護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理教案（3）

教 案（理論教學(xué)用）單位：教研室：護(hù)理管理教研室任課教師姓名：課程名稱：護(hù)理管理學(xué)授課時(shí)間：2008年 月 日授課章節(jié)第二章 管理理論和原理 第一節(jié) 古典管理理論 第二節(jié) 行為科學(xué)理論授課對(duì)象2006級(jí)護(hù)理本科生授課時(shí)數(shù)2學(xué)時(shí)授課時(shí)間2008 年 月授課地點(diǎn)山西醫(yī)科大學(xué)十教教學(xué)目的讓學(xué)生：1.能夠說出古典管理理論與行為科學(xué)理論有哪些2.知道科學(xué)管理理論、一般管理理論、行政組織理論的內(nèi)容有什么3.知道人際關(guān)系學(xué)說、需求層次理論、人性假設(shè)理論的內(nèi)容有什么4.能夠說出如何應(yīng)用古典管理理論與行為科學(xué)理論進(jìn)行管理實(shí)踐重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：古典管理理論、行為科學(xué)理論難點(diǎn)：超Y理論教學(xué)方法課堂教授法、啟發(fā)式教學(xué)法、案例教學(xué)法教學(xué)儀器多媒體、黑板、粉筆、板擦授課提綱第二章 管理理論和原理引言———————————————————5分鐘第一節(jié) 古典管理理論一、泰勒的科學(xué)管理理論 —————————16分鐘 二、法約爾的一般管理理論———————— 16分鐘三、韋伯的行政組織理論 —————————10分鐘四、古典管理理論的局限性 ———————— 3分鐘第二節(jié) 行為科學(xué)理論引言 —————————————————— 5分鐘一、人際關(guān)系學(xué)說 ————————————20分鐘二、需求層次理論 ————————————13分鐘三、人性假設(shè)理論 ————————————12分鐘選用教材李繼平.《護(hù)理管理學(xué)》（2版）.北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.7.參考教材[1]張培珺.《現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)》.北京：北京醫(yī)科大學(xué)出版社，2000.3.[2]（美）丹尼爾·A.雷恩著；孔令濟(jì)譯.《管理思想的演變》.北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，2002.11.[3]楊寶宏，杜紅平.管理學(xué)原理.北京：科學(xué)出版社，2006.8.[4]網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資料（理 論 教 學(xué) 用）講授內(nèi)容注解教學(xué)思路：l 管理理論的發(fā)展l 早期的管理思想l 古典管理理論的產(chǎn)生背景及內(nèi)容l 行為科學(xué)理論的產(chǎn)生背景l(fā) 人際關(guān)系學(xué)說l 需要層次理論l 人性假設(shè)理論第二章 管理理論和原理國內(nèi)外管理理論的發(fā)展基本上經(jīng)歷了四個(gè)階段、三次革命，目前形成十多個(gè)大的學(xué)派。

