第05講學(xué)習(xí)情景2任務(wù)1windows系統(tǒng)故障修復(fù)課件

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,教學(xué)目標(biāo)與行業(yè)要求相適應(yīng),教學(xué)內(nèi)容與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相適應(yīng),教學(xué)方法與學(xué)做合一相適應(yīng),教學(xué)評(píng)價(jià)與職業(yè)要求相適應(yīng),單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),安全防范與數(shù)據(jù)恢復(fù),學(xué)習(xí)情境,2 Windows,系統(tǒng)備份與修復(fù),任務(wù),1 WINDOWS,系統(tǒng)故障修復(fù),主講人：匡芳君,學(xué)習(xí)情境2 Windows系統(tǒng)備份與修復(fù)任務(wù)1 WI,課題內(nèi)容：,WINDOWS,系統(tǒng)故障修復(fù),教學(xué)目的：能判斷,WINDOWS,操作系統(tǒng)故障原因；,能使用系統(tǒng)安全模式修復(fù)操作系統(tǒng),教學(xué)方法：,案例法、演示法、討論法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法,重 點(diǎn)：判斷,WINDOWS,操作系統(tǒng)故障原因；用安全模式修復(fù)操作系統(tǒng),難 點(diǎn)：判斷,WINDOWS,操作系統(tǒng)故障原因,能力培養(yǎng)：培養(yǎng)學(xué)生能判斷,WINDOWS,操作系統(tǒng)故障原因和使用系統(tǒng)安全模式修復(fù)操作系統(tǒng)的能力課堂類(lèi)型：講授課,教 具：投影儀、多媒體設(shè)備,授課班級(jí),計(jì)英,1001,班,第,05,次,課,授課時(shí)間,9,月,7,日星期五,授課地點(diǎn),知,805,課題內(nèi)容：WINDOWS系統(tǒng)故障修復(fù) 授課班級(jí) 計(jì)英100,一、案例描述,黃海是重慶云盾網(wǎng)御科技有限公司的數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師，負(fù)責(zé)客戶(hù)的操作系統(tǒng)修復(fù)服務(wù)，客戶(hù)操作系統(tǒng)故障有以下一些常見(jiàn)故障：,操作系統(tǒng)引導(dǎo)畫(huà)面黑屏，操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng),進(jìn)入系統(tǒng)異常慢，近乎死機(jī)的情況,引導(dǎo)滾動(dòng)條靜止不動(dòng)，無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng),輸入登錄用戶(hù)名密碼后無(wú)法顯示桌面,如果你是該公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)恢復(fù)的工程師，如何解決客戶(hù)的這些問(wèn)題？,一、案例描述黃海是重慶云盾網(wǎng)御科技有限公司的數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師，,二、工作任務(wù),作好,備份,1,、,在動(dòng)手排除故障前，系統(tǒng)恢復(fù)工程師必須有一個(gè)解問(wèn)題的,思路和原則：,收集,信息,準(zhǔn)備,工具,分析,原因,提出,方案,方案,實(shí)施,二、工作任務(wù)作好 1、在動(dòng)手排除故障前，系統(tǒng)恢,二、工作任務(wù),2,、,應(yīng)掌握的知識(shí)和技能：,知識(shí)和技能,Windows,系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程,及相關(guān)文件,注冊(cè)表的備份與恢復(fù),系統(tǒng)密碼遺失的處理,操作系統(tǒng)重要,文件的編輯,二、工作任務(wù) 2、應(yīng)掌握的知識(shí)和技能：知識(shí)和技,學(xué)生活動(dòng),學(xué)生分組，領(lǐng)取工作任務(wù)單,學(xué)生活動(dòng)學(xué)生分組，領(lǐng)取工作任務(wù)單,學(xué)生活動(dòng),2.,學(xué)生分析完成工作任務(wù)的必要信息,系統(tǒng)黑屏,無(wú)法啟動(dòng),？,進(jìn)入系統(tǒng),異常緩慢,？,引導(dǎo)滾動(dòng)條,靜止不動(dòng),？,輸入登錄密碼,不能進(jìn)入桌面,？,驅(qū)動(dòng)程序信息,用戶(hù)帳戶(hù)信息,注冊(cè)表信息,啟動(dòng)文件信息,硬件配置信息,用戶(hù)近期使用信息,系統(tǒng)其他信息,學(xué)生活動(dòng)2.學(xué)生分析完成工作任務(wù)的必要信息系統(tǒng)黑屏？進(jìn)入系統(tǒng),學(xué)生活動(dòng),3.,學(xué)生制定工作計(jì)劃，獲取需要的信息,各種信息,互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)各種途徑獲取解決問(wèn)題的信息,同學(xué)之間交流,教材,視頻,學(xué)生活動(dòng)3.學(xué)生制定工作計(jì)劃，獲取需要的信息各種信息互聯(lián)網(wǎng)通,學(xué)生活動(dòng),4.,學(xué)生按照工作任務(wù)單完成工作任務(wù),YES,！,OK,解決了吧？,YES,！,OK,解決了嗎？,YES!,解決了嗎？,YES,！,OK,解決了嗎？