盾的普遍性，又承認(rèn)特殊性，這是辯證思維的重要組成部分，分析的基本操作就是把整體分解成部分、方面、層次或因素，逐個(gè)研究認(rèn)識(shí)，其基本特點(diǎn)就是從整體走向局部，從復(fù)雜走向簡(jiǎn)單，從現(xiàn)象走向本質(zhì)9） 比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法10） 辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律，所以要抓住關(guān)鍵點(diǎn)，集中注意力，加以突破11） 善于區(qū)別現(xiàn)象和本質(zhì)，排除虛假信號(hào)，舍棄次要因素，從而全力以赴地迅速切入，這也是辯證思維的要求12） 善于找出主要矛盾和矛盾的主要方面13） 在進(jìn)行創(chuàng)新思維時(shí)，鍥而不舍堅(jiān)持到底非常重要14、 簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的含義，制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟，以及注意事項(xiàng)答：⑴含義：從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工未來(lái)（5年及至更長(zhǎng)期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。

⑵步驟：①全面掌握員工素質(zhì)狀況 ②結(jié)合總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，定培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)并與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照 ③初步擬定規(guī)劃草案 ④反復(fù)征求各主管意見，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必要的修改和調(diào)整 ⑤上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正 ⑥各下屬部門根據(jù)規(guī)劃要求，分別制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處 ⑦人力資源部門對(duì)各級(jí)的培訓(xùn)年度計(jì)劃審核，并對(duì)執(zhí)行情況做必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)；⑧每年對(duì)規(guī)劃的貫徹情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)比目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求⑶注意事項(xiàng)：高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度；規(guī)劃落實(shí)到部門；清晰界定目標(biāo)和內(nèi)容；重視培訓(xùn)方法的選擇；重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇；重視培訓(xùn)師的選擇15、 簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成答：企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段提高員工的工作能力、知識(shí)水平及潛力，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，促使員工現(xiàn)在和未來(lái)工作績(jī)效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一個(gè)系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程16、 簡(jiǎn)述組織職業(yè)生涯管理的各項(xiàng)活動(dòng)，如建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度、幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃方案、開展職業(yè)生涯年度評(píng)審的內(nèi)容和要求。

答：⑴組織職業(yè)生涯管理的制度與措施：①建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度②職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì) ③提供職業(yè)生涯發(fā)展通道；④組織職業(yè)生涯年度評(píng)審⑵規(guī)劃方案：①幫助員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃 ②為員工提供職業(yè)通道 ③為員工疏通職業(yè)通道 ⑶內(nèi)容和要求：①評(píng)審的目的和意義：年度評(píng)審是職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的一項(xiàng)重要手段 ②組織職業(yè)生涯年度評(píng)審方式：自我評(píng)價(jià)、直線經(jīng)理評(píng)估和全員評(píng)估 ③職業(yè)生涯年度審評(píng)會(huì)談：評(píng)審之后，進(jìn)行年度會(huì)談，采取職業(yè)生涯規(guī)劃提施綜合分析題1、 某企業(yè)2003年成立，創(chuàng)始人白手起家，在經(jīng)營(yíng)方面總能找到新的突破口，企業(yè)從剛開始的6~7人家庭銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展到2006年的200人左右，組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部流程基本建立，但從2006年到2009年底，公司業(yè)績(jī)一直停滯不前，人來(lái)人往，員工和客戶流動(dòng)頻繁，員工流失率最高的時(shí)候達(dá)到80%，其中含有不少企業(yè)開創(chuàng)時(shí)期的中層管理人員，人力資源部只能大量招聘以保證企業(yè)的正常運(yùn)行，而組織隊(duì)伍或市場(chǎng)占有率都沒(méi)有增加，高層領(lǐng)導(dǎo)卻一直抱怨沒(méi)有合適的能人可用⑴分析企業(yè)在員工管理上存在的問(wèn)題？⑵怎樣調(diào)整能夠使企業(yè)人員流動(dòng)狀況改善并持續(xù)發(fā)展？答：⑴企業(yè)在員工管理上存在的問(wèn)題：①缺乏必要的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) ②沒(méi)有系統(tǒng)的職業(yè)生涯管理 ⑵調(diào)整方法：1）建立員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)：包含：①建立開發(fā)的需求分析系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，了解各級(jí)員工的現(xiàn)狀，尋找狀態(tài)的缺口 ②開發(fā)的規(guī)劃，在需求分析的基礎(chǔ)上，制定由上至下總體開發(fā)規(guī)劃，以及各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期目標(biāo)對(duì)員工能力的要求，確定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容與方式；③培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)，為不同的職能部門選擇適合的模式組合，培訓(xùn)的具體方案細(xì)則的制定、貫徹落實(shí)，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的組織與管理，資源的調(diào)配和人員的考評(píng)與獎(jiǎng)懲 ④評(píng)估反饋系統(tǒng)，收集項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息，備案，總結(jié)并根據(jù)效果和戰(zhàn)略變更，適時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要調(diào)整。