　　所謂四個(gè)階段，第一個(gè)階段是早期管理思想階段第二個(gè)階段是古典管理理論階段第三個(gè)階段是行為科學(xué)理論階段第四個(gè)階段就是現(xiàn)代管理階段　　所謂三次革命，第一次革命是從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理第二次是從科學(xué)管理到行為科學(xué)第三次是從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理第一節(jié) 古典管理理論前提：“經(jīng)濟(jì)人”假說——工人工作是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，包括： 泰勒的科學(xué)管理理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的行政組織理論一、泰勒的科學(xué)管理理論l 要解決的問題：提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率l 標(biāo)志性的出版物：1911年《科學(xué)管理原理》1、主要實(shí)驗(yàn)：l 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)l 鐵鍬實(shí)驗(yàn)l 高速鋼實(shí)驗(yàn) 2、科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：l 效率至上l 挑選一流的人員l 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理 l 實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)性的報(bào)酬制度l 勞資雙方共同協(xié)作l 實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離l 實(shí)行“職能工長制“l(fā) 提出例外原則泰羅的科學(xué)管理在資本主義國家的問世有兩個(gè)標(biāo)志，一是標(biāo)志著資本主義國家的管理由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理，二是標(biāo)志著管理科學(xué)的正式產(chǎn)生二、法約爾的一般管理理論l 針對(duì)整個(gè)組織的管理l 標(biāo)志性的出版物：1916年《工業(yè)管理與一般管理》 1、一般管理理論的主要內(nèi)容：l 將管理活動(dòng)從企業(yè)的六大活動(dòng)（技術(shù)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理）中分離出來l 明確了管理的五大職能l 歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則 2、14項(xiàng)管理原則：l 管理分工原則l 權(quán)力與責(zé)任聯(lián)系原則l 確立和遵守紀(jì)律原則l 命令的統(tǒng)一性原則l 指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性原則l 個(gè)人利益服從整體利益原則l 公平支付報(bào)酬原則l 權(quán)力適度集中原則l 管理劃分等級(jí)系列原則l 秩序原則l 公平管理原則l 保持組織成員穩(wěn)定原則l 首創(chuàng)精神原則l 團(tuán)結(jié)協(xié)作原則法約爾的主要貢獻(xiàn)：從企業(yè)活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)、提出管理活動(dòng)所必需的五大職能、提出14項(xiàng)管理原則、為管理教育提供了理論依據(jù)。

三、韋伯的行政組織理論l 解決管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題l 代表作：《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》1、行政組織理論的主要內(nèi)容：l 任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)l 人類社會(huì)存在的三種權(quán)力：傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力、法定權(quán)力l 法定權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)l 構(gòu)建了理想的行政組織體系2、理想的行政組織理論特點(diǎn)：l 明確的分工l 自上而下的等級(jí)系統(tǒng)l 人員的任用l 職業(yè)管理人員l 遵守規(guī)則和紀(jì)律l 組織中人員之間的關(guān)系韋伯對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力；強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制四、古典管理理論的局限性l 忽視人的作用 l 忽視組織與外部的聯(lián)系總結(jié)本次課的內(nèi)容問題：1、 古典管理理論有哪些？2、 泰勒的科學(xué)管理理論主要解決的問題是什么？3、 法約爾的主要貢獻(xiàn)是什么？4、 韋伯提出的行政組織理論有什么特點(diǎn)？第二節(jié) 行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論就是通過對(duì)管理過程中人的行為及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，對(duì)人的特性進(jìn)行全面把握，實(shí)現(xiàn)提高管理效率的目的。

前提：“社會(huì)人”假說——工人工作除了為獲取經(jīng)濟(jì)利益，還需要在社會(huì)活動(dòng)中得到其他人的尊重，并尋求工作的樂趣包括：梅奧：人際關(guān)系學(xué)說馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性假設(shè)理論u 行為科學(xué)理論的研究范圍分為三個(gè)層次：個(gè)體行為理論、團(tuán)體行為理論、 組織行為理論u 行為科學(xué)理論的研究內(nèi)容包括：人的本性和需要、人的行為動(dòng)機(jī)、工作中的人際關(guān)系一、人際關(guān)系學(xué)說1、梅奧主持的霍桑實(shí)驗(yàn)：l 試驗(yàn)分照明、繼電器裝配小組、大規(guī)模訪談和接線板工作室四個(gè)階段l 試驗(yàn)的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑2、實(shí)驗(yàn)結(jié)果：l 照明等對(duì)生產(chǎn)效率的影響微不足道l 工人的滿意度對(duì)生產(chǎn)效率有很大影響l 員工有向人傾訴的欲望l 發(fā)現(xiàn)了非正式組織3、人際關(guān)系學(xué)說的主要思想：l 工人是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”l 企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織l 新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的人際關(guān)系學(xué)說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，為現(xiàn)代行為科學(xué)奠定了基礎(chǔ)二、需求層次理論1、馬斯洛的需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論 代表作：《人類動(dòng)機(jī)的理論》、《激勵(lì)與個(gè)人》2、人有五個(gè)層次的需求：l 生理的需要l 安全的需要l 社交的需要l 尊重的需要l 自我實(shí)現(xiàn)的需要3、根據(jù)這一理論，管理者應(yīng)該給員工相應(yīng)需求的滿足4、雙因素理論在馬斯洛的人類需要層次論基礎(chǔ)上，美國著名的心理學(xué)家赫茨伯格提出了“雙因素理論”，他認(rèn)為引起職工不滿的因素主要有金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等，并稱這類因素為“保健因素”，另一類因素為激勵(lì)積極性的因素，包括工作成就感，事業(yè)上能得到發(fā)展。

