折扣匯電子商務(wù)網(wǎng)站

雨+晴科技有限公司雨+晴科技有限責(zé)任公司——線下折扣線上實現(xiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站折扣匯二零一五年三月基電子商務(wù)大賽作品 作 品 名 稱 折扣匯電子商務(wù)網(wǎng)站 團 隊 名 稱 雨+晴團隊 小組成員（姓名 、專業(yè)班級） 、 工業(yè)工程131 、 計算機133 、 國貿(mào)131 指 導(dǎo) 教 師 目錄目錄 a圖索引 b表索引 c1.1 公司概況 11.2 網(wǎng)站簡介 21.3 網(wǎng)站創(chuàng)新特色 21.4 市場分析 31.5 營銷策略 31.6 財務(wù)分析 32.1 項目提出的原由 42.2 項目的行業(yè)背景 42.3 項目的優(yōu)勢分析 52.4 項目的可行性分析 62.5 項目的獨特和創(chuàng)新性分析 63.1 目標(biāo)市場定位及特點 73.2 SWOT 分析 73.3 市場趨勢預(yù)測 95.1 價值主張 135.2 產(chǎn)品服務(wù) 135.3 盈利模式 136.1 營銷組合策略 146.2 品牌策略 166.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 177.1 公司資金 187.2 投資分析 181.1 資金用途 191.2 財務(wù)報表及附表 208.1 市場風(fēng)險分析與對策 238.2 管理風(fēng)險分析與對策 238.3 技術(shù)風(fēng)險與對策 258.4 風(fēng)險資本的退出 26圖索引圖 11競爭優(yōu)勢 1圖11網(wǎng)站頁面 2圖21項目優(yōu)勢 5圖21項目可行性 6圖21項目的獨特和創(chuàng)新性 6圖31SWOT分析 7圖31市場趨勢預(yù)測 9圖41客戶端 10圖42網(wǎng)站客服流程 10圖43接受訂單流程 11圖51產(chǎn)品服務(wù) 13圖61 4P營銷 14圖62促銷策略 16圖61 網(wǎng)站名稱 17圖71 資金來源 18圖71 經(jīng)營預(yù)測 19圖81 風(fēng)險資本的退出 26表索引表 71資金來源表 18表 72公司經(jīng)營預(yù)測表 18表 73總成本費用表 19表 74前期資金需求表 19表 75利潤表 20表 76資產(chǎn)負(fù)債表 21表 77現(xiàn)金流量表 2227第1章 執(zhí)行總結(jié)1.1 公司概況公司簡介雨+晴科技有限公司是一家做服裝線上線下折扣的電子商務(wù)公司，擁有自己的網(wǎng)站平臺，及時提供線下實體店的折扣及庫存信息，可自主選擇線上支付或線下到實體店選購的購買方式。

滿足人們的用最少的錢買到最值的東西的心理，大大方便人們?nèi)粘Ｉ?，特別是上班族，足不出戶就能夠了解自己關(guān)心的服飾的折扣變化，能夠在節(jié)約時間的同時買到實惠最大的特點就是能夠解決網(wǎng)上購買衣服不能試穿的問題，能夠滿足自己喜好實時更新信息系統(tǒng)多種選購方式獨特的折扣信息系統(tǒng)競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 圖 11競爭優(yōu)勢1.2 網(wǎng)站簡介立足于杭州，輻射全國；主打服裝產(chǎn)品，輔以其他產(chǎn)品打造網(wǎng)上折扣商城，輔以線下商戶支持，提供最新的折扣消息，提供最新的商品庫存情況，提供足不出戶的方便一切以服務(wù)顧客至上，提供最細(xì)致的服務(wù)圖12網(wǎng)站頁面1.3 網(wǎng)站創(chuàng)新特色1.最大限度的整合了線下資源折扣匯網(wǎng)站可以將傳統(tǒng)線下服裝行業(yè)的折扣消息整合到網(wǎng)站中，給傳統(tǒng)零售行業(yè)注入新的活力，同時也能給消費者帶來便利2.個性化推送服務(wù)用戶可以對自己喜愛的商家或者商品進行關(guān)注，網(wǎng)站會根據(jù)折扣信息的變化來進行推送提醒，給每一位用戶提供個性化的服務(wù)3.提供最新的當(dāng)季產(chǎn)品折扣當(dāng)下許多知名折扣網(wǎng)站的商品并非是當(dāng)季最新的商品，而是一些過季促銷的商品，不能給消費者提供足夠的選擇而折扣匯不同，折扣匯的商品是各大商城線上線下同步銷售，不僅保證了商品的時效性，并且保證了商品的質(zhì)量。