2） 職業(yè)生涯的管理，實(shí)現(xiàn)員工組織化，員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一，員工能力的提升，促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，包括：①發(fā)展規(guī)劃的制定，以人為本設(shè)計(jì)職業(yè)通道，保證通道在跨部門間的通暢性，員工機(jī)會(huì)的平等性和實(shí)施方法的可行性 ②路徑設(shè)計(jì)，從單一向網(wǎng)狀和多重路徑進(jìn)行開發(fā) ③制度的實(shí)施與措施，職業(yè)記錄與職業(yè)公告制度、規(guī)劃方案（內(nèi)容、規(guī)劃表）、發(fā)展通道的管理和年度評(píng)審必須引起重視，落實(shí)到部門，目標(biāo)和內(nèi)容要清晰，重視方法以及學(xué)員和講師的選擇18、 試著為你的企業(yè)開發(fā)職業(yè)錨，要做那些具體工作？答：1）分配挑戰(zhàn)性工作，為其提供建立職業(yè)錨的機(jī)會(huì)：①獨(dú)立完成某一具體工作任務(wù) ②主持某項(xiàng)工作，擔(dān)任臨時(shí)負(fù)責(zé)人 ③擔(dān)當(dāng)重任，或緊要任務(wù) ④承擔(dān)技術(shù)強(qiáng)的工作 2） 幫助指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)錨：⑴收集個(gè)體的具體資料：包括①自傳 ②專趣考查 ③價(jià)值觀研究 ④24小時(shí)日記 ⑤與別人面談 ⑥生活方式的描述 ⑵組織從收集的具體資料中，歸納出一般結(jié)論，總結(jié)出員工的類型，如事業(yè)型、生活型、技術(shù)操作型、管理指揮型、創(chuàng)新型、安于現(xiàn)狀型等⑶幫助員工從他們自已所提供的大量信息中，逐淅認(rèn)識(shí)自已的一般形象：①通過(guò)資源研究對(duì)自已的期望、個(gè)人能力、個(gè)人生活方式與追求等方面分別做結(jié)論，與組織結(jié)論對(duì)照，全面認(rèn)識(shí)自已 ②將員工自我評(píng)價(jià)結(jié)果用于員工職業(yè)指導(dǎo) ③將員工職業(yè)目標(biāo)、適宜的工作記錄，作為組織開辟新職業(yè)通道的信息和依據(jù)。