他認(rèn)為“保健因素”得到滿足能平息不滿，“激勵(lì)因素”能激發(fā)職工的積極性，提高效率三、人性假設(shè)理論1957年麥格雷戈的《企業(yè)的人性面》中基于兩種相對(duì)的人性假設(shè)提出了著名的“X-Y理論”X理論認(rèn)為：人天生懶惰；工作是為了生活；回避責(zé)任；沒有抱負(fù)；尋求安全Y理論認(rèn)為：人天生勤奮；自我約束；勇于承擔(dān)責(zé)任；具有創(chuàng)造能力；有高層次的需求相應(yīng)的管理方法也不同，前者需要胡蘿卜加大棒的專制式管理；后者需要尊重人、把人當(dāng)作組織最寶貴的資源，實(shí)行民主式管理另外，根據(jù)復(fù)雜人的假說提出的“超Y理論”認(rèn)為對(duì)人性的認(rèn)識(shí)要因人而異，人和人不同人們之中包含著不同的需要類型，當(dāng)工作和組織設(shè)計(jì)適于這些需要時(shí)，他們就能最好地進(jìn)行工作總結(jié)本次課的內(nèi)容問題：1、 行為科學(xué)理論的研究內(nèi)容是什么？2、霍桑實(shí)驗(yàn)由哪幾個(gè)階段組成？3、人際關(guān)系學(xué)說的思想包括哪些？4、根據(jù)X理論，管理者如何對(duì)員工進(jìn)行管理？5、根據(jù)Y理論，管理者如何對(duì)員工進(jìn)行管理？安排預(yù)習(xí)下一節(jié)課的內(nèi)容從早期管理思想開始講起，讓學(xué)生對(duì)管理理論的來龍去脈有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)結(jié)合管理學(xué)家的生活背景講授講清楚各個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果對(duì)比泰勒和法約爾的研究內(nèi)容各項(xiàng)原則分別擴(kuò)展開來講述法約爾對(duì)現(xiàn)代管理理論的影響總結(jié)三個(gè)理論的主要內(nèi)容布置作業(yè)，讓學(xué)生對(duì)所講授的內(nèi)容有更深刻的記憶首先對(duì)行為科學(xué)理論的研究范圍和研究內(nèi)容有一個(gè)了解管理者根據(jù)需求層次理論進(jìn)行對(duì)員工施加影響是重點(diǎn)結(jié)合案例講解超Y理論布置作業(yè)，讓學(xué)生對(duì)所講授的內(nèi)容有更深刻的記憶授課章節(jié)第三章 計(jì)劃 第一節(jié) 概述 授課對(duì)象2006級(jí)護(hù)理本科生授課時(shí)數(shù)1學(xué)時(shí)授課時(shí)間2008 年 月授課地點(diǎn)山西醫(yī)科大學(xué)十教教學(xué)目的讓學(xué)生：1、能說出計(jì)劃是指什么、它的內(nèi)容包括什么2、能知道計(jì)劃的意義3、說出計(jì)劃的種類有哪些，知道計(jì)劃的特性有哪些4、知道計(jì)劃的形式有哪些5、能說出計(jì)劃的步驟重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：計(jì)劃的概念、意義、步驟難點(diǎn)：計(jì)劃的表現(xiàn)形式教學(xué)方法課堂教授法、小組討論法教學(xué)儀器黑板、板擦、粉筆授課提綱第三章 計(jì) 劃引言—————————————————— 2分鐘第一節(jié) 概 述一、計(jì)劃的概念————————————— 5分鐘 二、計(jì)劃的內(nèi)容————————————— 4分鐘三、計(jì)劃的意義————————————— 9分鐘四、計(jì)劃的特性————————————— 5分鐘五、計(jì)劃的種類————————————— 5分鐘六、計(jì)劃的形式————————————— 8分鐘七、計(jì)劃的步驟—————————————12分鐘選用教材楊英華.《護(hù)理管理學(xué)》.人民衛(wèi)生出版社，1999.參考教材[1]湯發(fā)良.《管理學(xué)原理》.廣州：廣東高等教育出版社，2005.6.[2]王積檢，魏新.《管理學(xué)》.廣州：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2005.3.[3]網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資料（理 論 教 學(xué) 用）講授內(nèi)容注解教學(xué)思路：l 計(jì)劃的概念l 計(jì)劃的內(nèi)容l 計(jì)劃的意義l 計(jì)劃的特性l 五 計(jì)劃的種類l 計(jì)劃的形式l 計(jì)劃的步驟第三章 計(jì) 劃引言? 寒號(hào)鳥? 孫子曰：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。