,問(wèn)題一,問(wèn)題二,問(wèn)題三,問(wèn)題四,黑屏 啟動(dòng)緩慢 引導(dǎo)滾動(dòng)條靜止不動(dòng) 輸入密碼不進(jìn)入系統(tǒng),學(xué)生活動(dòng)4.學(xué)生按照工作任務(wù)單完成工作任務(wù)YES！OK解決了,學(xué)生活動(dòng),5.,最后，填寫(xiě)工作過(guò)程記錄，并進(jìn)行評(píng)價(jià),教師總評(píng),學(xué)生自評(píng),小組互評(píng),操作記錄,學(xué)生操作,團(tuán)結(jié) 協(xié)作,學(xué)生活動(dòng)5.最后，填寫(xiě)工作過(guò)程記錄，并進(jìn)行評(píng)價(jià)教師總評(píng)學(xué)生自,三、黑屏故障修復(fù),原因,通常是由于引導(dǎo)文件破壞或顯卡驅(qū)動(dòng)文件丟失所致,黑屏故障,引導(dǎo)畫(huà)面閃一會(huì),就黑屏無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng),解決方法,在“安全模式”下進(jìn)入系統(tǒng)，找到顯卡驅(qū)動(dòng)程序刪除重新安裝即可,三、黑屏故障修復(fù)原因黑屏故障解決方法,四、啟動(dòng)緩慢的修復(fù),原因,主要是由于系統(tǒng)引導(dǎo)過(guò)程中檢測(cè)到異常硬件或系統(tǒng)垃圾文件過(guò)多磁盤(pán)空間不足造成,啟動(dòng)緩慢,進(jìn)入系統(tǒng)異常慢，,近乎死機(jī)的情況,解決方法,可通過(guò)進(jìn)入“安全模式”系統(tǒng)，進(jìn)行磁盤(pán)整理刪除垃圾文件來(lái)解決,四、啟動(dòng)緩慢的修復(fù)原因啟動(dòng)緩慢解決方法,五、無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)的處理,原因,這種情況是系統(tǒng)引導(dǎo)文件丟失或檢測(cè)硬件失敗所致,無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng),引導(dǎo)滾動(dòng)條靜止不動(dòng)，,無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng),解決方法,可以嘗試在“最后一次正確配置”模式下進(jìn)入系統(tǒng)來(lái)解決，如能順利進(jìn)入系統(tǒng)則故障排除；如故障依舊則考慮其他方法,，,五、無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)的處理原因無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)解決方法,六、無(wú)法顯示桌面的修復(fù),原因,通常為某項(xiàng)隨系統(tǒng)啟動(dòng)文件出錯(cuò)或殺毒軟件程序損壞,無(wú)法顯示桌面,輸入登陸用戶(hù)名,密碼后無(wú)法顯示桌面,解決方法,這種情況只能重新啟動(dòng)并進(jìn)入“安全模式”下運(yùn)行,MSCONFIG,啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”將啟動(dòng)項(xiàng)中異常啟動(dòng)文件取消并搜索將其刪除,六、無(wú)法顯示桌面的修復(fù)原因無(wú)法顯示桌面解決方法,知識(shí)：,Win XP,系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程分析,1,、預(yù)引導(dǎo)階段,2,、引導(dǎo)階段,3,、加載內(nèi)核階段,4,、初始化內(nèi)核階段,5,、登錄,知識(shí)：Win XP系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程分析1、預(yù)引導(dǎo)階段,知識(shí)：故障處理的基本原則,1,、仔細(xì)分析,2,、先假后真,3,、先軟件后硬件,4,、先外后內(nèi),5,、先一般后特殊,知識(shí)：故障處理的基本原則1、仔細(xì)分析,七、藍(lán)屏故障的修復(fù),現(xiàn)象,客戶(hù)計(jì)算機(jī),Windows xp,操系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)“藍(lán)屏”,七、藍(lán)屏故障的修復(fù)現(xiàn)象,七、藍(lán)屏故障的修復(fù),原因分析,藍(lán)屏一般產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容的硬件和驅(qū)動(dòng)程序、有問(wèn)題的軟件、病毒等，碰到這種情況可采取以下幾種方法進(jìn)行排除,七、藍(lán)屏故障的修復(fù)原因分析藍(lán)屏一般產(chǎn)生的原因往往集中在不兼容,七、藍(lán)屏故障的修復(fù),觖決方法,有時(shí)只是某個(gè)程序或驅(qū)動(dòng)程序一時(shí)犯錯(cuò),還有其他方法嗎？,Description of the contents,檢查新硬件是否插牢,安裝硬件的新驅(qū)動(dòng)、軟件,比如沖擊波和振蕩波等病毒,1.,強(qiáng)制重啟,2.,排查新硬件,3.,新驅(qū)動(dòng),和新服務(wù),4.,檢查病毒,七、藍(lán)屏故障的修復(fù) 觖決方法有時(shí)只是某個(gè)程序或驅(qū)動(dòng)程序一時(shí)犯,十、小結(jié),1.,系統(tǒng)故障的現(xiàn)象,2.,系統(tǒng)故障解決的原則及方法,3.,應(yīng)掌握的系統(tǒng)修復(fù)技能和知識(shí),4.,課外：完成至少三個(gè)故障修復(fù),十、小結(jié)1.系統(tǒng)故障的現(xiàn)象2.系統(tǒng)故障解決的原則及方法3.應(yīng),。