3） 指導(dǎo)員工確認(rèn)職業(yè)錨和職業(yè)發(fā)展通道：⑴通過(guò)對(duì)員工考查掌握：①員工的職業(yè)追求、愿望、價(jià)值觀和職業(yè)錨 ②員工個(gè)人的職業(yè)工作能力 ③員工所適宜的職業(yè) ；⑵組織崗位梳理和工作分析研究，確定職業(yè)需求 ⑶個(gè)人目標(biāo)與組織需求要匹配 ⑷為每位員工設(shè)計(jì)職業(yè)通道，并制定實(shí)施計(jì)劃 ⑸實(shí)施計(jì)劃方案 19、 為你的企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)創(chuàng)新思維訓(xùn)練的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)注意些什么？答：必須了解常見的思維障礙都有哪些?崗位勝任能力的要求需要解決哪些思維障礙？及訓(xùn)練的具體內(nèi)容的選擇，創(chuàng)新技法有哪些？特點(diǎn)和適用范圍與崗位的要求是否一致第三章 培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建第一單元 員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)企業(yè)為員工提供充分的培訓(xùn)與開發(fā)的條件和機(jī)會(huì)，最終目的是為了增強(qiáng)員工自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)：就是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思想包含兩方面的含義：一是將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對(duì)培訓(xùn)開發(fā)需要的分析評(píng)價(jià)，確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)部分相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)；二是培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用，培訓(xùn)效果是與組織其他系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。

培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行，必須回答三個(gè)問(wèn)題：即培訓(xùn)目標(biāo)是什么？開展哪些活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總體構(gòu)成p162圖3-1、p163圖3-2包括培訓(xùn)開發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場(chǎng)地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容一、員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)需求分析是指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過(guò)多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級(jí)員工的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運(yùn)用特定的分析方法和技術(shù)，對(duì)各類各層級(jí)人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程它的關(guān)鍵是找出生產(chǎn)培訓(xùn)需求的真正原因，并確定是否能通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)來(lái)解決培訓(xùn)開發(fā)的需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)和企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)二、員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)（至少在3-5年以上）員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安排。

企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性三、員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹實(shí)施是員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)四、員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過(guò)程，其目的是有利于幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策培訓(xùn)評(píng)估反饋體系是一個(gè)完整的培訓(xùn)開發(fā)體系的最后環(huán)節(jié)第二單元 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)1、加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用2、加強(qiáng)對(duì)智力資本的存儲(chǔ)和運(yùn)用3、加強(qiáng)與外界的合作4、新型培訓(xùn)方式的實(shí)施與開發(fā)二、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織五種模式以上五種模式的優(yōu)缺點(diǎn)詳見P165-166）學(xué)院模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會(huì)同一組特定專家或特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的專家共同領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)： 1、培訓(xùn)師市他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域的專家；2、培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易擬定不足：會(huì)建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門，也許不符合組織需要；可能沒(méi)有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或者為了迎合經(jīng)營(yíng)需要而改變培訓(xùn)內(nèi)容。

客戶模式：以滿足公司內(nèi)部某個(gè)職能部門的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的專業(yè)技能相一致缺點(diǎn)：在成為企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，必須花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間來(lái)研究經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)職能大量的專題培訓(xùn)項(xiàng)目是客戶開發(fā)出來(lái)的，有效性可能會(huì)出現(xiàn)差異矩陣模式：組建培訓(xùn)部門，培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理匯報(bào)工作優(yōu)點(diǎn)：有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來(lái)培訓(xùn)師可以通過(guò)了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能來(lái)獲得專門知識(shí)培訓(xùn)師由于對(duì)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，還需要保持自身專業(yè)知識(shí)的不斷完善與更新缺點(diǎn)：培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，因?yàn)橐騼蓚€(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作：職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管企業(yè)辦學(xué)模式：適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程客戶群包括員工、經(jīng)理、公司外部的相關(guān)利益者；企業(yè)的剪紙關(guān)和文化將在企業(yè)大學(xué)得到重視；保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)在正整個(gè)企業(yè)進(jìn)行傳播；可以通過(guò)開發(fā)系統(tǒng)的培訓(xùn)實(shí)踐與培訓(xùn)政策來(lái)控制成本虛擬培訓(xùn)組織：與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)師和管理者來(lái)運(yùn)營(yíng)而VTO中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢專家并能作為內(nèi)部咨詢專家并能提供更完善的服務(wù)。

VTO的運(yùn)作遵循三個(gè)原則：1、員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任；2、在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)；3、經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績(jī)效起著重要作用三、企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃內(nèi)容企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工未來(lái)（5年乃至更長(zhǎng)期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決以下問(wèn)題：1、如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制訂合適的中長(zhǎng)期培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃和年度計(jì)劃？2、如何切實(shí)地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？3、如何使企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持？4、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實(shí)施，才能在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用？四、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，除了分析企業(yè)外部的培訓(xùn)環(huán)境外，還應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。