多算勝少算，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣廟算多勝算多? 孔茨第一節(jié) 概 述一、計(jì)劃的概念（一）狹義的概念： 指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而制定計(jì)劃的活動(dòng)過程二）廣義的概念： 是指為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，進(jìn)行制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查評(píng)價(jià)計(jì)劃三個(gè)緊密銜接工作的過程 Planning is the (psychological) process of creating and refining a plan, or integrating it with other plans. 翻譯為：計(jì)劃是設(shè)定一個(gè)方案或與其他方案進(jìn)行整合的心理過程?二、計(jì)劃的內(nèi)容What 做什么? —— 目標(biāo)與內(nèi)容 Why 為什么做? —— 原因 When 何時(shí)做? —— 時(shí)間 Where 何地做? —— 地點(diǎn) Who 誰去做? —— 人員 How 怎樣做? —— 方式、手段三、計(jì)劃的意義1、有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2、1、 有利于減少變化帶來的問題2、3、有利于合理使用資源，提高管理效益4、有利于控制5、有利于提高護(hù)理質(zhì)量四、計(jì)劃的特性（一）目標(biāo)性 計(jì)劃就是確立目標(biāo)。

二）領(lǐng)先性 計(jì)劃工作應(yīng)在其它工作之前三）普遍性 可以說“人人都要作計(jì)劃”四）效率性 計(jì)劃工作要講究效率五）創(chuàng)造性 計(jì)劃是面向未來的，它總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決定的，因此它是一個(gè)創(chuàng)造性的管理過程五五 、計(jì)劃的種類1、按作用時(shí)間分為：（1）長期計(jì)劃通常又稱遠(yuǎn)景規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)組織的長期目標(biāo)服務(wù)的具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的綜合性發(fā)展規(guī)劃它主要規(guī)定組織在未來為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的主要行動(dòng)步驟、分期目標(biāo)和重大措施，其時(shí)間跨度多為5年以上2）中期計(jì)劃根據(jù)長期計(jì)劃提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，并結(jié)合計(jì)劃期內(nèi)實(shí)際情況制定的計(jì)劃它與長期計(jì)劃基本一致，但更為詳細(xì)和具體，具有銜接長期計(jì)劃和短期計(jì)劃的作用，其時(shí)間跨度一般為2-4年3）短期計(jì)劃最接近實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃，是為實(shí)現(xiàn)組織的短期目標(biāo)服務(wù)的，是對(duì)長期和中期計(jì)劃的具體落實(shí)短期計(jì)劃一般為一年左右，它對(duì)中期計(jì)劃起著反饋的作用，其執(zhí)行情況是修訂中期計(jì)劃的依據(jù)2、按計(jì)劃的規(guī)模分為：（1）戰(zhàn)略計(jì)劃由高層管理者負(fù)責(zé)制定的計(jì)劃，它體現(xiàn)了組織在未來一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略構(gòu)想和總的發(fā)展目標(biāo)，以及其實(shí)施的途徑它具有長遠(yuǎn)性、全局性和指導(dǎo)性，決定了在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)組織資源運(yùn)動(dòng)的方向。