4.創(chuàng)新性的解決了網(wǎng)購無試穿，無實物的困擾折扣匯的商品都是各大商場實體店實時銷售的，所以消費者能夠在網(wǎng)上看好一件商品，然后去線下實體店親自試穿，解決了網(wǎng)購無實物的困擾并且折扣匯提供多種購物方式，可以直接線上支付，線下自行選購或者預(yù)約1.4 市場分析當(dāng)前傳統(tǒng)零售業(yè)受到網(wǎng)購網(wǎng)站巨大的沖擊，O2O的商業(yè)模式將會是重振傳統(tǒng)零售業(yè)的良藥，所以折扣匯的經(jīng)營模式的發(fā)展前景是可以預(yù)見的折扣匯網(wǎng)站擁有個性化服務(wù)，創(chuàng)新性的解決方案，在市場上有著一定的競爭優(yōu)勢，并且當(dāng)下成熟的信息化環(huán)境也提供了一個良好的基礎(chǔ)1.5 營銷策略采用4P營銷策略，線下地毯式宣傳，線上電子郵件推廣針對不同用戶推送不同產(chǎn)品信息，提供個性化服務(wù)設(shè)立會員制度，會員可享折上折，提供優(yōu)惠券等1.6 財務(wù)分析公司注冊注冊資金200萬元，其中資金來源于團隊出資，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，風(fēng)險投資商公司采用認(rèn)繳的方式注冊，引入1—2家風(fēng)險投資商共同投入，并根據(jù)公司發(fā)展進程分期投入，有利于籌資和分化風(fēng)險第2章 項目背景2.1 項目提出的原由國內(nèi)前景:1.“十二五”時期，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長29.9%。

2.電商扶持政策的出臺國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個方面支持電子商務(wù)發(fā)展3.以阿里巴巴為主要代表的電子商務(wù)企業(yè)正潛移默化的改變?nèi)藗兊南M理念和購物習(xí)慣4.智能手機和4G技術(shù)的普及，使人們進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為人們隨時隨地的網(wǎng)上消費和購物提供了硬件的支持5.O2O 是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算這種新的模式必將成為電子商務(wù)的新的寵兒綜上所述，以O(shè)2O為框架的折扣匯，必將有較好的前景2.2 項目的行業(yè)背景1．（現(xiàn)狀）隨著電子商務(wù)的發(fā)展，折扣網(wǎng)站如雨后春筍，層出不窮，但大多數(shù)網(wǎng)站管理混亂，魚龍混雜以唯品會為代表的B2C折扣網(wǎng)站只是純粹的著重于線上的交易，且打的折扣也不是很透明：以上海打折網(wǎng)為代表的本地生活門戶網(wǎng)站，所提供的信息很籠統(tǒng)，也很雜亂，無法滿足消費者需要的真正的詳細(xì)的折扣信息；商場里的很多折扣信息，有夸張的成分例如最低1折起，可能就一兩款過季商品或次品打一折，其他的還是很貴，許多顧客趁興而去，掃興而歸，如果提前知道是哪款商品打一折，如果喜歡就進去買，不喜歡也就不用浪費時間了。