不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)不同的員工培訓(xùn)開發(fā)需求，詳見P168表3-1）（二）員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系P169圖３－３從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律來(lái)看，企業(yè)必須制定促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來(lái)，走向市場(chǎng)四種情況：1、對(duì)企業(yè)、自己期望都高：實(shí)現(xiàn)雙贏；2、對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望低：企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久；3、對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望高：人才流失4、對(duì)企業(yè)、自己期望都低：對(duì)雙方不利:.影響企業(yè)發(fā)展的主要因素： 人力資源（智力資本）、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等，影響個(gè)人發(fā)展的因素有： 心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個(gè)體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高外在發(fā)在的發(fā)展是職級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改善內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對(duì)象制訂的規(guī)劃，它不僅要對(duì)員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對(duì)員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計(jì)三）企業(yè)人力資源質(zhì)量分析企業(yè)人力資源開發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面。

質(zhì)量開發(fā)，即員工心（心理品質(zhì)）、腦（智力水平）、手（職業(yè)技能）三方面的綜合開發(fā)一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂1、全面掌握各類員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告2、結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)3、將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照，將照輕重緩急，從高中層到基層，對(duì)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求4、初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案5、反復(fù)征求各級(jí)職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整6、上報(bào)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正經(jīng)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施7、各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處8、企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計(jì)劃進(jìn)行審核，并對(duì)年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)9、每年對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估，對(duì)比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。

二、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個(gè)部門該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰(shuí)需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會(huì)取得什么樣的成果或收益”等基本問(wèn)題一）年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：1、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)2、培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作計(jì)劃3、資源管理計(jì)劃4年度培訓(xùn)預(yù)算5、培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)二）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟：1、前期準(zhǔn)備2、培訓(xùn)調(diào)查與分析3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容的確定主體內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展三）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本要求：１、各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級(jí)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求２個(gè)層次２、培訓(xùn)部門應(yīng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)計(jì)劃的方向３、培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃４、各個(gè)部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過(guò)的年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)：1、高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。

2、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實(shí)到部門企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：(1)了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化2)對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私猓煜ご罅康呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師3)掌握培訓(xùn)需要調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況4)能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理5)掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段3、清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容學(xué)員的評(píng)估方式：口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)培訓(xùn)師的評(píng)估方式：　觀察、測(cè)試、或通過(guò)學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估4、重視培訓(xùn)方法的選擇5、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇6、重視培訓(xùn)師的選擇第三單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造一、培訓(xùn)文化的含義及其功能培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志功能：1、衡量培訓(xùn)工作的完整性2、體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性3、檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平4、明確培訓(xùn)資源的狀況5、提高員工積極參與的意識(shí)6、審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性7、體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度8、明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)9、明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，以及解決方法二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，可粗分為三個(gè)階段，即萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。

1、萌芽階段：此時(shí)將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施2、發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者3、成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實(shí)施者的職能則由各部門獨(dú)立有效地執(zhí)行培訓(xùn)管理者對(duì)各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)要區(qū)分上述三個(gè)階段，可考察一下幾個(gè)指標(biāo)：培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是：企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn);企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃；企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能（一）學(xué)習(xí)型組織的含義“學(xué)習(xí)型組織”是指一個(gè)通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)于變革能力的組織對(duì)于學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō)，首先，應(yīng)當(dāng)明確學(xué)習(xí)涉及個(gè)人、團(tuán)體、組織和社會(huì)四個(gè)維度它會(huì)不斷改變組織的形態(tài)，其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)行為準(zhǔn)則，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討與對(duì)話；鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促進(jìn)成員邁向共同愿景；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