2）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃由中層管理者制定的計(jì)劃，它將戰(zhàn)略計(jì)劃中廣泛性的目標(biāo)和政策，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標(biāo)和政策，并且規(guī)定了達(dá)到各種目標(biāo)的時(shí)間，因而比戰(zhàn)略計(jì)劃更為具體、詳細(xì)，并具有相互協(xié)調(diào)的作用它一般是按年度分別擬訂的3）作業(yè)計(jì)劃由基層管理者制定的計(jì)劃，它根據(jù)施政計(jì)劃確定計(jì)劃期間的預(yù)算、利潤、銷售量、產(chǎn)量以及其他更為具體的目標(biāo)，確定工作流程，劃分合理的工作單位，分派任務(wù)和資源，以及確定權(quán)利和責(zé)任等3、按計(jì)劃的覆蓋面分為：（1）整體計(jì)劃：指一個(gè)組織和系統(tǒng)所有一切工作的總體設(shè)計(jì)2）局部計(jì)劃：指為完成某個(gè)局部領(lǐng)域或某項(xiàng)具體工作而制定的計(jì)劃除以上分類之外，計(jì)劃按照明確性可以劃分為指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃；按照在企業(yè)中的職能可以劃分為生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃和人員培訓(xùn)計(jì)劃；按照計(jì)劃的涉及的范圍可以劃分為高層計(jì)劃、中層計(jì)劃和基層計(jì)劃；按照計(jì)劃的內(nèi)容可以化分為專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃六、計(jì)劃的形式從計(jì)劃作為管理的基本職能的角度出發(fā)，把計(jì)劃的表現(xiàn)形式按層次分為：1、宗旨是組織或系統(tǒng)對(duì)其信仰和價(jià)值觀的表述，宗旨回答一個(gè)組織是干什么的，應(yīng)該干什么，是組織的作用，是社會(huì)賦予一個(gè)組織的基本職能2、目標(biāo)是在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的可測(cè)量的、具體的成果。

3、策略是為實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向、行動(dòng)方針及資源分配的總綱它指明了一個(gè)統(tǒng)一的方向，重點(diǎn)的部署和資源的安排，它是一個(gè)總的方案4、政策是組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃，是用來指導(dǎo)決策的；是一種指導(dǎo)人們?nèi)绾慰紤]問題的5、程序是根據(jù)時(shí)間順序而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)是處理例行問題的步驟、方法、標(biāo)準(zhǔn)，是執(zhí)行政策的具體實(shí)施方法它規(guī)定了如何采取行動(dòng)，而不是指導(dǎo)如何去思考問題6、規(guī)則是根據(jù)具體情況對(duì)是否采取某種特定行為所作出的規(guī)定，包括約束行為活動(dòng)的規(guī)章制度，操作規(guī)則等，它主要在于約束執(zhí)行者的行為7、規(guī)劃是為實(shí)施既定方針?biāo)扇〉哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、資源分配等要素的復(fù)合體，它是計(jì)劃過程的綜合產(chǎn)物8、預(yù)算是用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種數(shù)字化的計(jì)劃七、計(jì)劃的步驟1、分析形勢(shì)（估量機(jī)會(huì)）：根據(jù)市場(chǎng)、競爭、顧客的需要、本組織的長處、本組織的短處進(jìn)行2、確立目標(biāo)：組織準(zhǔn)備向哪個(gè)方向發(fā)展，要完成些什么目標(biāo)，何時(shí)完成3、評(píng)估資源：組織將在什么樣的環(huán)境中（企業(yè)內(nèi)、外）進(jìn)行活動(dòng)？4、擬定方案：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織最有希望的抉擇方案有哪些？5、比較方案：哪個(gè)抉擇方案最有可能使組織以最低的成本和最高的利潤實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？ 6、選定方案：選擇組織所要采取的行動(dòng)方案7、定輔計(jì)劃：擬定的計(jì)劃有：外購設(shè)備外購材料培訓(xùn)員工發(fā)展新業(yè)務(wù)8、計(jì)劃預(yù)算：如：項(xiàng)目價(jià)格計(jì)劃所需的經(jīng)營費(fèi)用購置主要設(shè)備所需的建設(shè)費(fèi)用總結(jié)今天講述的內(nèi)容。