2.（需求）隨著城市化的發(fā)展，一個城市的商圈越來越多，而人們有限的時間無法逛完全部的商圈，人們的趨利性會引導(dǎo)他們?nèi)フ劭圩疃?，最劃算的商圈，因此有必要存在這樣的一個平臺為廣大群眾提供詳細(xì)的折扣信息及商品信息以供人們選擇，在逛商場之前已經(jīng)鎖定要逛的店鋪和要買的商品，這也將大大節(jié)省消費者的購物時間和擴大商店的客流量網(wǎng)上購物常常會碰到實物與圖片不符，以及尺碼大小不合適，但退換貨等維權(quán)又比較麻煩比較困難，對于一些價格較高的商品，在商場購買是最好的選擇，且如果有這樣一個折扣平臺，可以讓我們實時關(guān)注自己所喜歡的商品的折扣信息，也能讓我們在價格最低的時候入手2.3 項目的優(yōu)勢分析圖21項目優(yōu)勢2.4 項目的可行性分析圖22項目可行性2.5 項目的獨特和創(chuàng)新性分析圖23項目的獨特和創(chuàng)新性第3章 市場分析3.1 目標(biāo)市場定位及特點針對18—35周歲的大學(xué)生及都市人，尤其是女性這一人群對移動會聯(lián)網(wǎng)接觸較多，消費理念也較為前衛(wèi)，顯然是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，又因為經(jīng)濟壓力較大，對商品的價格比較敏感，折扣匯的推出，必將成為這一人群用最少的錢過較高品質(zhì)生活的殺手锏3.2 SWOT 分析圖31SWOT分析S(競爭優(yōu)勢)1.折扣匯不像上海打折網(wǎng)那樣只是對打折信息進行簡單的收集，我們致力于提供更詳細(xì)的折扣信息。

2.折扣匯不像唯品會只專注于線上，我們結(jié)合O2O模式進行創(chuàng)新，使線上線下相結(jié)合，更側(cè)重線下實體店或體驗店的銷售，給消費者帶來更多的優(yōu)惠和更加便捷的購物方式，也給商家?guī)砹烁嗟睦麧?.折扣匯不像淘寶天貓假貨泛濫，我們以百貨商場的實體店鋪為依托，用網(wǎng)上的價格享受專柜的品質(zhì)4.折扣匯致力于成為線上折扣的百貨商場，較全面的收集了各個城市，各個商圈，各大百貨商場，各個店鋪各個產(chǎn)品的折扣信息，相比于關(guān)注各大百貨商場，各種店鋪的公眾號和官網(wǎng)的繁瑣，折扣匯更簡潔，方便5.隨著生活水平的提高，人們更加注重自己的生活品質(zhì)，逛商場的人群及潛在消費者巨大W（競爭弱勢）1.網(wǎng)站運營初期經(jīng)驗不足，競爭力較弱2.線上線下相結(jié)合的銷售模式推出初期不一定收到消費者的認(rèn)可3.網(wǎng)站運營初期融資困難，容易造成資金短缺4.由于要收集的信息較詳細(xì)，全面，信息的整合和收集的工作量較大O（機會）1.受網(wǎng)絡(luò)購物的影響，百貨商場的銷售額和人流量有所下降，各大百貨商場面臨轉(zhuǎn)型，折扣匯將是他們轉(zhuǎn)型中較好的合作伙伴2.網(wǎng)絡(luò)購物的日趨成熟，使這種較優(yōu)惠方便的消費方式深受人們青睞，但隨之帶來的假冒偽劣泛濫，質(zhì)量不過關(guān)，尺碼不合適等問題讓人們徘徊在選擇網(wǎng)購和實體商店之間。