二）學(xué)習(xí)型組織的特征：與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織具有以下特征：1、愿景驅(qū)動(dòng)型的組織2、組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)達(dá)到目的3、自主管理的扁平型組織：與傳統(tǒng)組織明顯不同的是：在傳統(tǒng)組織中，高層管理者在思考，基層人員在行動(dòng)；而在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人的思考與行動(dòng)都必須合為一體從而形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)4、組織的邊界將被重新界定5、注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡6、領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色：設(shè)計(jì)師、仆人、教練7、善于不斷學(xué)習(xí)的組織：?jiǎn)T工個(gè)人終身學(xué)習(xí)（人的終身學(xué)習(xí)具有個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性和發(fā)展屬性全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、團(tuán)體學(xué)習(xí)8、具有創(chuàng)造能量的組織：學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是強(qiáng)調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力總之，學(xué)習(xí)型組織是通過(guò)組織成員和整個(gè)組織的持續(xù)學(xué)習(xí)而建立的，持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)三）學(xué)習(xí)型組織的功能P圖３－４及文字說(shuō)明組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人、團(tuán)體、組織、社會(huì)四個(gè)層次上進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織是營(yíng)造企業(yè)培訓(xùn)文化的主要方法一、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)內(nèi)容：1、自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5、系統(tǒng)思考。

二、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)力是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力源影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些對(duì)各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)的能力，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、對(duì)未來(lái)的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確：預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)2、對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力：認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)3、對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通：提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個(gè)關(guān)鍵信息傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)4、對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)：這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)第二節(jié) 創(chuàng)新能力培養(yǎng)第一單元 思維創(chuàng)新能力要求：一、創(chuàng)新能力的含義：1、創(chuàng)新與創(chuàng)造創(chuàng)新：是指主體為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對(duì)事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動(dòng)，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展型等因素創(chuàng)造：是指主體為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、具有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的活動(dòng)，它的特征是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性可見創(chuàng)新與創(chuàng)造密切相關(guān)，創(chuàng)新的含義比創(chuàng)造廣2、創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。

創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過(guò)程、創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問(wèn)題、解決問(wèn)題兩種能力構(gòu)成提出問(wèn)題又叫形成問(wèn)題，過(guò)程包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找資料、弄清問(wèn)題二、常見思維障礙1、習(xí)慣性思維障礙（又稱思維定式），對(duì)解決老問(wèn)題一般問(wèn)題有效，對(duì)新問(wèn)題成障礙；2、直線型思維障礙（死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套，不善于從側(cè)面、反面或者迂回思考問(wèn)題）；3、權(quán)威型思維障礙；4、從眾型思想障礙；5、書本型思維障礙；6、自我中心型思維障礙（一葉蔽目、不見泰山局限在自己的指示或者城郭范圍內(nèi)）；7、自卑型思維障礙；8、麻木型思維障礙三、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維一）發(fā)散思維的類型根據(jù)思維發(fā)散的主要方向，發(fā)散思維主要有以下幾類：1、逆向思維法2、橫向思維法（側(cè)向思維）3、顛倒思維法：顛倒思維與逆向思維有相同之處，也有區(qū)別，主要是考慮問(wèn)題的著眼點(diǎn)不同逆向思維一般是對(duì)問(wèn)題考慮是從相反的方向切入，而顛倒思維則是先把問(wèn)題顛倒過(guò)來(lái)再考慮二）發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別：1、思維指向相反2、作用不同四、想象思維與聯(lián)想思維（一）想象思維想象思維是人腦通過(guò)形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動(dòng)。