問題：1、 為什么要進(jìn)行計(jì)劃？2、 計(jì)劃的過程包括那幾個(gè)步驟？安排復(fù)習(xí)下一節(jié)課的內(nèi)容從故事與名言講起說明它與管理職能中其他職能的聯(lián)系在實(shí)際教學(xué)當(dāng)中，結(jié)合圖片講解效果更佳宗旨與目的容易混淆，需作重點(diǎn)區(qū)分策略與政策、程序也是重點(diǎn)區(qū)分的內(nèi)容授課章節(jié)第三章 計(jì) 劃 第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理 第三節(jié) 時(shí)間管理授課對(duì)象2006級(jí)護(hù)理本科生授課時(shí)數(shù)3學(xué)時(shí)授課時(shí)間2008 年 月授課地點(diǎn)山西醫(yī)科大學(xué)十教教學(xué)目的讓學(xué)生：1.能夠說出目標(biāo)的作用、有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)管理的特點(diǎn)及缺點(diǎn)2.能夠舉例說明目標(biāo)管理在護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用3.知道時(shí)間管理的意義4.能說出時(shí)間管理的發(fā)展模式5.知道如何應(yīng)用80：20法則、ABC時(shí)間管理法進(jìn)行時(shí)間管理重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)：目標(biāo)管理的過程；80：20時(shí)間管理法則、ABC時(shí)間管理法難點(diǎn)：目標(biāo)管理過程教學(xué)方法課堂教授法、啟發(fā)式教學(xué)法、案例教學(xué)法教學(xué)儀器多媒體、黑板、粉筆、板擦授課提綱第三章 計(jì) 劃第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理一、目標(biāo)的概念、作用、性質(zhì) ————————20分鐘 二、有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ————————————10分鐘三、目標(biāo)管理的含義、特點(diǎn) —————————15分鐘四、目標(biāo)管理過程 —————————————25分鐘五、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)—————————————8分鐘六、目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用 ——————12分鐘第三節(jié) 時(shí)間管理一、時(shí)間的本質(zhì)、特征 ——————————— 6分鐘 二、時(shí)間管理的意義 ————————————10分鐘三、時(shí)間管理的發(fā)展模式 ——————————10分鐘四、時(shí)間管理的必要條件 —————————— 4分鐘五、有效時(shí)間管理的方法 ——————————20分鐘選用教材李繼平.《護(hù)理管理學(xué)》（2版）.北京：人民衛(wèi)生出版社，2006.7.參考教材[1]（美）海因茨·韋里克、哈羅德·孔茨著；馬春光譯.《管理學(xué)——全球化視角》(11版).北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004.12.[2] 楊寶宏，杜紅平.管理學(xué)原理.北京：科學(xué)出版社，2006.8.[3] 網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資料（理 論 教 學(xué) 用）講授內(nèi)容注解教學(xué)思路：l 目標(biāo)的概念、作用、性質(zhì)l 有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)l 目標(biāo)管理的含義、特點(diǎn)l 目標(biāo)管理過程l 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)l 目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用 l 時(shí)間的本質(zhì)、特征l 時(shí)間管理的意義l 時(shí)間管理的發(fā)展模式l 時(shí)間管理的必要條件l 有效時(shí)間管理的方法第三章 計(jì) 劃 第二節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理 在計(jì)劃的制訂過程中，目標(biāo)的確定非常重要，它決定著組織整體活動(dòng)的方向。