折扣匯將線上和線下相結(jié)合，很好的解決了這個矛盾，真正為消費者提供價廉質(zhì)優(yōu)的商品3.移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，為網(wǎng)站的普及及運營提供了可能性T（威脅）1.折扣匯在推廣初期影響力和知名度無法與幾大購物網(wǎng)站相抗衡，受到同類網(wǎng)站的競爭較大2.和其他電子商務(wù)網(wǎng)站一樣，商業(yè)信用和物流體系，也是限制其發(fā)展的瓶頸?3.其商業(yè)模式不難復(fù)制，會有不少競爭者跟進其潛在進入者：大型電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶商城、京東、凡客都有能力涉足該領(lǐng)域3.3 市場趨勢預(yù)測圖32市場趨勢預(yù)測第4章 網(wǎng)站各角色的運作流程客戶端：圖41客戶端網(wǎng)站客服流程：圖42網(wǎng)站客服流程 事業(yè)部接受訂單流程：（柜組預(yù)留聯(lián)系電話，各部門委派一名聯(lián)系人）柜組：接受訂單咨詢→及時確認(rèn)貨品信息和庫存并回復(fù)→接受訂單并開具銷售小票打包商品標(biāo)注訂單號部門聯(lián)系人：收到訂單和物流單后按地址分類→本地自行組織人員發(fā)貨；外地通知物流取貨各服裝門店接受訂單流程：（各門店委派一名聯(lián)系人） 接受訂單咨詢→及時確認(rèn)貨品信息和庫存并回復(fù)→接受訂單安排人員組織貨品開具掛單小票打包商品（附小票）標(biāo)注訂單號→收到訂單和物流單后按地址分類→本地自行組織人員發(fā)貨；外地通知物流取貨圖43接受訂單流程操作流程案例：顧客A 網(wǎng)站客服B 商品所在柜組或門店C 部門聯(lián)系人D 部門本地送貨人E 物流FA瀏覽網(wǎng)站，選擇商品，根據(jù)商品詳情頁面進行相關(guān)操作，確認(rèn)折扣信息后，可立即購買（適用于網(wǎng)站上顯示明確庫存的商品）也可進行咨詢，B接受咨詢立即電話聯(lián)系C，得到C的明確回復(fù)后，B立即回復(fù)給A，A進行商品購買操作并付款后，網(wǎng)站生成訂單，B立即通知C，C出具銷售小票打包商品，存放于柜臺。

B打印訂單和物流單，按規(guī)定時間送至D，D接到訂單和物流單后，將本地物流單交給E，E到C處取貨送貨，物流單上需雙方簽字進行交接，送達(dá)后客戶簽字帶回;外地物流單由D電話通知F上門取件發(fā)貨，按物流公司相關(guān)交接手續(xù)辦理A收到貨后，到網(wǎng)站進行收貨確認(rèn)操作，并做相關(guān)評價，交易完成或A瀏覽商品后進行咨詢，B提供折扣信息，A前往門店購買售后服務(wù)的處理：由網(wǎng)站客服接受客戶投訴，根據(jù)投訴性質(zhì)區(qū)別處理商品質(zhì)量問題：網(wǎng)站客服將顧客投訴及時反饋給各部門，由部門打電話與顧客進行溝通，協(xié)商解決方案，并將協(xié)商結(jié)果及時告知網(wǎng)站客服，客服將根據(jù)協(xié)商結(jié)果對客戶做出退調(diào)換貨或退款等方式的處理;服務(wù)問題:網(wǎng)站將根據(jù)顧客投訴，及時回復(fù)、耐心解釋，并加以改進物流方面的失損：可根據(jù)與物流公司簽訂的保價協(xié)議進行相關(guān)處理，一般需向物流公司繳納商品價值5‰——3‰的保費結(jié)算方式：由財務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)收款帳戶，訂單一式三份，網(wǎng)站、部門、財務(wù)各一份，每月15號對前一月訂單帳目進行核對并結(jié)算至各部門第5章 商業(yè)模式5.1 價值主張以多元化的品牌服裝為基礎(chǔ)，為消費者提供更多的選擇和更大的便利5.2 產(chǎn)品服務(wù)1.在線提供實體店服裝商品信息服務(wù)，可選擇在線支付或線下自行購買。