想象思維的強(qiáng)弱是判斷一個(gè)人創(chuàng)新能力強(qiáng)弱的重要依據(jù)根據(jù)心理學(xué)理論，可以把想象思維分為以下幾個(gè)類型：1、無(wú)意想象2、有意想象有意想想又可分為再造型想象、創(chuàng)造型想象和幻想型想象幻想型想象又可以分為有意義幻想和無(wú)意義幻想，有意義幻想是創(chuàng)造的源頭抑制想象思維的障礙主要有：1、環(huán)境方面的障礙2、內(nèi)部心理障礙3、內(nèi)部智能障礙二）聯(lián)想思維聯(lián)想思維是指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)聯(lián)想思維的類型如下：1、接近聯(lián)想2、相似聯(lián)想：聯(lián)想難度越大越抽象，對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)的作用越大越有意義3、對(duì)比聯(lián)想：其突出的特點(diǎn)就是背叛性、挑戰(zhàn)性、批評(píng)性4、因果聯(lián)想三）聯(lián)想思維與想象思維的異同共同點(diǎn)：1、他們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式2、他們都屬于形象思維的范疇，都可以借助于形象展開3、兩者可以互為起點(diǎn)區(qū)別：（詳見P189）五、邏輯思維與辯證思維（一）邏輯思維在創(chuàng)新中的作用廣義上的邏輯包括形式邏輯和辯證邏輯我們這里說(shuō)的是狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，也較普通邏輯邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式的思維活動(dòng)邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用：1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2、直接創(chuàng)新3、篩選設(shè)想4、評(píng)價(jià)成果5、推廣應(yīng)用6、總結(jié)提高邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性：1、常規(guī)性。

2、嚴(yán)密性3、穩(wěn)定性二）辯證思維在創(chuàng)新中的作用辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)辯證思維在創(chuàng)新中的作用如下：1、統(tǒng)帥作用2、突破作用3、提升作用一、發(fā)散思維訓(xùn)練（P191）（一）關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)二）關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維三）關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維四）關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維二、收斂思維訓(xùn)練（P192）三、想象思維訓(xùn)練（P192-195）想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練一）無(wú)意想象訓(xùn)練無(wú)意想象訓(xùn)練的訓(xùn)練主要采取冥想式思維法，是一種受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢(mèng)境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法二）再造性想象訓(xùn)練再造性想象是根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對(duì)自己腦內(nèi)已存入的記憶表象進(jìn)項(xiàng)檢索的思維活動(dòng)三）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練（四）幻想性想象訓(xùn)練幻想性想象包含了創(chuàng)造的成分，或者是創(chuàng)造的先導(dǎo)四、聯(lián)想思維訓(xùn)練（P195-197）1、空間接近聯(lián)想；2、時(shí)間接近聯(lián)想；3、外形相似聯(lián)想；4、意義相似聯(lián)想；5、對(duì)比聯(lián)想6、因果聯(lián)想五、邏輯思維訓(xùn)練（P197-198）邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問(wèn)題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問(wèn)題具體訓(xùn)練的方法如下：1、嚴(yán)格遵循邏輯法則；2、結(jié)合案例，深思熟慮；3、熟能生巧，舉一反三。

六、辯證思維訓(xùn)練（P198-202） 1、根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去參考，迅速把思考結(jié)果記錄下來(lái)2、要從正反兩方面去思考3、兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)4、行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析5、抓住主要矛盾的觀點(diǎn)6、用發(fā)展的眼觀看問(wèn)題，這是辨證思維的重要特點(diǎn)7、不固執(zhí)己見，善于集思廣益，也是辯證思維的必然要求8、分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則9、比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同點(diǎn)的方法10、辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律11、善于區(qū)別現(xiàn)象與本質(zhì)，這也是辯證思維的要求12、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面13、進(jìn)行創(chuàng)新思維時(shí)，鍥而不舍堅(jiān)持到底非常重要14、對(duì)于已取得的成果或結(jié)論，用清晰的語(yǔ)言表達(dá)，這是辯證思維的要求第二單元 方法創(chuàng)新知識(shí)要求：一、設(shè)問(wèn)檢查法含義：設(shè)問(wèn)檢查法實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂?wèn)的清單，針對(duì)所需解決的問(wèn)題，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案特點(diǎn)：設(shè)問(wèn)檢查法是對(duì)擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問(wèn)題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場(chǎng)所、責(zé)任等項(xiàng)，從而使問(wèn)題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。