一、目標(biāo)1、概念 目標(biāo)是在宗旨的指導(dǎo)下，組織要達(dá)到的可測(cè)量的、最終的具體成果2、作用l 給人的行為設(shè)定明確的方向 l 有助于合理安排時(shí)間l 調(diào)動(dòng)人的積極性l 統(tǒng)一思想與行動(dòng)l 提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)3、性質(zhì)l 層次性目標(biāo)從組織的宗旨、使命開始，是宗旨、使命的具體化組織的宗旨、使命首先要轉(zhuǎn)換為總體目標(biāo)和戰(zhàn)略，然后層層分解為較具體的總目標(biāo)、分部目標(biāo)和部門目標(biāo)及單位和個(gè)人目標(biāo)l 網(wǎng)絡(luò)性目標(biāo)和具體的計(jì)劃構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)，組織的目標(biāo)通常是通過各種活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)中的相互聯(lián)系、相互促進(jìn)來實(shí)現(xiàn)的l 多樣性 利潤最大化不是企業(yè)組織的惟一目標(biāo)社會(huì)利益、企業(yè)的發(fā)展、員工的福利等都應(yīng)成為組織的目標(biāo)組織的目標(biāo)是多重、多元的二、有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)1、具體；2、可衡量；3、有時(shí)間限定；4、既切實(shí)可行，又具有挑戰(zhàn)性；5、由負(fù)責(zé)完成它的人來制定制定目標(biāo)的原則——SMART原則：具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)到的（Attainable）、可行的（Realistic）、有時(shí)間限制的（Time-based）三、目標(biāo)管理1、含義目標(biāo)管理是一種管理思想，也是一種管理方法目標(biāo)管理是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。

2、特點(diǎn)l 上下級(jí)目標(biāo)的一致性l 強(qiáng)調(diào)整體性管理l 強(qiáng)調(diào)員工參與管理l 強(qiáng)調(diào)自我管理l 強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)四、目標(biāo)管理過程分為制定目標(biāo)體系、組織實(shí)施、檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段1、制定目標(biāo)體系l 高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo) l 審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工l 制定下級(jí)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)l 形成目標(biāo)責(zé)任2、組織實(shí)施 定期檢查、通報(bào)整體進(jìn)度便于互相協(xié)調(diào)、解決困難、修改原定計(jì)劃3、檢查評(píng)價(jià)l 考評(píng)成果l 實(shí)施獎(jiǎng)懲五、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：1、目標(biāo)難以制定2、建立在“Y理論”基礎(chǔ)上，有一定局限性3、缺乏靈活性4、增加管理成本5、容易產(chǎn)生管理過程缺陷6、對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)可能不公平六、目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用 目標(biāo)管理作為一種管理思想、一種管理方法，它可以廣泛地運(yùn)用于臨床護(hù)理管理實(shí)踐舉例：褥瘡管理 員工的繼續(xù)教育第三節(jié) 時(shí)間管理一、時(shí)間1、本質(zhì) 是一種有價(jià)值的無形資源，做任何事都要花費(fèi)時(shí)間2、特征l 客觀性 時(shí)間是無形的但又同物質(zhì)一樣客觀存在l 方向性 時(shí)間以一定的方向、一定的規(guī)律運(yùn)動(dòng)l 無儲(chǔ)存性 不論如何利用時(shí)間，時(shí)間總是在消耗、流失l 不可替代性時(shí)間是任何活動(dòng)不可缺少的基本資源，任何東西都無法取代。