折扣網(wǎng)通過收集地區(qū)品牌服裝商品信息，通過其網(wǎng)站進行發(fā)布，使消費者可以以最大優(yōu)惠買到稱心的商品2.頁面廣告服務(wù)，折扣匯網(wǎng)可以推廣企業(yè)提供廣告服務(wù)，讓其廣告展示在網(wǎng)站的明顯位置3.時尚資訊分享，向消費者推薦潮流時尚商品圖51產(chǎn)品服務(wù)5.3 盈利模式1.銷售收入，在線商品的直接銷售2.商家加盟費，線下實體店的信息公布加盟費3.廣告收入，向廣告主提供頁面廣告第6章 市場營銷6.1 營銷組合策略營銷策略： P是傳統(tǒng)的也是應(yīng)用得最為廣泛的市場營銷策略，這個系統(tǒng)包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷推廣四個方面的策略因素因此，本公司運用系統(tǒng)分析研究方法，結(jié)合公司的內(nèi)外部環(huán)境，將適合我公司營銷的營銷手段有效的組合在一起，從而制定出較為適宜具有可操作性的市場營銷策略圖61 4P營銷產(chǎn)品策略（Product）1.保證始終如一的商場品質(zhì)線上線下是同一倉庫，同一貨源在線上也能買到商場里的衣服，而不像有些網(wǎng)絡(luò)店家掛羊頭賣狗肉，以次充好2.眼見為實，享受體驗店般的服務(wù)可以先去實體店試穿，試用，再去網(wǎng)上下單；也可以先在網(wǎng)上看好折扣款式和價格，，去實體店購買，享受概念式的體驗生活館3.折扣匯匯聚了各個商場打折的商品 逛街前直接鎖定購物目標(biāo)，讓逛街變得更省時省力。

4.產(chǎn)品服務(wù)策略線上線下享受同樣的vip服務(wù)，服務(wù)不會因為顧客是來購買打折促銷品的而有所怠慢價格策略（Price）產(chǎn)品價格在市場競爭中的作用毋庸置疑，產(chǎn)品價格的變化一方面直接影響消費者的購買行為，另一方面也將影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益隨著市場營銷環(huán)境的變化，產(chǎn)品價格也變得越來越敏感，這就要求企業(yè)更加注重有關(guān)產(chǎn)品價格的決策1. 折扣匯只提供有折扣的商品折扣，意味著幫顧客省錢，足以吸引消費者眼球，影響消費者的購物行為2.商品線上線下價格統(tǒng)一透明避免了商場里的試衣黨——只試不買線上線下統(tǒng)一的價格會大大增加實體店試穿衣服的買單率促銷策略（Place） 促銷策略是市場營銷組合策略的重要組成部分，是企業(yè)與顧客之間進行有效信息溝通的平臺公司計劃在平臺推廣前期采取多種方式進行促銷來提高知名度和顧客的試用率1. 首單折上再享5折首單聚優(yōu)惠也是吸引顧客去使用我們的平臺的較優(yōu)途徑，會吸引潛在的客源2. 提供優(yōu)惠券使用優(yōu)惠券要達(dá)到一定的消費額度，滿就減的活動會刺激顧客購買更多的商品3. 會員制度會員制度使網(wǎng)站有穩(wěn)定的客源，也可以更好的進行管理的有針對性的進行宣傳4. 廣告宣傳（贊助大學(xué)城的學(xué)生活動等）大學(xué)生對新新事物比較容易接受，且對價格也比較敏感。

5. “一起買” 對于線下不打折的熱銷新品，通過團購預(yù)付定金的形式，到達(dá)一定的人數(shù)即可享受一定的折扣圖62促銷策略渠道策略（Promotion）線上線下兩種渠道從線上引流到線下商業(yè)實體的門店，大大增加實體店的客流量6.2 品牌策略品牌名稱決策：命名也是戰(zhàn)略，好的命名，可立竿見影創(chuàng)造利潤，傳達(dá)出正面的企業(yè)形象折扣匯，顧名思義“折扣”直白而簡單，是一個做折扣的網(wǎng)站，“匯”有聚集的意思，意為是眾多眾多品牌，眾多商品的折扣的綜合匯總折扣匯簡單易記，利于其傳播圖63 網(wǎng)站名稱6.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道訂貨系統(tǒng):折扣匯在網(wǎng)上即可下單，全額支付的可以郵遞也可到店鋪自提，只交付定金預(yù)定的，到店鋪付完全款再自提若去店鋪看過實物不想要了，商家將扣留一定比例的違約金結(jié)算系統(tǒng)：多重支付方式，支付寶，網(wǎng)銀或貨到付款等配送系統(tǒng)：作為本地購物折扣網(wǎng)，消費人群基本上是本地居民，配送范圍較小，基本上能做到當(dāng)天下單當(dāng)天收到；一般一個品牌在一個城市會有很多實體店，通過技術(shù)定位，使離消費者距離最近的店鋪發(fā)貨第7章 財務(wù)分析公司注冊注冊資金200萬元，其中資金來源于團隊出資，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，風(fēng)險投資商公司采用認(rèn)繳的方式注冊，引入1—2家風(fēng)險投資商共同投入，并根據(jù)公司發(fā)展進程分期投入，有利于籌資和分化風(fēng)險。