二、智力激勵(lì)法含義：智力激勵(lì)法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想一）基本原則：1、自由暢想原則，2、延遲批評(píng)原則，3、以量求質(zhì)原則，4、綜合改善原則，5、限時(shí)限人原則（二）組織形式智力激勵(lì)法是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會(huì)議的主持人、參加人、記錄員、會(huì)址等能力要求：一、設(shè)問(wèn)檢查法（一）奧斯本檢核表法（P205-208）奧斯本檢核表法又稱為稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法，奧斯本創(chuàng)造的檢核表員有75個(gè)問(wèn)題，可歸納為六類問(wèn)題的九組提問(wèn)六類問(wèn)題：由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用；由目的到現(xiàn)狀：代替；質(zhì)量的變化：改變；組合排列：調(diào)整、顛倒、組合；量的變化：擴(kuò)增、縮減；借助其他模型：?jiǎn)l(fā)九組提問(wèn)：能否他用；能否借用；能否改變；能否擴(kuò)大；能否縮?。荒芊裉娲?；能否調(diào)整；能否顛倒；能否組合二）5W1H法實(shí)施程序：對(duì)某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品從：為什么（Why）？做什么（What）？何人（Who）？何地（Where）？如何（How）？六個(gè)方面進(jìn)行檢查并提問(wèn)三）和田十二法加、減、擴(kuò)、縮、變、改、聯(lián)、學(xué)、代、搬、反、定二、組合技法（P208-210）1、主體附加法；2、二元坐標(biāo)法；3、焦點(diǎn)法；4、形態(tài)分析法三、逆向轉(zhuǎn)換型技法（P210-211）逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點(diǎn)逆用法，即利用事物的缺點(diǎn)，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。

四、分析列舉型技法（P211-213）1、特性列舉法2、缺點(diǎn)列舉法3、希望點(diǎn)列舉法4、 成對(duì)列舉法五、智力激勵(lì)法（P213-214）第三節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果的轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可分為四個(gè)層面第一個(gè)層面：依樣畫瓢式的運(yùn)用培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)時(shí)環(huán)境特點(diǎn)的相似性大小第二個(gè)層面：舉一反三這個(gè)層面的轉(zhuǎn)移效果可通過(guò)培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)示范關(guān)鍵行為、強(qiáng)調(diào)基本原則的多種適用場(chǎng)合來(lái)提高第三個(gè)層面：融會(huì)貫通第四個(gè)層面：自我管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論 影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵(lì)推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論每種理論的主要內(nèi)容及適用條件如下表所示：理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件同因素理論培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定的例子：設(shè)備使用培訓(xùn)激勵(lì)推廣理論一般原則運(yùn)用于多種不同的工作環(huán)境工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈的例子：人際關(guān)系技能的培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換機(jī)制（簡(jiǎn)答）（一）環(huán)境支持機(jī)制1、管理者支持：管理者所能提供的最基本的支持是允許員工參加培訓(xùn)，支持的最高水平是管理者作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者。

2、同事支持3、受訓(xùn)者的配合：受訓(xùn)者特征包括培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、文化水平及基本技能4、應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)：執(zhí)行機(jī)會(huì)受工作環(huán)境、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)主動(dòng)性的影響5、技術(shù)支持（二）激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是指通過(guò)與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)來(lái)，強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過(guò)程與結(jié)果培訓(xùn)是組織對(duì)受訓(xùn)者個(gè)人的一種開發(fā)，是企業(yè)對(duì)受訓(xùn)者的重視和尊重，它本身就是一種激勵(lì)處理好個(gè)人努力與取得績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要三種的關(guān)系，激勵(lì)將發(fā)揮很大的作用培訓(xùn)轉(zhuǎn)化動(dòng)機(jī)之所以發(fā)揮作用還和強(qiáng)化理論、公平理論、以及目標(biāo)設(shè)置理論密切相關(guān)美國(guó)心理學(xué)家弗隆提出：期望理論處理好個(gè)人努力與取得績(jī)效、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要三種關(guān)系亞當(dāng)斯提出：公平理論洛克提出：目標(biāo)設(shè)置理論（三）有效的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法的使用二、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采取以下方法：1、建立學(xué)習(xí)小組；2、行動(dòng)計(jì)劃3、多階段培訓(xùn)方案4、應(yīng)用表單5、營(yíng)造支持性的工作環(huán)境促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧如下：1、關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格2、培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用3、培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)4、在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容5、建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：制定配套的合理考核機(jī)制；組織配套的評(píng)比活動(dòng)；提供配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施第四節(jié) 職業(yè)生涯管理第一單元 組織的職業(yè)生涯管理一、職業(yè)生涯管理的概念職業(yè)生涯管理是指在一個(gè)組織內(nèi)，阻止為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。