二、時(shí)間管理的意義 時(shí)間管理是指在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)1、 控制時(shí)間而不是被時(shí)間所控制2、 利用相同的時(shí)間更加專注于做重要的事情3、 提高工作效率，改善工作的質(zhì)量4、 能夠減輕工作壓力5、 增強(qiáng)員工的事業(yè)心三、時(shí)間管理的發(fā)展模式1、第一代：備忘錄型時(shí)間管理備忘錄型管理的特色就是寫紙條，這種備忘錄可以隨身攜帶，忘了就把它拿出來翻一下一方面順其自然，另一方面也會(huì)追蹤時(shí)間的安排優(yōu)點(diǎn)：重要的事情變化時(shí)的應(yīng)變力很強(qiáng)；沒有壓力或者壓力比較小缺點(diǎn)：比較隨意，忽略了整體性的組織規(guī)劃，所以往往會(huì)漏掉一些事情，有時(shí)候會(huì)面臨一種好像在應(yīng)付狀況或者在應(yīng)付一些工作上的事情2、第二代：記事簿型時(shí)間管理記事簿型時(shí)間管理的特色是用記事簿記錄應(yīng)該做的事情，表明應(yīng)該完成的期限優(yōu)點(diǎn)：追蹤應(yīng)該做的事情；事情達(dá)成率比較高缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生凡事都要安排的習(xí)慣，找不到思考的空間3、規(guī)劃型時(shí)間管理規(guī)劃型時(shí)間管理的特色是它強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，為自認(rèn)為是重要的事件制成中短長目標(biāo)，將每天的活動(dòng)寫在紙上或者輸入計(jì)算機(jī)，詳細(xì)地制定各式各樣的規(guī)劃表優(yōu)點(diǎn)：透過每天的規(guī)劃，安排優(yōu)先順序，可以提高生產(chǎn)效率缺點(diǎn)：忽略了自然法則，缺乏遠(yuǎn)見。

4、羅盤型時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)每一天的行動(dòng)、每一個(gè)時(shí)段的行動(dòng)都要與未來的目標(biāo)很接近由于這種理論強(qiáng)調(diào)的是一種方向，所以也叫正北理論四、時(shí)間管理的必要條件1、評(píng)估時(shí)間使用情況2、了解個(gè)人時(shí)間浪費(fèi)的原因3、確認(rèn)個(gè)人最佳工作時(shí)間段五、有效時(shí)間管理的方法1. 確定優(yōu)先工作為了達(dá)到良好的工作效果，必須優(yōu)先處理最有價(jià)值、最緊急的任務(wù)應(yīng)用80：20法則進(jìn)行時(shí)間管理2. ABC時(shí)間管理法 根據(jù)事件的特征、重要性以及緊急程度將所要完成的工作分為A、B、C三類，首先全力投入A類工作直至完成，取得效果再轉(zhuǎn)入B類工作，大膽減少C類工作3. 時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法 對(duì)所遇到的問題事先擬訂活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度表4. 授權(quán) 護(hù)理管理者可通過適當(dāng)授權(quán)使自己的工作時(shí)間更加有價(jià)值，同時(shí)也為下屬的鍛煉成長提供了機(jī)會(huì)5. 拒絕藝術(shù) 護(hù)理管理者掌握拒絕藝術(shù)也是合理使用時(shí)間的有效手段之一，有些情況下管理者應(yīng)該拒絕承擔(dān)不屬于自己工作范圍的責(zé)任6. 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 護(hù)理管理者處理的問題往往千頭萬緒，因此在日常工作中應(yīng)該講求節(jié)約時(shí)間和工作效率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣7. 保持心理健康 保持心理健康可使管理者有高漲的工作熱情，提高辦事效率。

總結(jié)所講的內(nèi)容問題：1、目標(biāo)的作用是什么？2、有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？3、目標(biāo)管理有什么特點(diǎn)？4、目標(biāo)管理過程包括哪幾個(gè)步驟？5、舉例說明目標(biāo)管理在護(hù)理管理中應(yīng)該如何應(yīng)用？6、時(shí)間管理的意義是什么？7、如何應(yīng)用80：20法則進(jìn)行時(shí)間管理？8、怎樣進(jìn)行ABC時(shí)間管理？安排復(fù)習(xí)下一節(jié)課的內(nèi)容結(jié)合圖例說明目標(biāo)的作用舉例說明引用不同名人的經(jīng)典話語說明時(shí)間的本質(zhì)舉例說明用圖表概括80：20法則的提出布置作業(yè)，讓學(xué)生對(duì)所講授的內(nèi)容有更深刻的記憶。