7.1 公司資金資金來源表資金來源團隊助資創(chuàng)業(yè)貸款風(fēng)險投資合計金額（萬）625583200表 71資金來源表圖72 資金來源7.2 投資分析公司經(jīng)營預(yù)測表第一年第二年第三年第四年第五年主營業(yè)務(wù)收入1180000512000085680001063400015868000廣告費100000250000400000550000750000中介費040000120000260000312000合計1280000541000090880001144400016930000表 72公司經(jīng)營預(yù)測表圖73 經(jīng)營預(yù)測總成本費用表年度第一年第二年第三年第四年第五年主營業(yè)務(wù)成本3000004000007000009000001000000銷售費用3771721647672275652033763205020968推廣費用2655001536000257040031902004760400銷售人員福利108000108000180000180000252000員工福利費36723672612061208568管理費用230284126000210000210000294000管理人員工資126000126000210000210000294000員工福利費42844284714071409996無形資產(chǎn)攤銷100000100000100000100000100000財務(wù)費用100000100000150000280000280000合計10074562273672381652047663206594968表 73總成本費用表1.1 資金用途前期資金需求表項目系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)推廣金額（萬）10050表 74前期資金需求表1.2 財務(wù)報表及附表利潤表年度第一年第二年第三年第四年第五年一，主營業(yè)務(wù)收入985000541000090880001144400016930000減：主營業(yè)務(wù)成本3000004000007000009000001000000二，主營業(yè)務(wù)利潤685000501000083880001054400015930000減：銷售費用3771721647672275652033763205020968管理費用230284126000210000210000294000財務(wù)費用100000100000150000280000280000三，營業(yè)利潤-2245631363285271480667768010335032加：營業(yè)外收入00000投資收益00000減：營業(yè)外支出00000四，利潤總額-2245631363285271480667768010335032減：所得稅00010016521550255五：凈利潤-224563136328527148056760288784777備注：我公司為服務(wù)型高新技術(shù)企業(yè)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，前三年免征所得稅，后兩年按15%的稅率征收。

表 75利潤表資產(chǎn)負(fù)債表年度第一年第二年第三年第四年第五年流動資產(chǎn)貨幣資金116000044163286711480725602810484777流動資產(chǎn)合計116000044163286711480725602810484777無形資產(chǎn)1000000900000800000700000600000減：累計攤銷100000100000100000100000100000無形資產(chǎn)凈額900000800000700000600000500000資產(chǎn)總計206000052163287411480785602810984777負(fù)債應(yīng)付賬款6000080000140000180000200000負(fù)債合計6000080000140000180000200000所用者權(quán)益實收資本20000002000000200000020000002000000盈余公積04704497907228514041317717未分配利潤02665879448075848246247467061所有者權(quán)益總200000051363287271480767602810784777負(fù)債所用者權(quán)益206000052163287411480785602810984777合計表 76資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表項目第一年第二年第三年第四年第五年一，經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷售商品，提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金885000512000085680001063400015868000收到其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金1000002900005200008100001062000經(jīng)營活動現(xiàn)金流入小計985000541000090880001144400016930000購買商品，接受勞務(wù)支付的金額3000004000007000009000001000000支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金241956241956403260403260564564支付的各項稅費00010016521550255支付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金4655001736000282040035702005140400經(jīng)營活動現(xiàn)金流出小計10074562377956392366058751128255219經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額-224563032044516434055688888674781二，投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量構(gòu)建固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)支付的現(xiàn)金投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量00000三，籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：取得借款收到的現(xiàn)金00000籌資活動現(xiàn)金流入小計00000償還債務(wù)支付的現(xiàn)金00000分配股利，利潤或償付利息支付的現(xiàn)金04704497907228514041317717支付其他與籌資活動有關(guān)的現(xiàn)金04704497907228514041317717籌資活動現(xiàn)金流出小計0940898158144417028082635433籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額0-940898-1581444-1702808-2635433四，匯率變動對現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物的影響五，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額-224562091146358289638660806039348加：期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額0-22456206868056515879517665六，期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物余額-2245620686905651586951766515557013表 77現(xiàn)金流量表第8章 風(fēng)險與對策8.1 市場風(fēng)險分析與對策網(wǎng)站服務(wù)實際運營后，消費者的觀望，市場的不接納；以及在良好運營后，遇強勁的對手而競爭不足；市場已經(jīng)飽和，需求量不足；服務(wù)實際價格與預(yù)測發(fā)生偏離而引起服務(wù)停滯等。