它是企業(yè)將員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)相結(jié)合，在對(duì)決定員工職業(yè)生涯發(fā)展的主客觀因素進(jìn)行全面測(cè)定分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而促進(jìn)企業(yè)與員工共同進(jìn)步和發(fā)展的一種管理機(jī)制按照管理主體和客體的不同，可將職業(yè)生涯管理區(qū)分為：個(gè)人的職業(yè)生涯管理與組織的職業(yè)生涯管理實(shí)現(xiàn)雙方的利益需求，這是職業(yè)生涯管理的基本出發(fā)點(diǎn)企業(yè)方面的管理重點(diǎn)1、確定企業(yè)人力資源的需求與預(yù)測(cè)2、將人力資源計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮效能3、依照企業(yè)的需求、特性，培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人力素質(zhì)4、確認(rèn)工作規(guī)范與職位說(shuō)明，并進(jìn)行必要的職位調(diào)整5、你的那個(gè)企業(yè)的人才培育計(jì)劃，由系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能6、制定企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計(jì)劃7、進(jìn)行工作評(píng)價(jià)與人力配置的整合8、增加員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度及向心力9、現(xiàn)此案企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念10、協(xié)助員工辨別工作上的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)11、降低員工的流動(dòng)率與離職率12、更有效地運(yùn)用員工們的潛能，以促進(jìn)組織的發(fā)展成效員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)1、獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息2、辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力3、對(duì)自己的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕遗u(píng)4、參與發(fā)展、訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)5、通過(guò)企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我生涯發(fā)展道路6、增進(jìn)自我的工作能力和技術(shù)7、促進(jìn)自我成長(zhǎng)，并爭(zhēng)取向上升遷的機(jī)會(huì)8、使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來(lái)9、結(jié)合個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)生涯的選擇，建立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃二、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)組織職業(yè)生涯管理，為員工職業(yè)生涯的成功提供基本的載體和科學(xué)的指導(dǎo)，對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要作用，應(yīng)體現(xiàn)以下四個(gè)方面的目標(biāo)：1、實(shí)現(xiàn)員工的組織化2、實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一3、實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展4、促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展三、組織職業(yè)生涯管理的原則1、利益整合原則：尋找個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)2、機(jī)會(huì)均等原則：是維護(hù)員工整體積極性的保證3、協(xié)作進(jìn)行原則：職業(yè)生涯開發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)都要由組織與員工雙方共同制定、共同實(shí)施、共同參與完成，使上下級(jí)相互信任，這樣才能有利于組織與員工雙方的發(fā)展。

4、時(shí)間梯度原則：沒(méi)有明確的時(shí)間規(guī)定，會(huì)使職業(yè)生涯規(guī)劃陷于空談和失敗在職業(yè)生涯規(guī)劃的各個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)上，應(yīng)對(duì)員工盡心股權(quán)過(guò)程的觀察、設(shè)計(jì)、實(shí)施和調(diào)整，以保證職業(yè)生涯規(guī)劃與管理活動(dòng)的持續(xù)性，使其效果得到保證5、發(fā)展創(chuàng)新原則：職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，要讓員工發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造組織效益的目的6、全面評(píng)價(jià)原則：要有組織、員工個(gè)人、上級(jí)管理者、家庭成員以及社會(huì)有關(guān)方面對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全面地評(píng)價(jià)四、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)是研究組織職業(yè)需求與員工職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系及其相互作用具體而言，主要包括以下六項(xiàng)：1、幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作2、確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃3、開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作4、職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估。