解決方法：（1）在初期做好充分的市場調(diào)查，減少項目的盲目性2）發(fā)展長期穩(wěn)定性客戶，簽訂具有擔(dān)保性質(zhì)的長期服務(wù)協(xié)議3）充分發(fā)揮價格優(yōu)勢，選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定價策略此為影響網(wǎng)站能否有盈余、能否持續(xù)成長、永續(xù)經(jīng)營的重要因素，對于同樣資產(chǎn)、人力的投入，倘若銷售量不及預(yù)期，網(wǎng)站的生存和成長將受到威脅 解決方法：在成立初期，運用平面和網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳形式，以宣傳示范工程為中心，并突出線上線下模式的影響力，強調(diào)網(wǎng)站現(xiàn)有技術(shù)、價格雙重優(yōu)勢，力爭在最短的時間內(nèi)獲得地區(qū)范圍內(nèi)門店的認(rèn)可度8.2 管理風(fēng)險分析與對策經(jīng)營管理風(fēng)險是指公司的決策人員和管理在經(jīng)營管理中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化從而產(chǎn)生投資者預(yù)期受益下降的風(fēng)險或由于利率的變動而導(dǎo)致未來受益下降和成本增加，管理風(fēng)險主要包括機構(gòu)重疊，部門辦事效率低下，各部門職能分配不合理，導(dǎo)致職能部門過于牽制，基層意見不能有效應(yīng)的反應(yīng)到管理層管理層對人事的任免不合理，官僚主義，導(dǎo)致人才的外流等對策：（1）建立儲備基金賬戶2）建立有效的基層向高層反映情況的機制3）精簡機構(gòu)，培養(yǎng)人才 1.網(wǎng)站管理意識滯后網(wǎng)站管理工作對象是網(wǎng)站,很多組織或個人在網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃時對 網(wǎng)站的管理工作重視不夠，沒有對網(wǎng)站的管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一的需求分析和功能規(guī)劃，從而造 成了網(wǎng)站功能不夠完善且可擴性差，網(wǎng)站特色不突出，網(wǎng)站框架設(shè)計不合理，網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計有缺陷等多種問題的出現(xiàn)。

同時，很多組織和個人在選擇網(wǎng)站運行環(huán)境時，并沒有完全考慮到網(wǎng)站以后的運行負(fù)載，并發(fā)訪問是等因素，導(dǎo)致網(wǎng)站不能夠穩(wěn)定常的運行 2.網(wǎng)站規(guī)模不斷擴大網(wǎng)站內(nèi)容日益豐富隨著網(wǎng)站的運營和發(fā)展，網(wǎng)站的規(guī)模勢必會越來越大，網(wǎng)站數(shù)據(jù)量迅速膨脹，網(wǎng)站管理的難度也日益提高，管理和維護復(fù)雜的，規(guī)模龐大的網(wǎng)站需要采用科學(xué)的管理方式和方法現(xiàn)今的網(wǎng)站提供的信息服務(wù)已從簡單的信息公告數(shù) 據(jù)傳遞拓展為音樂、視頻、動畫等多媒體信息傳輸渠道，并涉及到工作、學(xué)習(xí)和生活的各個方面對于配置、控制、管理和維護好這些服務(wù)，要求網(wǎng)站管理者提高管理水平 3,網(wǎng)站內(nèi)容和功能更新不及時很多單位和個人對網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)識不夠全面只重視網(wǎng)站前期的開發(fā)建設(shè)，而忽略了后期的網(wǎng)站管理和維護，內(nèi)容的更新等工作據(jù)調(diào)查，有超過40%的網(wǎng)站自建立起來就沒有更新過，能夠保持經(jīng)常更新的網(wǎng)站不足10%，從而造成網(wǎng)站建設(shè)后信息資料長期不更新的情況 4,網(wǎng)站安全管理不到位很多網(wǎng)站主辦者對網(wǎng)站管理的認(rèn)識僅僅局限于網(wǎng)站內(nèi)容的管理網(wǎng)站功能的更新和升級，對網(wǎng)站的相關(guān)安全管理不夠重視，導(dǎo)致網(wǎng)站安全漏洞過多，網(wǎng)絡(luò)黑客等不法分子乘虛而入，竊取網(wǎng)站機密信息，給網(wǎng)站的主內(nèi)者和使用者造成無法估量的損失。

對策：網(wǎng)站發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)之后，經(jīng)常更新一些您現(xiàn)有的客戶或潛在的客戶日常關(guān)注的信息是非常有必要的，例如更新公司動態(tài)、產(chǎn)品信息可以讓他們及時了解公司的發(fā)展情況及動向，增加公司的可信度；更新行業(yè)動態(tài)、行業(yè)信息可以讓他們及時關(guān)注行業(yè)發(fā)展形勢，增加網(wǎng)站的被關(guān)注程度，在行業(yè)中樹立良好的品牌形象；更新新品上市，產(chǎn)品促銷等信息，讓客戶了解公司產(chǎn)品的最新資訊同時還可以讓網(wǎng)站更受搜索引擎的青睞，更有利于網(wǎng)站排名的提高，讓潛在客戶更容易找到您 如果您的網(wǎng)站沒有全力的去推廣，客戶想要找到您的網(wǎng)站就如同大海撈針，希望渺茫這樣的網(wǎng)站形同虛設(shè)，不能給企業(yè)帶來任何直接的利益，這種資源的浪費才是一個企業(yè)最大的浪費網(wǎng)站推廣提供各平臺、的供應(yīng)、求購信息發(fā)布服務(wù)網(wǎng)羅更多潛在客戶這個需要專業(yè)的團隊，專業(yè)的團隊不是意味著需要高費用，專業(yè)的團隊打造的是高回報8.3 技術(shù)風(fēng)險與對策 對于服務(wù)型公司來說，技術(shù)風(fēng)險是服務(wù)的周密性、適合性、保密性以及人員的水平 對策：（1）拓寬對人才的招聘渠道2）提高員工的職業(yè)技能水平和管理水平3）向廣大客戶征求意見，對服務(wù)不斷進行改進，增強競爭力4）建立完善的保密制度，與客戶簽訂法律效應(yīng)的協(xié)議。

建立了網(wǎng)站后還要面對技術(shù)管理、運營優(yōu)化、未來發(fā)展等各方面的問題同時還要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)信息安全、技術(shù)漏洞、后期運營不利等各方面的風(fēng)險這些風(fēng)險對不同的企業(yè)其影響也不一樣，一般對那些有自己的IT管理團隊和技術(shù)人員的大企業(yè)和處于弱勢的小企業(yè)影響不是很大，而對自建網(wǎng)站的中型企業(yè)影響最大從目前來看最大的風(fēng)險還在于安全問題和技術(shù)問題 絕大多數(shù)企業(yè)都不會自購服務(wù)器和自建機房，不只是因為費用問題，還因為絕大多數(shù)中小企業(yè)都不具備自建網(wǎng)站的專業(yè)人才 對策：只要找一家正規(guī)的IDC機房，用托管服務(wù)器或者租用空間的方式即可，IDC機房還提供建站服務(wù)，費用也較企業(yè)自己開發(fā)便宜許多之所以選擇正規(guī)IDC機房，一方面北京網(wǎng)站建設(shè)是因為企業(yè)需要雙線接入(聯(lián)通+電信)，以方便客戶登錄，另一方面是正規(guī)IDC企業(yè)的服務(wù)有保障8.4 風(fēng)險資本的退出圖81 風(fēng)險資本的退出。